荨麻疹的联合销售方案（外用止痒药 VC 葡萄糖酸钙）

一位荨麻疹病人前来购药，顾客主要是因为皮肤搔痒及风团等症状前来购药，顾客主动提出购买止痒的外用药膏。

那么，我们店员该如何科学合理地推荐我们的主推产品葡萄糖酸钙口服溶液？

第一步：作为推荐药品的店员，需要了解什么是荨麻疹以及荨麻疹可能出现的病症和临床症状。

顾客多数情况下是对某些致敏原过敏，发生了变态反应所致，所以，在引导顾客时，应提醒顾客要去除发病原因，如避免接触过敏原。对花粉过敏者应减少外出，出门时带口罩等。

第二步：了解治疗荨麻疹的常规治疗方案，如脱离致敏原、内服抗过敏类药物和外用止痒药物。

在荨麻疹治疗中，常规方法是以抗组胺类药拮抗组胺引起的毛细血管扩张和血管通透性增加。

在我们门店销售较多的有西替利唪、氯雷他定、地氯雷他定等，也有早些年用得较多的扑尔敏，仍有一些顾客用。

值得提醒的是，家长们来买这些药给小孩服用时，应提供糖浆或是咀嚼片，并告知准确用法用量，并嘱咐看下说明书。

第三步：为了加快身体恢复，可以推荐含维生素C类药物和口服葡萄糖酸钙等常规用于脱敏的药物。

同时给于顾客建议和注意事项，表现出更加专业的形象。

如：剪短指甲、勿用力搔抓、保持生活规律、精神愉快。

另外，如有便秘现象可推荐使用通便药物。

如果我们的店员能够如此专业地向顾客讲解疾病的诱因及治疗用药的理由，那么顾客接受店员组合用药推荐的几率会大大提高。

总结：

荨麻疹的用药引导难在，在这样一个看似很平常的皮肤病引导案例，能否让顾客觉得我们推荐的天然VC与钙制剂是真的在帮助顾客。

当顾客知道补充VC与钙对自己荨麻疹有益但却并不想买高单价的营养素时，我们能否及时转换到相对低价位一些的其他产品上，如OTC中相对应的产品。

来源/药店智汇