【1】说话不要太绝对——说话要学会给自己留有余地,诸如“一定”“绝对”“肯定”“别管了”“没问题”之类的词最好不要出现在自己的话语中,把话说满了,做不到就失了别人的信任。最关键,大部分人工作计划性不强,试问你说话的这种自信来源于哪里,这样下去,你说的话不都成了空话、打嘴炮了吗? 【2】想说好话先学会听话——不弄明白别人的意图,就不能很好的交流沟通,不然很容易引起理解的歧义,交流的误解。张口之前,先耐心把别人的话仔细听好,弄清别人的意思,再有针对性的做好交流,效果会更好。 【3】说话时多让别人表达意见、提出看法——谁说的越多谁就暴露的越多,特别是能引导对方在表达过程中说出自己对交流内空的具体看法和意见,可以让你的应对更有针对性,不会无的放矢。 【4】说话时四样内容不能少——寒暄客套的内容不能少,鼓励赞扬的内容不能少,礼貌尊敬的内容不能少,求取别人意见的内容不能少。 【5】说话时四样东西不能有——不耐烦的语气不能有,不满意的语气不能有,不情愿的意思不能有,不高兴的语气不能有。 【6】说话之前做好准备——说话是沟通的主要方式,在与别人说话之前,要过一下脑子,了解人家是一个什么样的人,关注什么样的话题,平时养成这样的思维模式,久而久之,你说话的水平就上去了。 【7】见什么人说什么话——要注意说话的对像不同,说话的方式与方法是完全不同的,可以按照通用的分类方法,把不同的喜欢的说话方式进行一个系统的梳理,你说话的水平自然会得到质的提升。 |
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