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在我刚进入OA行业的1995年，一台40张全套的新复印机要10万左右，而同样40张全套的二手机仅需要2万元！当时最畅销的全新复印机在2万左右，二手30张左右的复印机只需要4000元！足足有5倍之多！到了2007年的今天，各个品牌复印机厂家在中国展开全面的竞争，新机的销售价格大幅度下降，大部分同档次的二手机的价格已经达到新机的一半，这就让二手机存在的价值产生不少的悬念，究竟还能走多远？我们尝试从以下几个方面来探讨，仅代表笔者个人意见，如有不同意见欢迎您的指正。
服务成本大幅度将成为重要障碍！ 大量的复印机租赁公司都是从二手机租赁开始的，但是，最近这两年，我们可以很清楚看到我们不少公司已经由原来只提供二手机租赁逐步转向新机的租赁，为什么要花更高的成本买新机？老板们当然不会吃亏！根本原因是新机能获得更高的利润！主要有两个方面，一是新机能租出更好的价格，如上海市场新机大概租到0.08元/张，二手机只能租到0.06元/张！这平均两分钱每张的价格差足够经销商抵消购买新设备的成本！另一方面就是服务成本，我们可以计算一下服务成本，根据对十多家租赁公司的了解，平均一个维修员能照顾的新机约为150台，而二手机只能照顾50台！也就是说二手机的服务成本是新机的两倍！如果按照一个人员的月平均费用3000元计算，一个中等规模的OA租赁/服务公司500台机器计算，每月的维修服务人员费用支出相差达到2万元之多！同时，由于新机的故障率很低，除了降低服务商人力成本以外，更重要的是大幅度提高客户的满意度！自然带来更忠诚的客户，更有利于公司留驻、扩大客户带来持续的利润贡献！
小型多功能机成为二手机的良好替代品！ 二手机的其中一个市场就是针对部分要解决企业复印/打印文件处理问题，又不想花大价钱，以前只能选择二手机！而今天，购买一个满足办公室打印、传真、复印的全新多功能只需要1000多元！谁还会去买二手机？所以这两年这类客户基本上已经不会考虑二手机了！
环保问题导致进口越来越难！ 二手机基本依赖进口，在社会上等同于洋电子垃圾，中国越来越注重环保，国家对进口洋垃圾已经出台严格规定，导致二手机的货源出现问题。如果你去看过二手机的处理，你的感受肯定很深，中央电视台曾经报道过，除了个别相对正规的公司以外，绝大部分根本没有环保处理！对环境的破坏自然很大！所以国家限制管理是非常有必要的！没有货源或者货源紧张自然带来价格上涨，给本来就严酷的二手机市场雪上加霜！
以上所看到的都是负面的，难道二手机就没有生存空间？当然不是！二手机再生本来就是环保的重要措施之一，中国的二手机进口也由原来的单纯洋垃圾处理走向专门定向收购，国家也在尝试进行规范化处理，那么二手机将会如何发展呢？ 中国每年有多少二手机无从考究，保有量估计不会少于100万台，而这么多的二手机90%以上都是由进口商当垃圾进口后销售给终端服务商处理后给用户的，也就是业内所说的毛机，只有小部分是经过批发商进行简单维修通电过纸包效果后销售出去给各地经销商的。市场已经给了我们答案，我们广大的终端销售服务商完全有能力进行进口的二手机维修保养，让其正常工作。 但是，复印机毕竟是电子产品，电子产品跟机械产品最大的区别就是淘汰快，所以我们会出现前面讨论到的故障率高、维修服务成本高的问题，本来厂家在开发设计复印机时就设计好寿命，就象汽车一样，复印机也有负载量以及设计寿命，一旦达到设计寿命，各种各样莫名其妙的问题就会出现，解决起来也是很困难的，只能用提高保养次数、频繁的维修来解决！而这些都需要付出高昂的人力成本，这在发达国家已经是不现实的，在中国的发达城市，人员费用也越来越高，特别是2008年开始实行新的《劳动法》以后，人力成本将是老板们不得不重新审视的内容！ 最近我们也听到一些声音，期望再生能够成为一个二手机新的发展机会，曾经有个别的行业的研究报告指出，要再生一部机器所付出的可能要高于重新制造一部新机器！我们先不管他说的是不是事实，我们来分析一下一部复印机的再生，我第一次看到流水线的复印机一体速印机再生是在1997年，当时是一个做假的工厂，把旧复印机完全拆解、对所有零件进行清洁，更换所有纸路、换上新的耗材、对外壳进行重新喷涂，可以这么说，我认为他已经很彻底进行再生了，如果他不是做假，而是堂堂正正进行再生，可能会有不错的发展！因为当时他是按照略低于厂家供应价格当新机销售，如果当二手机销售成本肯定算不下来的！而如果只是对国外收回来的机器进行简单清洁、更换耗材，那质量自然大打折扣，还是会经常出现莫名其妙的故障，很难得到市场的认同！
文件处理的发展两极化越来越明显，也就是部门化的中小型设备以及生产型的大型设备，中小设备各个品牌厂家竞争十分激烈，价格空间也很小，所以基本上二手机已经没有机会。而在生产型的设备上、中高端的彩色设备上，因为新机还是很昂贵，还给二手设备留下足够的空间，所以如果从事二手机的公司把重点集中在这些高端设备以及中高端彩色设备上，还是能够有很好的发展！比如说每分钟70张或以上、高质量彩色输出等设备，当然这些设备对技术的要求高、对销售能力以及后续服务的要求也很高，有市场必然能够抚育出能发展壮大的专业公司！
对于目前在经营二手机终端客户租赁、销售、服务的企业，我认为以下几点非常重要：
二手货这类特殊的商品，对于任何发展中国家好象都是一个必然的发展过程，记得很小的时候二手进口电视机、二手汽车甚至二手服装都十分普遍，发展到现在制造业发达，规模化生产带来丰裕的低成本的产品，人们的购买力也越来越强，所以低端二手复印机、打印机等办公设备要多大的发展几乎不可能，对于高端专业的设备还是有一定的空间，当然作为负责任的社会公民，我们应该十分注重环保，各个品牌厂家应该实行环保回收设备进行合理处理，各个再生二手机的企业应该真正建立环保体系，把环保作为非常重要的环节！期待中国出现负责任的二手机企业、期待二手机从业者健康发展！ |
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