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在大学期间，我的导师曾经推荐过这本书，让我对用户体验的整体和细节有了充分的认识。用户体验要素是一本非常经典的产品设计书，书中系统介绍了用户体验设计的模型，从设计思维的角度阐述了用户体验设计的方法论，非常实用。实习后在项目中遇到问题时也会看下这本书，每次看完都会有不同的理解，可以说是常备工具书了。 1、什么是用户体验 作者并没有对“用户体验”作出一个明确的解释，而是通过举例来阐述了用户体验的核心内容：以用户的真实体验为核心，关注人、产品、外界之间的联系和作用。 2、用户体验为什么如此重要 在生活中，我们每天都要和不计其数的产品或服务打交道：闹钟、洗脸、刷牙、吃饭、搭公交、等红绿灯、使用电脑、手机、使用APP、看电影等等。但无论什么产品，用户体验总是体现在细微之处，这些产品可以是虚拟的，也可以是实体的。 用户体验对我们来说很重要。不管我们是用户体验的设计者还是用户体验的使用者，在我们做产品和使用产品的时候都要换位思考，思考用户的想法和感受，了解用户的心理。 3、用户体验的五要素 用户体验的五要素是一个非常经典的框架体系，它包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。 4、用户体验五要素的概念 (1)战略层：明确产品目标和用户需求 战略层主要包括两个方面：我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过产品得到什么？当我们越清楚地意识到我们想要表达什么，明确用户想从我们这里得到什么的时候，我们就越能准确的满足用户的需求。有助于我们在设计、提升用户体验过程中做出每一个决定都是有效的，有信度的。 (2)范围层：明确功能规格和内容需求 在范围层，我们从讨论战略层面的抽象问题到“我们为什么要开发这个产品”时，需要面对一个新的问题——我们要开发的是什么？所以用户的需求分析是整个范围层的核心，通过用户研究、数据分析、用户反馈来确定用户的真伪需求。 (3)结构层：交互设计与信息架构 结构层是指我们需要理解用户的行为和思考方式，一是通过交互设计来展现信息架构，二是通过信息架构来构建用户体验的流畅度，把了解到的有效信息有条不紊的融入到产品结构中。 (4)框架层：界面设计、导航设计和信息设计 框架层是指结构层中：层层迭代的过程中形成了大量的需求，这些需求都是来自战略目标中的用户需求，这时候就需要我们从中区分需求的优先级。在框架层，我们需要进一步提炼出必要信息，构建合理的导航、界面设计、信息设计，以只管直观的形式来展现结构层的信息。 (5)表现层：感知设计 表现层是指我们构建用户体验的最后一步，是基于感官的行为设计。从界面、交互、配色、图案、触觉、听觉等来满足用户的感官体验，通过感官设计完成以上四个层面的价值目标。 5、用户体验五要素的关系 6、总结 《用户体验要素》是一本非常经典的书，可以应用到很多行业领域。书中从5个层面阐述了要用谨慎、高效的设计思维去做用户体验，层层递进，一目了然。这本书对于用户体验设计的流程描述的很详细，指导我们在用户体验设计中要站在全局的高度，而不是仅仅局限在表层设计上。 大家一起来读书吧~ 图文：June 编辑：June |
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