透过企业人性面看企业管理
???美国管理心理学家麦格雷戈在《企业的人性面》一书中，提出X理论和Y理论。他认为，企业的每个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。也就是说企业的管理理念及相关措施是根据企业人性面而确立制订的。
???何谓X理论？X理论是指领导与控制的传统观点。Ｘ理论的人性假定是指：①一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。②由于人类具有不喜欢工作的本性，故大多数人必须强制、控制、督导，给以惩罚的威胁，才能使他们向达成组织的目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活的安全。
???根据Ｘ理论，必然会导致下述的管理思想与措施：任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致。人必须在强迫与控制之下才肯工作，因此在管理上要求分权化管理回复到集权化管理。企业管理者需要透过权威的运用以执行督导与控制。从这一理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。Ｘ理论对人性的假定客观上既有肯定的一面，也有相当的保留态度。事实上，“所谓严父主义，虽是一句不合潮流的语言，但究其实，决不是一项衰亡的管理哲学”。因此，严格的管理制度并加以严格的执行控制是现代企业必不可少的管理法宝。“严”不等于要“发脾气”，严格的要求及善意的批评可以促使同仁朝向既定目标迈进。
何谓Y理论？Y理论是指将个人目标与组织融合的观点。Ｙ理论的人性假定是指：①一般人并非天生厌恶工作，工作是人获得一种满足的过程。②促使人朝向组织的目标而努力，外力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。人为了达成其本身承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。③人对于目标的承诺，就是因为达成目标后获得一种报酬，这种报酬可以趋使人朝向组织的目标努力。④只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，且能学会争取责任。⑤以高度的想象力，智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力，而非少数人所独具的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能，仅有一部分已予利用。
???根据Y理论,必然会导致下述的管理思想、原则与措施。任何一个组织绩效之低落都应归于管理。人是依靠自己的主动性、天资禀赋与自我督导去工作的，因而在管理上要由集权化管理回复到参与管理。由Ｙ理论推论出一项组织的基本原则称为“融合原则”，即创造一种环境，以使该组织的成员在该环境下，既能达成各成员本身的目标，又要努力促成组织的成功，从Ｙ理论出发，强调要同时兼顾组织的需要与个人的需要。显然，组织里的成员要按照管理阶层的看法来调节自己，适应组织的需要，而不是脱离组织的目标，单纯地追求个人目标。根据Ｙ理论，在管理策略上应采取目标管理、参与管理、绩效管理、薪资与升迁管理等措施。
在企业管理活动中，X理论与Y理论是不存在对立关系的，即选择了Ｘ理论，同时可以选择Ｙ理论，两者互为条件，相互补充。在某种意义上说，X理论是Y理论得以实施的必不可少的条件，Y理论又是X理论的前提与补充。单纯使用一种管理方法或简单地交替选择使用Ｘ理论和Ｙ理论是片面的，不切实际的，而是应该同步地将这两种理论合理地应用到企业管理活动中去，才能取得较好的绩效。所以，在企业管理活动中要做到两点：一是在
Ｙ理论的实施过程中，就需要有合理的制度来保证；二是在Ｘ理论的实施过程中，同样要在尊重员工，满足员工合理需求的基础上制订各种规章制度，最大程度地使两种理论能够在合理运用的前提下得到高度的统一，使之产生相得益彰的效果。
|
|
