下午,店里就只剩下她一位客人,我希望她赶紧吃完走,因为我们还想闭门睡个午觉。 她大概也看出了我们的心思,可吃面的速度依旧没有提升。我有点急了:“我们准备午休了,要是可以的话,请您用膳的速度稍稍加快点吧!”
她抬起头,说:“迎客和逐客本来是开店前应该学会的两大技能。不过你们逐客的方式让人不舒服,所以我也不会让你们舒服的!”
她还给我们上了一课,我头一次知道逐客还有这么多学问。
不少人都进过这样的饭馆,服务人员非常热情:顾客上门,他们全以“孙辈”的姿态上前招呼,掸灰、擦鞋,各种零食捧到手边……一顿饭吃下来,足以让最年轻的顾客也体验一把当“长辈”的滋味。每当迎宾女孩喊完“欢迎下次光临”,偶有如我一般的人不愿再次光临——这饭吃得太有压力。
由此,我想到了曾看过的一则小故事:同一条街上的两家澡堂竞争激烈,两家老板都在琢磨省钱的办法。当然,对澡堂而言,唯一省钱的办法就是让客人洗快一点,省水,省位子。于是第一位老板故意在客人洗到一半的时候把水降温,受不了冷水的客人虽然心里不悦,但也只好匆匆穿衣离去。水是省了,但客人日稀,最终不得不关门。另一家的老板也用了类似的办法,结果客人们也是匆匆穿衣离开,但每个人都乐呵呵的,日日客多到爆满。第一位老板纳闷,问其缘由,第二位老板神秘一笑:“你在客人洗到一半的时候降温,我在客人洗到一半的时候加温。你的冷水凉了人心,我的烫水却暖了人心。”
聪明的中国人总能时时发明出奇特的拒绝法,能让对方不明就里地被拒绝,同时还挑不出你的错,比如,热情或太过热情就是另一种拒绝。
人心如此,对第一次见面的人,因为生疏,我们很难做到绝对的热情。如果另一方对你百分之百的热情,八成是为了掩藏他心底的冷淡。
如果一个人对你太好,像春风拂面,像烫人的开水,好到让你感到拘束难安,大概他不是真的喜欢你。聪明的话,办完该办的事,赶紧溜之大吉吧! 来源:网络 |
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