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不骗你，真的来了 ○ 霖视角 姜甘霖 你在家中，你的智能机器人管家站在你身旁，关切的询问你：“主人，今天晚上你打算吃点什么？我好安排厨房机器人开始为您效劳！” 当你打开电视机时，你的智能机器人管家给您说道：“主人，您最近比较累，根据您的兴趣爱好，我推荐您观看正在XX卫视播出的大型证人秀娱乐节目XXX，内容非常好看，很适合您缓解疲劳。” 当你准备出门挑选衣服时，你的智能机器人管家说：“主人，您今天出门要去见S集团的王总，建议您穿藏蓝色的西服配褐色领带，显得您精神特别好，而且近期阿玛尼又推出了几款衣服也非常适合您，我已经为您放在购物商城的收藏夹中，您有空可以观看，满意的话我帮助您下单购买。” 当你来到公司，前台的智能机器人给您打招呼：“X总，早上好，您上午10：00有一个回见王总的日程，会议室我已经为您约好，请您准时参加”。 什么？你以为我在给你讲故事？ 这明明正在成为现实好吧？你忘了小米、科沃斯的智能扫地机器人正在为你家工作吗？你忘了一部《超能陆战队》让你感动的热泪盈眶了吗？你忘记你家正在上幼儿园的孩子正在和机器人一起学习《三字经》了吗？  正在使用机器人学习的孩子  正在使用桌面机器人和亲人沟通的孩子 智能机器人这么高大上的领域，对于一个品牌人而言，是非常复杂的事情，其涉及到众多的高科技，还有软件、硬件方面的知识，同时还需要对这个行业有一定的认识与理解。但有幸的是（这样的机会在中国品牌人中屈指可数），2015年我服务了国内一家知名的智能服务机器人企业的品牌与市场营销建设工作，并在半年多的时间中，深入进行了品牌与产品输出包装、新媒体营销、会议营销、市场活动策划等内容，并认识了一批正在从事于中国智能服务机器人行业的人士；更有幸见证了一批优秀的智能服务机器人的诞生与市场投放过程，因此积累了对这个领域的认识。  2015年我携带智能机器人参加智能大赛 你要说我接触这个领域后最大的感触是什么？就是要惊呼，原来传说中的机器人与人工智能发展，就在我自己身边切切实实的上演着。同时作为一个品牌策划师，我也在深入思考智能机器人到底会对我所在的领域产生什么样的影响。时间整整过去了1年半，我觉得可以将一些想法拿出来与大家分享。 1  法国的NAO广泛应用于教学与表演 智能机器人正在成为各方面领域的高手。 从2013年到2016年，这个期间是中国智能服务机器人从起步到快速发展的阶段，在这期间，国内涌现了一大批先进的智能服务机器人公司，其中主要有幼儿教育服务型、生活助手类服务、商业表演类、公共场所综合服务、智能导航服务，此外还有很多人发明并提升了厨房类的炒菜机器人、安全导航机器人、桌面通讯机器人等，每种机器人的发所发挥的功能和承载的任务都有所不同。智能服务机器人由两大部分组成，一部分是软件系统，由于智能移动终端的快速发展，尤其是安卓操作系统的成熟和广泛性使用，他为智能机器人在底层操作技术上提供了无限的可能。另外是硬件方面的发展，这两年来智能硬件发展的速度非常的快，硬件在外观以及功能性的实现上逐步成熟，又恰逢中国互联网创业的一个高峰期，因此中国智能服务机器人从硬件到软件都得到了有效解决，并在这几年推出了一系列优秀的产品。  孙正义的Pepper引发了国内外广泛关注  美国的JIBO是一款优秀的家用服务桌面机器人 目前智能服务机器人已经可以在教育、生活、服务、商业应用等多个方面发挥重要的作用，智能服务机器人比较发达的日本的应用则更加的广泛，医疗、安全上的都开始应用。可以说智能服务机器人已经在我们的生活中发挥了越来越大的作用，并且在我们的生活场景中不断地进行出现。智能硬件与智能操作系统的不断的升级与发展，让智能服务机器人在我们所熟悉的物联网、智能家居当中也得到了广泛化的应用，并且为未来更大空间的发展创造了机会。  已经投入市场的小米扫地机器人 综合评价起来，你要说机器人到底能为我们做什么？我可以这样说：我看到的智能服务机器人的发展方向和趋势是，未来每个家庭都将会拥有人工智能机器人，会服务于我们的生活所有的项目中。同时在商业中，智能服务机器人的应用已经开始出现，并且正在呈现爆发式的状态。在未来，无论是在家中、马路上、餐厅中、商场里、学校里，处处都是智能机器人的身影，而且因为它的稳定性和可靠性，将极大地取代简单重复的机械性的低端工作（也可能导致大量非创意性工作的消失和低端就业人口的失业），并为人们的生活和工作效率的提升带来一次巨大的飞跃。 这是一次革命，不在未来，而在当下。 2  国内某企业推出的全能型智能机器人 接下来我们系统地讨论一下，智能服务机器人到底对品牌营销会产生什么样的价值？这也是这篇文章最大的亮点。 首先我觉得就是从品牌营销传播的途径上，智能服务机器人的普及和应用，将给我们带来非常巨大的变化。消费级机器人已经开始进入千家万户，与当年的PC和现在的智能手机一样，都将成为品牌营销的最佳智能终端。目前智能服务机器人随着技术的日益成熟，成本不断降低，个人家庭应用的千元级的消费级机器人已经开始出现，比如说扫地机器人和一些简单的桌面通讯性智能服务机器人。在未来呢，机器人的成本还会进一步的下降，可以让消费级的智能服务机器人将走进千家万户。 如果说现在我们家中主要的智能终端还是手机、平板电脑以及PC电脑的话，那么未来最主要的智能服务终端将会是机器人。设想一下，这么多智能机器人进入了千家万户，他们身上所携带的大量的信息和进行的信息表达方式，都将会成为品牌营销的新模式与路径。服务机器人可以通过胸前的平板电脑、交互语音、肢体动作、AR、VR、全息投影实现信息传达。同时智能机器人与人的互动交互方式的每一次升级，都意味着一种全新的品牌营销途径和形式的出现。这给品牌营销人带来了前所未有的机会，当然也是巨大的挑战——它意味着现在主流的品牌营销模式已经不再适用，需要我们建立更加智能化的互动性内容和形式。 智能服务机器人还会在商业中大规模使用，比如说电影院、餐厅、酒吧等。这些智能服务机器人因为功能性的不同，所携带的广告信息也将会有更便捷的呈现状态。那么如何利用这些商业级的服务是能机器人开展品牌营销工作呢？我觉得现在没有标准化的定义，所以我有一个大胆的预测：人工智能服务机器人时代，中国第一家智能服务机器人传媒企业的诞生已经不远，而且，如果可能的话，我希望是我来做到的。  海尔推出的克鲁德智能服务机器人 3  登上央视春晚的机器人表演 商用化的场景应用，使得机器人为品牌营销已经成为现实。在今天，智能服务机器人已经开始广泛的出现在商业品牌营销的场景中。在很多的商业活动中，有很多企业已经开始邀请专业的机器人进行现场的表演，主要是舞蹈或者是语音对话等，这个趋势可以看到智能服务机器人对市场受众有着巨大的影响力，因此往往能够成为进行品牌输出的重要载体，并且能够通过智能服务机器人的本质属性，赋予活动和产品高大上的科技化效应。 但这些还只是机器人在商业化应用中最基础的，还停留在智能服务机器人的动作性表演中。这明显低估了智能服务机器人的强大能力。我们看到，在之前网络上热炒的交通银行服务机器人，他已经能够实现与人的自由交互，能够为你提供银行便捷的金融服务，在一些餐厅已经有寻迹机器人为你端茶送水，日本的一些机器人在商场能够为你提供导购服务和信息咨询等功能。商业智能机器人在品牌营销中的应用大有可为，他强大的功能和人工交互方式，为市场宣传创造了无限机遇，而且随着云技术和大数据不断成熟，智能机器人的能力将会得到空前释放，成为我们进行商业化品牌营销的超级利器，  参与商业展示的国产U05智能服务机器人 4 成为社会化明星的龙泉寺贤二机器人 人工智能正在渗透品牌营销的方方面面，并且包括了品牌内容的生产方式。品牌核心的输出包括了内容、图像与声音、视频等形态，这是我们最常见的。其中在写作方面，早在2009年，英国考试机构爱德思就宣布使用电脑批阅英语写作试卷。英国《泰晤士报教育增刊》当时的报道说，经过特殊编程的电脑将“扫描”试卷，评估学生的语法与词汇，辨定可能正确的答案，并给出总分。同时在智能机器人发达的日本，函馆未来大学教授松原仁率领的团队带了来由人工智能创作的《电脑写小说的那一天》等两部作品。东京大学副教授鸟海不二夫率领的团队推出了《你是AI TYPE-S》等两部作品。这已经充分证明，人工智能机器人已经能够在文字方面替代人类的很多工作，并且做的相当出色了。 在图形创作中，一款名叫mDrawBot的绘画机器人，它可以自动握住一支笔并且在纸张或任何物体的表面上绘画。同时绘画的平台也不仅仅局限于水平平面，墙壁甚至是复活节彩蛋都可以成为mDrawBot的舞台。为了实现不同的目的，mDrawBot分为了mSpider、mEggBot、mScara以及MCAR四种不同的模式，用户还可以根据用途的不同而进行各种调整。 能绘图的mDrawBot，设计师们是不是颤抖了？ 接下来我们看看在摄影摄像方面，机器人的表现又是如何？ 日本推出一款自动拍摄儿童照片的机器人“MEEBO”，可自动识别儿童的面部和表情进行拍摄，可一边拍照，一边对孩子们说“要拍喽！”，“再笑一下”。还有紧急地震速报通知及猜谜等功能。而摄影难度较大的体育摄影领域，迪斯尼研究室的科学家报告说，他们已经在教导自动摄影机，用人类摄影师的方式去追踪篮球比赛的动作，并取得了很大进展（体育记者们已经哭成了一片）。此外有一款Parrot Jumping 系列智能陆上机器人，装有两个强力的 LED 灯，可调节光线强度。Jumping Race 的速度最快可爆发至 4米/秒，内置广角摄像头，可以拍摄第一视角的视频并存储到内置的 4GB 内存卡上，还能做出旋转、跳跃等动作（野外记者摄影师们要哭倒一片了）。 Parrot Jumping 系列智能陆上机器人 5 看完以上的内容，你是不是对以智能服务型机器人为核心的品牌营销产生了巨大的兴趣呢？目前，全世界也没有一家专业的基于智能服务机器人的广告传媒公司，但是我相信，随着智能服务机器人行业的不断进步和应用普及，这样的公司迟早都会出现，而且会越来的越多。这对于传统品牌营销和媒体传播来说，将是一次革命。所以说，品牌人一定要及早的认识其他一些科技领域的进步与发展，并探究可能为我们带来的新挑战和机会。 我在刚入品牌这个行业的时候，我的老师告诉我：你不能只局限在一个行业中反复地进行品牌策划，而是要跳出去，看看别的行业。而正因为我获得了在机器人领域的品牌服务经验，所以启发了对进行以智能机器人为终端的品牌营销思考。这个市场无限前景广阔，我也期待着有更多优秀的品牌营销人，能够和我一起共同去探索这个全新的未知世界，给未来更多的可能。 2015年我与团队参加中国国际机器人大会展会 在智能服务机器人领域当中，品牌所要进行的传播、用户交互、内容生产三大要素都实现了覆盖，而且相对于现在我们正在进行的新媒体营销，是一次整体性的升级，其变革力度远远超过智能移动终端所带来的变化。因为智能机器人的品牌营销时代，对人的认知模式、品牌内容营销的生产模式都进行了巨大变化，这样的机会，要求我们现在的品牌人要不断地进行学习和提升，才能适应与未来的变化，所以真是应了那句话：学海无涯苦作舟。 2015年我有幸代表机器人公司接受媒体采访 “ 在中国机器人大会我对媒体说： 未来的时代属于智能服务机器人 无论你喜不喜欢 他就是这样来了 你无法抗拒 最好的就是去努力适应带来的挑战 通过现在已经成熟的互联网技术 与快速进步的物联网 智能机器人还将为我们带来更大的惊喜 不止于现在 姜甘霖，一个崇尚专业主义的DT品牌策划人，历经40多项知名品牌策划服务的折磨，香烟与槟榔成为最爱，通宵瞎琢磨成为习惯。正走在路上，探寻更多新可能。 |
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