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提问是最有效的说服方式，在说服过程中，为了阐明自己的主张、决定价值观、规划目标以及引导谈话等，都要用到提问这种方式。为了让信息接收者相信您的目标有确实的根据，且理应被接受，您就需要经常用到提问这种方式。 阐明观点 人们经常会在与您的沟通交流中以模棱两可的方式留下自己的观点。有时候，人们根本不知道自己相信什么，或者为什么会信任自己所相信的。因此为了理解如何交流更有效果，阐明其观点、价值观或信念就尤其必要了。在销售过程中、在伴侣之间的争论中、在办公室会议中，以及在其他领域的沟通交流中，经常会出现这种状况。 处理情绪问题 利用提问精确的控制和引导了整个对话过程。然而。有些时候。利用提问也无法成功引导人们态度上的转变。当说服对象在某个问题上很情绪化时，就会出现这样的情况。逻辑的精湛利用也非常重要。但是，当问题受情绪控制时，诸如政治或精神上的实质问题，即使最精确、最有逻辑的提问，也不足撼动其观点。我们再来看看说服的规律。 明确价值观 最伟大的说服工具之一就是，先决定自己和对方价值观的优先顺序。确定这两点非常重要，因为我们一般都会先假定每个人的价值观和自己一样。如果不能明确了解其他人的价值观，我们就会把自己的价值观强加到与自己沟通的人身上。这就会造成沟通不顺畅、甚至是混乱的交流，对说服过程也没有多大的帮助。 我们开始先要明确自己的价值观。价值观有两种类型：工具价值观和目的价值观。工具价值观是指物体或行为，其范例包括房子、汽车、投资、电脑、旅行、婚姻、孩子、性、运动、钓鱼之类。目的价值观则是与工具价值观相关的感受，如爱、有趣、激动、狂喜、幸福、安全、自由、动作、冒险、心态平和、成功、健康和权力。 应该指出的是，价值观并非一成不变的，价值观是可以变动的。由于我们认为这些陈述能给我们带来结果（目的价值观），故大家都在期望生活中确定的东西或条件（工具价值观）。 如果我们想了解某人的价值观，我们必须去询问。一旦我们了解的其他人的价值观，你就能较容易的说服对方接受你的选择。在此，还有一个问题。好的说服者会寻找共赢的结果，除此之外，别无其他。 了解人们的价值观应该在各种人际关系中加以体验，既包括个人关系，也应包括工作关系。销售人员需要先了解客户的价值观，然后再试图用其产品来满足客户的需求。
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