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前段时间我跟星弟、吴家淡一起聊天，聊天中我们聊到一个透支信用的问题。举例说明，比如我跟淡哥之间关系还可以，然后我跟他借1万元，对方肯定会借。如果我借了没有还，那么淡哥从此就不再相信我了！因为他觉得我不讲信用，会把我直接拉入黑名单。而本来，我们之间的关系如果继续经营下去何止值1万元、甚至值10万、100万、1千万都有可能。这个就是透支信用！
我再举个例子让你更清晰一点，曾经有个学员跟我讲她后悔的一件事情。就是她有个客户，是个准客户（有需求、有购买力、有意愿），然后她卖给这个准客户东西，结果第一次时候因为她有点贪心，产品还不是太好就卖给这个客户了。结果这个客户肯定不满意！于是她之后再跟这个客户推销产品，客户就不理她了，因为第一次不满意引发了客户对她的不信任！ 而本来如果她好好经营这个客户，或许这个客户可以跟她买10万、20万、50万、甚至百万的产品。
那天晚上比较晚的时候，我打开微信，看到一个微信好友（并不是很熟悉，只是一个公开课学员）群发推销东西，是推销电子书（如图），我看了挺有兴趣，我就直接付钱了。因为我很喜欢学习！ 付钱后，他发来了电子书，竟然是个拍相片版本的，而且超级不清晰，看起来非常吃力！这就是垃圾产品！也就是这个创客，第一次成交我的时候，我因为对他还有点认识、但谈不上信任。结果第一次成交我、卖我产品，卖的产品却是很垃圾的！这就浪费了我对他的信任，也就是我立马就不相信他了！（说的这么好，产品却是个垃圾，不值得信任）。于是我就把他拉黑了！
这里有3点你要注意： 1、他本来可以赚到我更多钱，因为我爱好学习、也买过很多学习资料。如果他第一次提供给我的产品是好的，可能就会有第2次购买、第3次、第4次等等。那么他可以赚到我几千元、几万元甚至更多！ 但因为他产品不好，第一次就让我失望了！（你知道吗？客户是不会给你太多机会的，大部分客户只会给你1次机会！为什么？因为现在选择太多，你的不行，客户立马可以货比三家、再去找其他商家。所以你一定要重视你与客户的第一次成交，务必让对方物超所值10倍以上，不然你就惨了！）
2、你试想一下，假如这个创客第一次卖给我的产品是我想要的，而且他还送了1个赠品给我（假如这个赠品也特别好），请问我对他印象怎么样？是不是就特别好。而且我会相信他！这是最关键的，因为他买的东西很好，让我产生了信任！一旦第1次建立了信任，第2次他再卖我东西、我只会考虑我需不需要，不再考虑信任的问题、因为已经信任。如果需要我就直接购买了！（这也是为什么老客户买你的东西比向新客户买你的东西容易10倍，因为老客户已经信任你，已经翻过了信任这一座大山。你向老客户推销的产品，他只会考虑需不需要，不会考虑值不值得信任，如果需要就直接购买了）
3、也就是这个创客，其实他卖这个产品卖的越多，对他的信用伤害越大！短时间看，好像他转了几十单，当时他说他买了60单了。好像赚了快2千元，但是你知道吗？（而且他卖这个产品没有加零风险承诺，这也是个失败，如果他加这个，估计很多人会退款，那么他就知道他这个产品不好，不能再卖，可惜他没加） 他卖的越多，对他的信用伤害越大。为什么？ 因为跟他买的人，都是相信他的人！也就是他把相信他的人都伤害了。他本来可以从这些准客户身上赚到更多钱，结果全部信用透支，接下来这些准客户再也不会相信他！ （这个就好像开始打的比方，如果一个朋友跟你借1万元，然后对方没有还你。然后对方再跟你借，你肯定不借了，因为你已经不再相信他。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳。因为认知的建立就是这样，在第一次交易的时候，你欺骗了对方、也许是因为你的产品不好、但客户就会觉得你欺骗了他、因为客户给了你钱你却没有给到客户好的产品，一旦第一次让客户失望，客户的认知立马就形成，你是个骗子、你不值得信任。而且第一次首因效应，占整个印象的50%的作用）
接下来我要邀请你思考2个问题： 1、你在零售的时候，成交客户的时候。尤其是第1次成交，你扪心自问一下，你是否能让你的客户对你非常满意。至少打个80分？ 如果你觉得还没有物超所值，那么以后在第一次成交的客户，第一次收了客户的钱之后，你还要做些什么让客户觉得物超所值10倍以上？
2、你在招代理的时候，成交代理的时候。尤其是第1次成交，你也问一下你自己，你是否有让你的代理物超所值10倍以上？因为如果你没法做到，你就透支了一个人对你的信任！接下来你再做任何东西，对方都不会再相信你！信用才是你最宝贵的财富！ 所以如果还没有做到，那么你做哪7件事情，可以让第一次跟你做代理的人物超所值10倍以上？一旦第一次就物超所值，客户就会对你形成一个认知：你是一个值得信任的人，因为你卖的东西物超所值，接下来你再卖什么他也会购买！ |
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