2017年,烟草行业取得了令人瞩目的成绩。卷烟销量、税利总额稳定增长,工业税利由负转正,市场状态由疲转旺,向好发展的态势愈发增强。但2018年新的挑战与机遇共存,各项工作依然任务繁重,如何创建优秀商业企业,在过去一年良好的基础上,加上2018年新的布局,朝着既定目标乘势前进,应重点抓好几项工作。
坚守规范经营底线不动摇,完善机制,狠抓落实,确保依赖大户问题要彻底解决,捆绑销售问题要得到基本治理,卷烟外流现象要得到有效遏止,确保卷烟规范经营意识真正树立起来,实现经营秩序根本好转。
一是以更加坚决的态度抓好规范工作。要深入推进真烟非法流通深度治理,狠抓卖大户、捆绑销售、内外勾结专项治理,全面消除一卡多刷、虚拟客户、雷同订单、违规代订等现象,从根本上解决不规范经营问题。要对物流配送打码情况进行专项检查,对于故意不打码出库的问题进行严肃处理。
二是以更加有效的手段抓好规范工作。要通过充分运用信息技术手段,加强对资金结算、订单异常、投放策略等经营行为的过程化监管,深入推进案件倒查机制和规范经营“一案双查”,开展虚拟客户、虚拟订单排查和非法大户倒查,有效预防、及时纠正违反“三个底线”、纵容大户违法违规经营行为。
三是以更加完善的机制抓好规范工作。要健全规范经营长效机制,修改完善规范经营相关规定,强化责任追究。要对内部同一IP地址订货、一卡多结等问题进行起底清理。要在完善和推广卷烟货款结算平台,大幅减少现金结算比例,提高资金网上结算率上下功夫。
要充分利用和发挥烟草专营的体制优势,进一步强化守土有责意识,全面发挥专卖管理夺回市场、增加销量、培育品牌的保驾护航作用。
一是完善市场管控绩效评价体系。以市场净化率、人均条数、查办案件数、查获量等指标作为重要指标,考核评价专卖管理工作,引导大家既重打击,更重基础工作。
二是加大非法卷烟打击的力度。在继续加大对中心城区、边界卡口、寄递环节、物流货运和班车客运等重点区域,以突出违法大户的重点监管,持续保持打假打私的高压态势。
三是完善日常市场监管的体系。要在依托网格化管理、零售户诚信自律小组建设、省内外联动等方面,构建日常市场三维监管网络。统一规范零售户专卖管理分类标准,统一不同类型零售户检查标准和手段运用,实现零售户专卖违法结果与营销策略自动对接。大力推进市场管理网格化,考评网格市场的贡献度,规范网格建设和评价标准,不断完善日常市场监管体系。
营销要以新零售为抓手,以终端建设为支撑,以,网建基础为保障,推动营销网建现代化。
一是大力推动卷烟新零售。要在积极探索实践“互联网+零售终端”卷烟业务新零售模式,推动非烟商务工作,实现大数据、云计算、物联网支撑下卷烟营销模式的转型。加强消费者行为研究,提升客户和消费者的管理服务水平,稳定市场价格,满足市场需求,提高客户忠诚度。
二是全面推进现代终端建设。要以建设终端示范店、体验店为重点,深入推进现代终端建设,构建现代卷烟零售终端体系,健全客户服务体系,持续提升零售客赢利水平,牢牢掌握优质终端资源。
三是继续夯实网建基础建设。要在深入推进大户统管服、中户培养和小户覆盖计划,尤其是在大户管理和违法大户治理上要有新成效。在全面提升配送中心、专卖、营销部门对零售户的服务水平上下功夫。
要坚定“大品牌、大市场、大企业”的发展战略,认真落实“品牌要做大、规范要做精、价格要上扬”的工作要求,协调品牌发展、优化品牌布局、提升品牌形象。
一是乘势而上推进品牌亮化。要进一步抓好品牌规划,重视大品牌,重视主销规格,优化品牌布局,协调省产省外品牌发展,形成主导规格、潜力规格、护卫规格的合理布局。
二是乘势而上发展本地自身品牌。要按照“扩销量、提结构”的总体思路发展本地省产卷烟,加强工商紧密协同,做到线上线下有机的融合,达到提升品牌的形象和价格。
三是乘势而上推进针对性营销。在抓住特殊业态、流动市场、各种婚庆消费、礼品消费、旅游市场消费等特定市场和消费群体,有针对性地开展品牌文化传播,挖掘市场潜力,拓展市场空间,促进卷烟销售的增长。
一是完善经济运行调控方式。要注重收集分析重点关注品规价格监测数据及内管外流卷烟查处数据,形成运行调控的动态反馈机制,及时优化货源投放策略。
二是完善考核评价方式。要加强业绩考核结果运用,充分发挥考核导向激励作用,奖罚分明,奖得心动,罚得心痛。优化“赛马”规则,以先进不减速,后进快提速的原则,比发展,比贡献,鼓励创新创造,不断完善考核考评方式。
三是完善精益管理。要扎实推进全员、全过程、全方位的精益管理,更加重视从源头上管控成本,千方百计降低物资成本、降低人工成本、降低制度性交易费用,千方百计提高劳动效率、提高管理效率、提高资源使用效率,不断达到提升企业管理水平,向优秀型企业迈进。
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