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本文授权转载自公众号：艺非凡（ID：efifan） 这世界上的公司大抵可以分为两种， 一种是做生意，一种是做品牌。 “品牌大王” 不管谁问他： “你打算何时盈利呢？” 他的的回答总是： “不知道，我还没想过赚钱， 我们只想继续烧钱！” 就是这样一个“烧钱大王”， 以900多亿美元的个人财富， 超越巴菲特、比尔·盖茨， 成为世界第一首富。 尽管只持续了短短四个小时， 但他依然是7年来第一个 将盖茨赶下马的人。 他就是亚马逊创始人： 杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）。 1964年1月，杰夫·贝左斯出生在美国新墨西哥州，这一年，他的母亲杰奎琳才16岁，生父泰德也刚刚18岁，都还是高中生，惊慌无措之下，两人只好偷偷拿了家里一些钱，私奔到墨西哥结了婚。 杰奎琳虽然年幼，但是新生命的降临让这个少女一瞬间长大了。 而泰德则不同，他完全没有做父亲的觉悟，成天游手好闲。1965年，泰德随便给了他们母子俩一点分手费，就把他们抛弃了。 1968年， 无奈之下的杰奎琳， 带着贝佐斯嫁给了一个 刚刚移民到美国的古巴人男人： 米盖尔·贝佐斯（Miguel Bezos）。 贝佐斯和他母亲杰奎琳 幸运的是， 身为“接盘侠”的米盖尔·贝佐斯， 不仅没有嫌弃贝佐斯连累， 反而对他爱护到了极点， 感情甚至比亲生父子还好。 后来，传记作家布拉德·斯通写道：贝佐斯童年的经历培养了他对成功的执着。“是否正是不同寻常的经历，创造了贝佐斯富于智慧、野心，同时急于证明自己的创业者性格？” 十年前创业男是香窝窝， 五年前文艺男风靡一时， 两年前经济适用男新鲜出炉， 贝佐斯绝对是他那个年代的佼佼者， 敢于折腾的特质在他身上体现得淋漓尽致。 3岁拆婴儿床， 14岁用烤盘做了自动关门器， 16岁学会了怎么装风车， 怎么用弧焊机。 后来，贝佐斯考进爱因斯坦晚年曾执教过的普林斯顿大学，开始的兴趣在物理，后来转到电脑，最后以计算机专业毕业。 毕业后，他进了一家高科技公司，没过多久就跳槽到一家纽约银行家信托公司，25岁便成为了这家公司最年轻的副总裁。 1992年，贝佐斯与妻子麦克肯齐相遇。 在一次采访中麦克肯齐说道： “我们的办公室正好挨着， 我每天听到他的笑声， 怎么可能不恋爱呢？”
“如果我因为怕羞而不去找他， 以后会不会后悔？ 一定会！” 麦克肯齐想。 于是她主动发起攻势， 邀请贝佐斯一起午餐， 在一起3个月后就订婚了， 再3个月两人走入了婚姻的殿堂。
虽然这段感情看似是麦克肯齐主动的，但贝佐斯也早已被她的智慧折服。 贝佐斯说：“我想要找一个足够聪明的女人，人生苦短，和不够聪明的人约会浪费时间。” 真的爱情是势均力敌的，后来的事实证明，他的这个决定明智极了。
已经是高级副总裁的贝佐斯，已经是别人眼中的人生赢家了。但是他发现他的志向并不在这里，他想创业。 当时，几乎所有人都认为他疯了，劝他不要这么干，只有他妻子麦克肯齐，默默地站在了他的身边。 “那是个很艰难的决定，但我最终决定拼一把。只要拼过，就算失败我也不会后悔。但如果不拼，我可能会被这个决定一直煎熬。”
1994年，贝佐斯辞掉了华尔街工作， 和妻子开车搬家到西雅图， 赌上了自己的全部家当、 妻子和家人攒的钱， 启动了“亚马逊”公司的生命。
这世界上的公司大抵可以分为两种， 一种是做生意，一种是做品牌， 前者是挣钱，后者是值钱。 显而易见， 贝佐斯选择了第二条道路， 并且将它做到极致。
在亚马逊，贝佐斯的邮箱是公开的（jeff@amazon.com），用户经常跳过客服部门直接跑他那“告状”，虽然那些邮件贝佐斯不会一封一封地回复，但他基本上都会粗略地看一遍，把有问题的全挑出来，标上问号，转给员工看。 贝佐斯说：“所有顾客的声音都是重要的，消费者同时能充当我们的审查员。在亚马逊，我们认为消费者的反馈是宝贵的消息来源。”
给顾客一个说话的窗口， 就是给企业一个审视自己的机会。 2010年，顾客发现在浏览性健康用品时，会收到一封邮件，里面放着一堆情趣用品的广告。于是，一名用户给贝佐斯写了一封投诉信。 像无数次做过的那样，贝佐斯在邮件开头加一个“问号”，转发给相关的团队，这预示者一场风暴正在袭来。
他马上召见了相关的高管，没有给邮件营销团队任何机会解释。 只见贝佐斯快步冲进会议室，习惯性地开了个头，“大家好。”紧接着便直接向当事人开刀，“现在，我们的公司也开始做性用品推销了？！”这次他是真生气了。
“我希望你关闭这个渠道，” 他说，一封该死的邮件都用不着发， 我们也能打造一家1000亿美元的公司。” 邮件团队反驳到， 别人都这么发， 我们也可以这么发， 这没什么让人尴尬的， 而且还可以获得可观的销售额。 贝佐斯完全无视了他们的建议， 他又朝团队吼到： “这里谁能站出关闭这个渠道？”
虽然处理方式看起来有点独裁， 但你不能否认的是， 贝佐斯的做法是对的， 而且着眼于长远。 “把赚钱当第一目的的公司， 没有机会成为伟大的公司。” 虽然丢掉了部分盈利， 但他塑造了一个， 令对手令顾客尊重的品牌。
严肃的贝佐斯不是最吓人的，他的“大笑”，才是员工内心最“恐惧”的东西，如果员工的工作没有达到贝索斯的标准，或做事违背了品牌的原则，贝索斯就会大笑，这样的笑对员工来说比责骂更可怕。
即使没有什么值得高兴的事情， 贝佐斯也会突然放声大笑， 甚至笑到抽搐。
私底下他爆发的状态，下属说他完全是个疯子，如果有同事未能满足贝索斯严苛的要求，就会触发他的疯狂模式： “你是懒还是无能？” “抱歉，我今天带了傻逼药（stupid pills）吗？” “我是不是要坐下来，拿到证明我是这家公司的证明，好让你停止质疑我。” “你想什么都不做就获得夸赞？” “再让我听到这个点子，我就自杀。” “在这个问题上，你得发挥点人类的智慧。”
不顾赚钱，只顾品牌，让1997年亚马逊在啊美国上市时，受到美国商界、学界和媒体的许多名人的一致嘲讽，他们预测亚马逊肯定很快就会完蛋。 因为不管谁问贝佐斯你打算什么时候盈利？他的回答总是：不知道，我还没想过赚钱，我们只想继续烧钱！直到前两年他还是这么说。
也正是如此重视理想，重视品牌，自1994年创立到2016年底，公司在22年里累计总盈利只有87亿美元，相比之下苹果一个季度利润就达150亿美元！ 但股票估值却截然相反：苹果市盈率为14倍，谷歌30倍，而亚马逊的市盈率1436倍！他的公司、他本人和亚马逊一样，是商界响当当的招牌。
在2015、16年圣诞节旺季里，亚马逊占全美电商销售总额的38%，而电商市场份额排第二的公司只占3.9%，20多年过去，亚马逊毫无争议成为全美第一大电商，遥遥领先竞争对手！
这样的品牌，人们也心甘情愿为之买单。“亚马逊”顺理成章成为网络第一家电子商务品牌，贝佐斯也以900多亿美元个人财富，超越比尔·盖茨，成为世界第一首富，尽管只持续短短四个小时。
有人让公司很赚钱， 有人让公司很值钱。 “我想实现理想，顺便赚钱， 即便赚不了钱，也要实现理想！”
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