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版权声明：本文来源 薇安说（ID：viannhe6），不代表管理智慧立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们。 商务合作：请加李老师微信 tracylty 精彩推荐：在公众号菜单回复关键词“案例、课程、历史、职场、演讲、经典、书单”，即可获得相应文章和推荐。 作者介绍：薇安，世界500强高管，每年掌管数亿生意。只写最接地气的成长干货。新浪微博：@薇安Viann 文 | 薇安 编辑 | 周小龙 在职场中，“情商”可谓是最昂贵的奢侈品了。情商高的人往往混的风生水起，成为普罗大众眼中的佼佼者。情商低的人，可能处处碰壁，遇事难以处理的尽善尽美。可到底什么是高情商？又或者你觉得自己情商很高，却为何偏偏诸事不顺？这篇文章或许会给你带来答案。 情商这个词现在很受追捧。仿佛拥有了这两个字，就获得了人生的成功法宝。
人人都想成为高情商的人，可到底什么是高情商？很多人告诉我，情商高就是会做人。
真的是这样吗？ 01
朋友知道我在招人，于是推荐K给我。她告诉我，听说K是一个情商很高的人，也许会适合你那边的职位。
于是我约K面试。K果然仪表堂堂，言行举止彬彬有礼，口齿伶俐思路清晰。
谈话过程中我有点咳嗽，K马上从包里拿出纸巾递给我。面试后，他起身为我开门，让我先走他才离开。
由于表现得体，经验相对匹配，他很快过五关斩六将通过了面试，成为了我们公司的一员。
我对他抱有很大期望。
但是，很快我就失望了。
我发现他的注意力都在人的身上。比如他外出回来会给老板和同事们带手信；他会请大家吃饭；和老板在一起时，他总是围绕着老板感兴趣的话题进行；他对老板的一言一行十分关注，态度尊敬，从不提出反对意见。
但是，他的工作能力却让人大跌眼镜。交代给他的工作，常常没有下文；让他跟进一个项目，总是虎头蛇尾；他交出来的作业，漏洞百出。
有一次我们要和他管理的客户高层开会，他负责准备会议材料。没想到，临开会前3天，他的老板跑过来对我说，会议材料准备得一塌糊涂，完全不能用。不得已，全部团队只能加班加点重新做过。
老客户对K很不满意，我想安排K负责一个小一点的客户。其他同事面露难色，劝我说：“还是不要安排给他了吧，他做事很不靠谱，我怕他又会跟出什么幺蛾子来。”
见同事如此反对，我只好作罢。
由于他的工作能力和口碑备受质疑，上级不敢安排任务给他，同事也不太愿意和他合作。他负责的业务越来越少，他也逐渐被边缘化。
同事还是会和K说笑，但是缺乏了共同利益，这种同事关系注定是松散的。他成了一个可有可无的人。
他向我提出辞职。他带着疑惑问我，他一直很用心地在维护和同事之间的关系，但在这里却备受冷落。到底错在哪里了呢？
我说，职场上每个人都有自己的定位和分工，做好自己的本职工作，是最基本的要求。如果不能把事情做好，就给同事增加了负担。没有成绩，再会做人也没有用。
先有能力 ，再谈做人，这个顺序不能本末倒置。 02
王姐是我的前同事。在一次同事聚会中，她向我们说起了她女儿工作的事。
王姐的女儿大学毕业后，在一家企业做市场助理。她说，女儿自从进了这家公司后，没有一天不加班。每天都是拖着疲惫的身体，深更半夜才回到家。
王姐问她：“你不就是一个市场助理吗，怎么会这么忙？”
女儿苦着脸说：“公司事情真的很多，老板什么都让我做。而且同事总让我帮忙，都是我份外的事，不做又不行。”
王姐说：“你干嘛要做你职责以外的事，拒绝不行吗？”
女儿差点哭了出来：“我只是一个大学毕业两年的市场助理，还不具备说“不”的资格吧！而且拒绝别人不就得罪人了吗，以后怎么在企业混啊。我可不想成为情商低的人。我都郁闷死了，你就别烦我了，行吗？”
王姐心疼女儿，可是又想不出更好的办法。她很无奈地问我，你说这拒绝别人不合理的要求，怎么就成了情商低了呢？
我笑着摇头，你女儿对情商的理解是有误区的。情商高和不懂得拒绝是两回事。情商高的人都懂得合理地说“不”。 03 我记得刚毕业那会儿，有人告诉过我一句话：大公司学做人，小公司学做事。我一直对此深信不疑。现在想来，真是荒唐极了。
在任何环境下，无论是大公司还是小公司，一个人只有先做到自我成功，才能实现公众成功。
在职场或者事业的起步阶段，最重要就是个人能力的打造。当你的职场技能提高后，你的事业就会逐渐打开局面。随着你继续往上走，人际关系就开始发挥重要性了。
一个没有能力的人，再怎么会做人，也不会发生质的变化。
而一个有能力的人，如果不会做人，成功很快就会见顶。
前文提到的K，在职场中很常见。他们认为维护好老板和同事的关系，比提高工作能力更为重要。
可是，人的精力是有限的，当他把关注点都放在了关系上，花在工作上的时间自然就少了。
这种做法，短期可能有效果，但效果不会长久。企事业单位都是追求结果的，把事情做好就等于1，而会做人等于0。没有了1，后面再多0也还是0。
K以为会做人就是情商高，可为什么他还是失败了呢？
事实上，情商远不是做人那么简单。
一个高情商的人，他们会识别和管理自己的情绪，让自己充满热情地工作和生活。他们也有能力影响和调动他人的情绪。
04 让我们看看究竟什么叫做情商：
美国心理学家彼得·萨络维和约翰·梅耶1990年提出情商的概念，他们对情商的定义如下：
1.了解自身情绪。拥有自我意识，拥有时刻监控自己情绪的能力。 2.管理情绪。能够有效地调节自己的负面情绪。 3.自我激励。为实现目标进行自我激励，延迟满足和抑制冲动。 4.识别他人的情绪。理解他人，具有同理心。 5.管理他人情绪。擅长处理人际关系，影响并调动他人情绪。
人生在世，不如意之事十有八九。遇到挫折如果不懂得对自我情绪进行管理，就会任由负面情绪蔓延，这样会导致一系列问题产生。所以情商的前三点都是在谈如何识别和管理自身的情绪。
情商高的人会先管理好自我情绪，他们充满自信，激励自己不断努力向上。所以，情商高的人首先体现出来的就是个人能力。像K这样，焦点不在自我发展，而在人际关系上的行为，根本不是高情商的表现。
自己做得好，可以独善其身。但是想要更大的成功，就需要学会如何与他人合作。这就涉及到情商的另外两点，具有同理心和影响力来调动他人情绪。
高情商的人，不是那种没有原则的老好人。老好人只会把委屈压在心里，然后一味地顺从别人。老好人不愿得罪人，他们一方面不能很好地管理自己的情绪，一方面又深受他人情绪的影响。
王姐的女儿，不愿帮同事做份外的事，但是她又没有勇气提出自己的意见，所以一边辛苦地工作，一边郁郁寡欢。
这种其实是低情商的体现。
真正高情商的人，会调节负面情绪，并激励自己找到解决办法。 他们会恰当地表达自己的感受，并勇敢地分享自己的观点。 同时也能体谅同事的难处。他们会和同事开诚布公地交流，找出共赢的方案。
不要再误会高情商就是会做人。
不要再误会高情商就是委曲求全。
当你懂得识别自己的情绪并加以管理和激励时，你就可以更好地处理压力和挫折。你会对生活充满热情，更专注在目标和工作学习上。无论你从事什么工作，都会高产和高效。
当你懂得识别他人情绪并具有同理心和影响力时，你会更受欢迎，也更容易被他人所理解。你能够通过影响他人，建立起真正的双赢合作关系。 |
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