说说“情商” 小鑫说点事儿 2017-11-14 21:39:45 你觉得自己“情商”高么？ 来，做个小测验 你朋友开车来你家，却找不到路了，不巧他也没有导航，于是给你打电话：我应该怎么开啊？ 你可能会说：你开到一个叫蓬莱小面的小店，然后右转就到了。 然后你朋友可能接着又要问：蓬莱小面在哪？ 然后你接着说：在桃园里路的南侧 然后你朋友又问：桃园里路在哪? ...... 对于那些所谓“情商”高的人，他会怎么做呢？ 他可能会先问：你现在可以看见什么标志性的建筑或者显眼的店铺名称？ 他朋友说：我看到一个大广场，里面有个牌子写着“新桥幼儿园” 然后他会从自己的记忆中匹配位置感，然后告诉他朋友：你再往前开200米，在三叉路口左拐，再往前走两个小路口，当在你左手边看到“蓬莱小面”这个店面后，再往前的路口右转就到了。 ... 怎么样才能训练、或者说提高自己的情商呢？ 我们从5个方面说说—— 同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理 1、同理心从别人的感情出发、站在别人的角度看待问题，就是所谓的“同理心”。 比如刚才说的指路的测试，那个所谓的“情商”高的人，就是站在自己朋友的角度，想象自己在开车，要怎么从朋友的位置，开到自己家里。 之前我们说过的“职业化”（传送门），你上车坐什么位置，进电梯会不会大声喧哗，走路的时候会不会靠右，是不是守时，是不是尊重别人的观点，也是从别人的角度出发，让他们和你打交道时更加“舒服”。 一次成功的演讲/咨询/沟通，最重要的不是你在讲，而是在帮助别人去听。你从他的感情出发、站在他的角度，顺着他的“听”的逻辑来“讲”，这样他就会更容易地接受你的观点。 2、自我认知你参加一个酒会 有些人拿着一杯香槟，优雅地走来走去，碰见谁都能聊两句，谈笑风生，甚至呼朋唤友。 你却捧着一杯可乐，站在某个角落看着，谁也不想搭理. 你觉得这样是不对的，但始终无法改变自己... 老子在《道德经》中说：知人者智，自知者明。 每个人的能量来源不同。有些人的能量来自安静的思考，有些人的能量来自热闹的社交。 你可能和我一样，喜欢从独处中获取源源不断的能量，所有热闹的场合，对你来说都是巨大的消耗。 当你有了这样的自我认知之后，就会释然了。 你还可以借用乔韩窗口理论，更深入地了解自己。每个人的自我，根据我自己知不知道，别人知不知道，可以分为四个部分：盲目的自我，秘密的自我，公开的自我，和未知的自我。 用匿名调查的方式，了解盲目的自我； 用自我反省的方式，了解秘密的自我； 用专业测评的方式，了解未知的自我。 3、自我控制医生告诉你一定要控制饮食，但今晚聚会吃烧烤喝啤酒； 今晚朋友约你出去happy，但你还有1篇文章没有写完； 昨天刚下决心一定要减肥，但闺蜜来找你一起去吃海底捞... 自我控制，是一种抵御外界的感性诱惑，坚定实现理性目标的能力。 自我控制，就是：长期目标 + 延迟满足 > 短期诱惑 那怎么提高“自我控制”的能力呢？ 第一，增强长期目标； 第二，训练延迟满足； 第三，减小短期诱惑。 4、自我激励格力的董明珠说过一段话： 要让上级哄着你做事的，请回到你妈妈身边去，长大了再来面对这个世界！这个世界的现实太残忍，你想过得更好，意味着你要加倍努力奋斗，而不是抱怨！这个不适合我，那个我不想做，这个我做不来，最终结果是我们输给了自己！ 自我激励，就是个体具有不需要外界的奖励、或者惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。翻译成普通话，就是：自带鸡血。 你如果是一名员工，你说“我不行”，你老板可能会说“你行的，你再试一试”。 你如果是老板本人呢？你说“我不行”，谁来对你说“你行的，你再试一试”呢？ 没有人会来激励你，你必须掏出针管，给自己打鸡血。 一个人不懈的行动，是用理想拉动，用坚持推动。理想和坚持，是自我激励真正的精髓。 5、人际关系处理你正忙得不可开交，突然一个潜水了好久都不说一句话的朋友给你发了一条微信。你赶紧打开一看，他说：我参加了某某火锅店的集齐100个赞半价吃火锅的活动。请到我的朋友圈，给第一条点个赞吧！ 你在北京拼搏奋斗努力赚钱，突然有个朋友要来北京，刚联系上你就说：“我要到北京了，你帮我定个房吧！” 你正在辛苦码字写文章，突然有个孩子他妈给你发了个投票链接，说：帮忙给我儿子点个赞，第16号哈！ ... 你的朋友的这些行为，可能会让你多少有点恼火，这是因为，他们在你的“情感账户”里，已经余额不足了，却还想透支。 情感账户，存的是信任，价值，情感。“人际关系处理”，就是在情感账户里进行“存款”和“取款”。 那要怎么提高“情感账户”的“余额”呢？ 1）养成随手存款的好习惯 你可以翻看朋友圈时，主动给别人分享的内容点个赞； 你可以在朋友遇到困难时，主动问是不是有什么可以帮忙的； 帮助别人后，也别总想着他欠了你什么，而是“举手之劳，不足挂齿”。 2）警惕无意识的取款行为 不要群发私信求赞，不要群发私信给孩子拉票，不要群发你的文章求转发，不要私信推销你的产品，不要未经同意把你朋友拉入大群。还有，能百度解决的事情，绝不麻烦人。 3）允许别人给你帮助 你要允许别人往你的情感账户存钱。只想着帮别人，不给别人机会帮自己，是很难有朋友的。 允许别人帮你，并回报每一个善意，这会加深你们之间的感情。朋友转发你的文章，你留言感谢；给你好的建议，你可以发个红包，金额不用太大，表示感谢就好。 总结一下“情商”是可以通过训练来提高的，我们从同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系处理5个方面，说了如何提高自己的“情商”。 好了，今天就说到这。 明天，我们说说“演讲”。 |
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