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来源：网络 序： 品质工作，经常遇到忽发状况的时候。或者品质水准下滑，要彻底专案改善时。总会面临着太多的选择，我们会顾虑太多，纠结在心。 例如： 针对品质异常的分析，到底是用5WHY好，还是用鱼骨图好，还是要DOE的实验分析？ 品质专案改善，到底是用项目管理的模式，还是用6 Sigma的思路，或者我们要用CIP(持续改善的方法)。很多人就会犹豫不决，迟迟下不了决心。
一． 不如从痛点着手： 想太多，反而最终自己不知道要什么？回到原点，从问题着手。这里我介绍一种非常实用的方式来找准切入，叫做OODA环。它是一个帮助你思考，决策并且可以快速下决心的工具。 1.什么是OODA环： OODA是指Observe(观察)、Orient(定位)、Decide(决策)、Act(行动)的缩写。根据翰博伊德所提出OODA循环的原始基本观点，他认为任何战略都应着眼于改变和影响敌方的行为，而不是消灭其军事力量。敌我双方的决策循环过程有快慢之分。我方目标应设法比敌方更快完成OODA循环，进而干扰、延长、打断敌方的OODA循环，造成敌方的迷惑、误判、丧失作战意志，最终取得战争胜利。在空战武装冲突中，谁能更快更好完成「观察-定位-决策-行动」的循环过程，不但是飞行员的生存关键，更决定了谁是最后的赢家。
2.怎么用OODA环： 举个例子： A公司交客户的不良VLRR(verified Line rejected rate) 验证后的线上不良率8000DPPM, 客户抱怨A公司品质不好，严重影响产品的投线及出货。公司高层决心专案改善提升品质水准，改变在客户心中的形象。把这个改善专案叫雄风计划。。。 分四个步骤来逐步展开专案改善： 雄风计划第一步：调查业界标杆企业B公司VLRR为500DPPM,分析下来其组织架构采用先进的项目管理的模式，并在现场推动精准益管理，精益品质，TQM相应的管理模式。品质文化为全员品保，第一次就把事情做好等。提案改善每月高达600件，QCC圈有近100个。每月光浪费就可以省下2000万RMB.老板带头重奖改善创新人员，最高的创新改善奖金达到60万。 ● 第二个步骤为「定位」：根据所观察、搜集的外部情报，进行情势分析与分析，进而提出可行的商业构想作为假设。 雄风计划第二步：A公司原有的水准是未普及品质意识，员工没有改善的动力。也没有任何持续性的改善活动，没有形成有效的激励和推广机制。 所以正式自己的不足，我们还处于起步阶段。结合自身采用SWOT分析法，找出自身的优势是自动化程度较高，工程在治工具制作方面能力较强。不足的是员工没有组织起来以前的改善只停留在主管或品质部门的少数人范围里。 ● 第三个步骤为「决策」：根据定位阶段所做的分析与假设，制定企划的方针与目标，并决定重要的策略与战术。 雄风计划第三步： 雄风计划三件事： a. 全员培训TQM，人人会用品管7大手法，人人学习IE7大手法，7大浪费。 b. 从5S，QCC圈开始，进一步展开TPM(全员维护保养) c. 建立机制：主管带头现场改善，定期做改善成果发布重奖改善有效的案例。尤其是员工主动改善身边工作流程的行为，形成人人讲品质，个个要改善的良好改善文化和机制。 ● 第四个步骤为「行动」：将企业决策落实于行动计划，并按执行计划进行执行与监控等活动。由于环境随时在变化，所以在运行时间，必须将监控、观测的结果回馈于「观察」阶段，重新进行OODA企划循环。 雄风计划第四步： 品质部门有意识的引导大家优先去改善客户抱怨的品质不良，并将改善成效和老板沟通后计入相应主管的绩效考核。 大规模地看板展示改善成果，进行改善成果的PK表彰，把部门提了多少改善提案，减少了多少浪费，完成了多少项创新定为部门的目标持续考核及评比。专项稽核并曝光结果，并积极跟进，把改善成果标准化。并组成各级主管的稽核团队交叉稽核，互相检查监督。让改善成果固化，巩固胜利成果。 有改善步入正规，全体已经养成改善习惯后。相机导入6个Sigma及Lean,Lean Quality的活动。请专业的团队来做辅导训练内部的精益GB,BB，6 Sigma的GB,BB.再次推动持续改善上一个新的台阶。
二． 想到与得到之间，还差一个做到。 人们都说，世上道路千万条，条条道路通罗马。在这里我，只是介绍了一种思考，决策的方法给你。或者说只是指明了一条可以改善的路给，如果您还是在十字路口彷徨不决想着这也不行，那也不行。可能您永远都是观众，如果您下定决心试一试，给大家一个建议，犹豫不决的时候，不如动手做做。去现场找块你可控的实验田，也许你做下去会成为这场改善大戏的成功主角。
最后，用这句古训结束这篇文章。也算是和各位朋友共勉。 天下大事，做于细。天下难事，做于易。 决定你成功的，不仅仅是梦想，而是你的行动。 |
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