作者|大贝壳 编辑|欣欣 2019年，已经是我参加工作后的第6个年头了，在最近两年的工作中，我明显感觉到，工作进入了瓶颈期。 近两年的工作考核都是B，从来没得过A。 在网上学习了很多技能提升课，花了时间和金钱，但对工作能力的提升收效甚微。 工作节奏依然紧张，早出晚归，7点不到离开家门，加班回到家都8点多。 可工作任务却经常赶在deadline才能完成。 更让人郁闷的是，在刚刚过去不久的2019年底考核中。 我无意得知领导给我的评分，竟然比同部门一入职不到两年的新员工的还要低。 委屈和不满涌上心头，想到平时工作中，她的工作基本上都是我带的，工作年龄没我长，加班时间没我多，凭什么呢？ 
于是我在某天下班后，去了领导办公室，想问清楚缘由。 领导见我来问，便说：“我正想找你说这件事，你工作大体上完成的不错，属于任劳任怨型，但算不上优秀。 既然你来问，我也就实话实说了，我就说两点： 第一，工作分不清主次。 某天，早上一上班接到一个临时通知，我让你抓紧时间干完A工作，下班之前要交给人力部门。 结果你中午的时间却发了B工作的结果给我审核。 直到临下班了，A工作结果才交给我，等我看完再修改，已经到晚上8点多。 你本可以上午的时间，抓紧做紧急的A工作，中午提交给我。我修改后下午就可以反馈给人力部门，这样你时间充裕，我也不紧张。 B工作没有时间限制，完全可以等下午或者第二天再做，而你却抓不住事件的轻重缓急。 虽然加班工作，但是却没有达到我的要求，更何况我的要求也不高。没要求完成的尽善尽美，只要求及时。这样类似的情况不止一次出现过。 
第二，工作汇报也要条理清晰。 我手下20多号人，对于每个人的工作不可能全部都清楚。 工作总结是最好的汇报机会。 你也许做了很多，但能在几分钟时间，让我有效接收到这个事实或许更重要。这点你也要好好完善。” 我认真听领导讲完，心理五味杂陈，却找不到任何可以解释的理由。 因为事实就是如此。然后就逃一般的离开了领导办公室。 
回到座位上，我认真反思了近期的工作，感觉自己必须改变这个局面。不然境况肯定会越来越糟糕，下一步的晋升也会受到影响。 我也认识到是我工作的方法出了问题，需要加强系统方法论的学习。 可系统的方法论要到哪里去学习改进呢？ 之前一直关注小米的公众号，正好有一篇推文。 分享了她老公作为华为工程师努力工作六年，实现年收入6倍的增长。 她的同事天一，93年人，毕业两年，从普通员工做到市场总监。 这两个例子都深深打动了我，于是我报名了职场进阶训练营，希望自己能够有所改变。 一路认真听下来，虽然现在距离课程结束已经2周多了。 但其中一些方法论，仍然给我留下了很深刻的印象。对我工作效率的提升，以及工作方法的改进，有着很大的影响。 01通过流程把控，提前两周完成预定工作 因为受到了领导“不太正面”的评价，如何有效提高执行力，是我在听课过程中反复思考的问题。 天一老师在训练营第三次课程中提到，制定工作流程。 可以有效提升执行力，不仅如此，它还能降低出错率，而且一旦出了问题也更方便排查。 更重要的是，能够保证我们的执行质量，并且知道如何去优化。把零散的经验系统化，并在这个基础上再进行创新。 听到天一老师，对工作流程，从作用到步骤，一步步的举例拆解。 我终于明白了，为什么我的工作经手两年多却一直没有如期完成. 因为对于这项工作，我始终没有形成一个完善的工作流程，更不要谈如何改进和完善了。 我反问自己，是工作太忙，没有时间写吗？ 显然不是，一项工作开展两年，工作再忙，流程也能写得出来。 是工作流程太难写吗？可能有一部分原因吧。 但最主要的还是因为惰性，没有对工作进行反复思考和及时的归纳总结。 
意识到这一点以后，我立马着手起来。 当时，我正在经手年度利润分析工作，趁着交训练营作业，我梳理了这份工作流程。 关于如何制定工作流程，天一老师也讲述了具体的方法，要分四步走。 首先，确认具体事项，年度利润分析工作。 其次，按照顺序整理，列出第一步，第二步，第N步。明确每一步的负责人，以及时间节点。 再次，填充流程中的注意事项。 最后，反复测试，发现问题及时优化，要做到自动化。
我不厌其烦的修改，回忆，一步步梳理了，年度利润分析的工作流程。 重点标注了涉及到的部门以及需要提供数据的时间节点。 对于流程中的注意事项、校验步骤以及容易影响进度的差错，都做了清晰的注解。 耗时2天，满满20页文字，年度利润分析的工作流程终于被我整理出来。 
完成后内心有种石头落地的成就感。 发现之前我一直懒于写工作流程，给自己找的借口不过是自己吓唬自己的纸老虎。 要完成一个目标，只有一个方法那就是去做。 就像训练营里面小米老师说的“完成比完美更重要”。 你只有真的去做了，才能发现其中的问题和细节，才更能捋清楚你的思路。才能让你的工作更高效，才能让你的复盘总结更清晰。 就这样，按照流程推进工作，我提前预定时间两周完成。 因为工期提前，我有了更多的时间来反复检查，并对业务集中的产品做了详细的分析。 随后，我在报告中增加了我对公司三年以来趋势的对比分析。并对几个业务集中的产品发展趋势和对公司的影响做了详细的阐释。 最后，我将报告提交给部门领导，部门领导提出的几点疑问。 因为有所准备，我说出了我的理解，并给出了数据来证实我的解释。 领导听完答复，既然你都考虑清楚了，那就往上提交吧，我没有别的意见了。 走出领导办公室的时候，领导说了一句： 这次工作完成的不错，你为这个工作投入了不少心力，一看就是做了精心准备的。 领导的一句夸奖，让我忙碌了接近两个月的工作终于有了一个圆满的结束。 我内心也颇感欣慰，疲劳一扫而光。 
我做事情的自信心，也在这种一点一滴的成就中慢慢建立起来。 随后，我将年度利润分析报告的底稿和工作流程交给了部门新同事。让他先通过工作流程模拟一下，下次和我一起做。 这是一个贯通全公司产品的大分析，如果没有流程，他可能要再等至少两年之后才有机会参与。 而且因为过程复杂，如果没有流程，我说一个步骤他操作一步，也是以偏概全。 像个只会点按钮的机器人，全然不知道这个分析的逻辑和意义在哪里。 所以他非常珍惜这次机会，先按照我给的流程自己操作。 遇到不理解的地方便来询问我，我来更新流程或指导他操作。 这样差不多花了两个星期，新同事就弄清楚其中的原理能轻松上手了。 尝到了梳理工作流程带来的甜头。 接下来我会把我经手的所有工作，都按照以上的步骤梳理出相应的流程。 让流程来指导工作进行，让工作完成得更及时高效。 02复盘总结，顺利通过考试 因为我的工作需要专业方面的证书加持，才更有竞争力。 拿到证书不仅可以让目前的薪资翻倍，而且在换工作或者职位晋升时也更有底气。 所以我在日常工作之余，会留出时间看考试材料，每周我都会制定一个周复习计划。 我做的计划是，每天早到公司一个小时，看30页内容。 两个星期看完一个模块，一个模块大概有150页左右的内容。（工作时间9点-11点半，1：30-5：00属于工作时间，工作时间不被允许看考试材料）。 结果，周五下班复盘，发现本周关于考试进度的学习为0，零进展。 我又看了一眼我到达公司的打卡时间，都在8点之前，可是为什么看书没有一点进展呢。 这种事情要是放在以前，我肯定第一时间，为自己对考试进度掌控的执行不到位，感到无比的沮丧。 觉得考试太不适合自己了，然后不断的否定自己，打击自己的自信心。 
现在，通过职场进阶训练营的学习，我开始学着理性地复盘分析，为什么没有达到目标，是什么导致了目标失败。 天一老师提到了复盘的三点优势，分别是： 避免犯同样的错误；保持发展方向不错；促进我们深度思考，优化已有的方法。 我仔细回顾，并认真分析了考试进度拖后的几点原因： 第一：思想上没有高度重视看考试材料这件事。 第二：没有列好计划。 详细点说是，我根本没有根据考试时间制定周详的学习计划。 只是在脑子里给自己定了一个不成熟的目标。 因为没有截止日期，所以我在思想意识上一直紧张不起来。 第三：这一周有几天的情况是，前一天的工作没有在下班前完成，留了尾巴，但这尾巴又属于好操作无须动脑的事情。 所以惯性使然，第二天上班我打开电脑，第一件事情就随手处理了尾巴， 导致本来预留给看考试材料的时间被用来做了别的事情。 第四：自己看考试材料的习惯不好。 有时为了追进度喜欢一目十行，不求甚解，并没有很好地总结。 导致后面的章节越来越看不懂，越来越没兴趣看下去，思想上逃避抵触看考试资料这件事。 第五：执行力不是很强。 没有做到如果早上没有贯彻执行好，晚上回到家加班也能看完的凶悍执行。 
分析完上述5点不足之后，我做出了以下优化改进： 首先，在思想上高度重视这件事。 想想这次考不过的严重后果，是必须再来一遍。 再花时间精力，再花考试费。因为是考试费以美元计，这是一笔不小的开销。而且越晚考，因为精力的限制就会越来越被动。 所以争取早一点拿到证书，对于未来事业的发展既有紧迫性，又有必要性。 其次，要制定周密的复习计划表。 工作计划要严格地落实在纸面上，不仅仅只存在于脑海里面，完成任务以后打勾。 如果没有完成任务，要客观评估一下完成的可能性，如果客观上时间无法保证，要及时调整进度； 再次，针对遗留工作尾巴的情况，一定要把当天的工作全部完成之后再回家，不留尾巴。 如果因为班车的原因导致手边的工作没能处理完，带回家来做也不能留尾巴。 最后，对于看书习惯和执行力，两个都属于时间管理，放在一起解决。 对于追看书进度，不要用形式代替目标，通过考试是表现形式。 前期肯定是对考试材料的内容都理解了掌握了，花了功夫了最后才能通过的。 
所以从下周开始，每看完30页，就对看过的内容进行复盘总结。 回想有没有想不起来的地方。都能回想起来才算真正的完成复习任务，否则就不能进行下一章节。 这样，在下一周的考试复习进度里，我将复习计划落实在了纸面上，认真执行。并在完成每日考试进度以后在记录表里面打勾，给自己鼓气。 一周下来，只有周五那一天，因为赶报告忙到凌晨1点。 当时客观评估了一下脑子确实已经不能再高效思考了，就休息去了。 但在第二天周六那天，我又早起了1个小时。弥补了周五的看书时间，完成了原定的复习进度。 随着时间的推移，目前我已经顺利通过了前三个模块的考试。 看到邮箱里对祝贺考试通过的大大的Congratulations。我对考试的焦虑心理得到了缓解。对考试进度也有了更多的掌控感。 目前正在也有条不紊地推进接下来的考试。 不仅如此，我还将复盘总结运用到了日常工作总结中。 遇到好的方法记录下来，在接下来的工作中刻意练习。发生的错误同样也记录下来，分析出错的原因，提醒自己以后不要再犯。 随着工作处理越来越高效，我的工作劲头也越来越足。 
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