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艺术领域如今受到了越来越多人的关注，近两年全球拍卖市场回暖，各地艺术展览增多，参观人数也大幅度增长。人们在艺术馆欣赏作品时，时常有不规范的行为影响参观，值得引以为戒。
尽管每个艺术馆都有参观规定，比如不能追跑、大声喧哗、触摸艺术品等，但每天还是有许多匪夷所思的参观行为发生。有一些观众的行为严重影响他人参观，甚至还会造成艺术品的损坏。
朋友圈中经常出现过这样的情况，一些人去一趟艺术馆连拍九张照片都是人在中间，而艺术品却成了模糊的背景。拍摄艺术品或与艺术品合影是参观者自己的选择，但停留过久影响到了他人的参观却是不合适的，如果破坏了艺术品那就更不应该。
在去年7月的美国洛杉矶，The 14th Factory艺术馆展出了艺术家Simon Brich的雕塑作品。一位留学生在拍照过程中意外地撞到了展台，致使一整排展台接连倒下。这起事故造成的损失价值高达20万美元，尽管艺术家最终没有要求赔偿，但部分雕塑却形成了不可修复的损坏。
同样是在去年，英国滨海绍森德博物馆展出的一口有着800年历史的棺材受到了破坏。有游客来参观时把孩子放在了棺材里拍照，结果造成棺材中段裂开。事情发生后，一家人立刻逃之夭夭，博物馆随后停止了这件重要文物的对外展出。
熊孩子和熊爸妈的破坏力真是无穷。无独有偶，曾在上海玻璃博物馆展出的艺术品《天使在等待》也因孩童的拉扯遭到损坏。事件过程中，家长任由孩子钻进护栏触碰艺术品，还不停拍照记录，艺术家后来将这件作品改名为《折》。
草间弥生的波点艺术享誉世界，她的作品在美国华盛顿展出时也难逃损坏的厄运。一位参观者在“无限镜屋”拍照时，意外地碰坏了一个波点南瓜雕塑，当时展馆不得不暂停了这一区域的参观。同款南瓜雕塑曾经在2015年的拍卖会上以80万美元成交，其价值可见一斑。
各个艺术馆每年层出不穷的事件和对艺术品造成的损害令人痛心疾首。芭莎艺术特邀五位国内知名艺术馆的相关负责人，就艺术机构参观进行了探讨。
浙江美术馆 副馆长 应金飞
上海当代艺术博物馆 展务主管 徐辰斐
尤伦斯当代艺术中心 公关 Basha
龙美术馆 媒体事业部 卢辉红
余德耀美术馆 社交媒体运营专员 洪小宝
艺术馆中曾经发生过什么参观者不文明行为？造成了什么影响？
观众跨越一米线触摸非体验类作品以及随意更改多媒体设备的设置。在2016上海双年展中，两位观众无视警示标识，直接跨越一米线触摸了一件精密的圆镜装置，拧动固定镜面和支架之间的螺丝，螺丝松动导致了镜面坠地和损坏。
触摸展品，将公共场所当做自家休息区，使用闪光灯拍照等。影响艺术馆的展品安全及展厅秩序，公众文明参观意识的缺乏不利于艺术馆发挥教育展示的社会效益。
近距离观看甚至触摸作品。展厅内基本不设置一米栏，有的观众看到喜欢的作品恨不得贴到作品上去观看，呼出的气体对作品有不可逆损伤。
参观者在观展时失手打碎作品，偷窃展览设备等。造成我方直接经济损失以及艺术家展览效果受到影响。
艺术馆对于不文明行为，是否有采取什么措施或制定规则来避免可能造成的影响或损失？
以劝阻教育为主要措施，文明行为需要教育和管理。一方面，艺术馆组织展厅管理工作人员加强对不文明行为的提醒与劝阻；另一方面，艺术馆加强引导观众珍惜爱护展品意识，并竖立广告牌、信息宣传栏达到宣传效果。
售票人员会提示观众注意观展礼仪，不要携带包、饮料等物品进入展厅，不要触摸展品及不能大声喧哗。展厅内有相关提示语，也有安保人员及时阻止观众的不文明行为。
对作品的保护需结合作品媒介的多样性和特殊性，以及某些作品的体验性和参与性等因素综合考虑。根据作品形态设置一米线是非常必要的，特殊作品则摆放“温馨提示类”标识或安排人员看护。展厅中常设工作人员巡场，及时劝阻和尽量避免不文明行为的发生。
策展之初注意展品之间的距离编排，避免“无心之失”。在展厅入口处及其它醒目位置设置参观提示，展厅内也配备了保安及志愿者，引导观众文明参观。
如果艺术品因参观者造成了损坏，是否需要赔偿？按照什么标准？
如有损坏美术馆一般会留下观众的联系方式，然后与艺术家协商处理事宜。如果能够修复，不会让观众赔偿。比如2017年6月艺术家展望的个展，有一位观众不小心碰到了3D打印的《隐形堆》，经过美术馆和艺术家的评估后，没有要求赔偿。如果作品不能修复，会象征性收取一部分费用。
艺术品如被参观者损坏，工作人员会马上与致损者进行事故登记处理，记录现场状况并留下致损参观者联系方式。由于购买了展品安全保险，作品的损坏通常由保险公司进行现场查看后根据保险金额、损坏程度、修复可能等情况进行一定比例的赔付。也存在保险公司对损坏进行责任划定后，向致损者追偿的可能。
需要赔偿。具体标准根据艺术家及艺术品的保险和自身价值标准不一。
艺术品的损坏大多不可复原，即使修复也无法完全回到损坏之初的状态。具体的处理方式我们会征求艺术家的意见。
怎么看待参观者在艺术馆中与艺术品合影的行为？
美术馆是展现艺术的地方，一切合规的行为都是可以自主决定的。无论是和艺术品拍照、在艺术品旁冥想、在展厅（不碰触展品的情况）跳舞都是和艺术品互动的方式，都可以留下参观者的“独家记忆”。
艺术馆的展览活动需要观众的参与，不仅要让艺术馆来靠近观众，也要让观众来靠近艺术。艺术品通过展示与观众进行沟通与交流本身亦是对展览的肯定。艺术馆欢迎参观者在文明观展的情况下与艺术品合影，但有些特定的展品除外，这里也建议大家拍摄时不要使用闪光灯，以免对展品带来损害。
观众有意识地走进美术馆和走近作品观看都是值得肯定的，大部分当代艺术领域的作品的状况不像文物那样脆弱，如不涉及作品版权问题，一般手机拍照是允许的。希望参观者在拍照时考虑到其他观众的体验和文明观展，不使用闪光灯、自拍杆、接触作品、大声喧哗等。我们更鼓励的是观众能更专注于观看、阅读、思考和体验展览本身。
每个人在欣赏作品时会有不同的反应，拍照只是其中最常见的情形之一，无可厚非。
有什么想对参观者说的话？
希望大家能在欣赏艺术作品和展览的时候能做一个静静欣赏的好观者，每次也都能对当代艺术有更深入的体悟。
美术馆旨在做好文化和美术展示窗口的同时，也在积极发展公共教育功能及其他为参观者服务的配套活动。为了进一步贴近参观者的多元需求，改善艺术馆的服务质量和服务水平，我们在这里也向参观者征询意见：您对所见艺术展览有什么样的评价？期待看到哪些艺术品及配套活动体验？我们将根据意见不断调整、完善，在日后的展览活动中竭力营造艺术生活互通互融的观展氛围。
龙美术馆从2012年开馆以来，走过了五个春秋，能够得到业界的认可，很不容易。希望未来举办的艺术展能继续受到大家喜爱，尤其是让大家走进当代艺术，理解当代艺术，通过当代艺术了解我们所处的社会现状及未来。
感谢所有来余德耀美术馆参观的观众对余德耀美术馆的关心与支持，我们一直希望能做一架文化交流的桥梁，将艺术带给每一位观众。欢迎大家继续关注余德耀美术馆的展览及公共教育活动，我们也将继续努力，为大家准备更优的艺术文化体验。
艺术馆在参观者不违反规则的情况下，对观众拍照持支持的态度；为了让参观者能够更好地观察艺术品，一些展览并没有设置防护栏；甚至在参观者意外损害艺术品之后，以修复艺术品为重，不过多追究参观者的责任和赔偿。艺术馆利于人们欣赏佳作的同时，人们也应该遵守规章制度，尊重艺术馆、艺术家，以及宝贵的艺术品。
[编辑、文/苗苗]
[监制/齐超]
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