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项目人力资源是项目成功实施的基础，尤其是项目团队人员直接影响着项目实施的效率和效果。很多企业项目人力资源管理往往只是企业人力资源管理的一部分或者没有建立项目人力资源管理体系，这样将会束缚企业项目人力资本的发展，影响企业项目管理能力的提升，不能有效实现企业发展目标。今天笔者从自身多年的项目管理咨询经验，谈谈自己的对项目管理中“人”相关问题的认识。 超级项目管理联盟 项目管理一般可以分为企业层级和项目层级，同样项目管理人力资源管理也是分为企业层级和项目层级，不同层级项目人力资源管理的内容是不同的。 ① 企业层级：项目人力资源管理主要工作是人力资源管理规划和人力资源管理体系建设。企业首先应该根据企业发展战略、项目业务特点以及项目人力资源管理需求，在企业总体人力资源规划中或专门编制企业项目人力资源规划，明确规划期内项目人力资源数量、质量、结构以及管理方案。很多企业往往缺少明确项目人力资源管理规划，没有有效指导项目人力资源管理工作的开展。企业应该根据人力资源管理规划内容，构建企业层级项目人力资源管理体系，设计项目人力资源的职业发展通道，建立人力资源“选、育、用、留”机制，制定各类人力资源政策，例如任职资格、持证上岗等，指导和规范项目层级项目人力资源管理活动，提高企业项目人力资源管理效率。 ②项目层级：项目人力资源管理主要是针对项目人力资源的使用而言，具体包括项目人力资源的配置计划和项目人力资源管理机制。项目启动阶段根据项目管理需要应该编制项目人力资源配置计划，明确项目过程中人员需求和供给方案。项目实施过程中应该根据企业层级项目人力资源管理机制和政策，制定项目人力资源管理机制，规范项目实施过程中的人力资源管理活动。 项目人力资源管理是有时是企业人力资源管理的一部分。随着项目管理在企业经营中应用的越来越多，项目人力资源管理已经成为项目导向型企业人力资源最为核心的组成部分。但是往往很多企业目前没有建立一个系统的企业层级项目人力资源管理体系，项目实施过程中依托企业原有人力资源管理体系支撑项目的实施，在企业项目规模小、数量少时是可以应对的，但是随着企业项目的不断增多，项目所需的人力资源需求越来越多，项目人力资源管理也将日益复杂，此时，企业需求根据战略目标和项目业务的发展规划，建立系统的项目人力资源管理体系，规范企业项目人力资源管理行为，确保企业快速稳健发展。 如何建立企业层级项目人力资源管理体系，可能不同的人员，从不同的角度会有不同的看法。笔者从自身的工作经验出发，认为企业层级项目人力资源管理体系应该从“顶层设计，政策保障”这两个方面进行有效构建。 ①顶层设计：顶层设计是整个企业项目人力资源管理的基础，企业应该重要研究分析企业发展战略、业务规范、管理模式等自身情况，明确企业项目人力资源的需求，从项目人力资源管理目标和规划、组织机构、管理内容、管理流程和机制等方面规划设计企业项目人力资源管理框架体系。 ②政策保障：没有好的政策支撑体系的运行，那么再好的体系也无法发挥应有的效果。在政策保障方面，笔者认为应针对项目人力资源的“选、育、用、留”制定具体政策，指导企业项目人力资源管理活动，规范项目人力资源管理行为，提高企业项目人力资源管理效率。 项目层的人力资源管理注重项目人力资源在使用过程中的管理。项目层的项目人力资源管理贯穿项目的整个生命周期，不同阶段会有不同的人力资源管理内容。笔者认为可以将项目层的人力资源管理活动归纳、总结为“两大方面，四个关键”。 ①配置问题：项目实施过程中首要问题就是项目人力资源的配置问题，如何为项目的实施的选择合适和满足需求的项目团队。而配置问题又分为能力问题和配置数量问题。能力问题就是企业管理层或项目经理如何将项目工作转为能力需求，然后根据能力需求选择能够胜任的项目团队人员。企业应建立企业项目管理人员的任职资格体系或能力模型、项目匹配机制、项目人员的能力评价体系等合理配置项目管理人员。数量和结构问题是企业根据项目具体工作量和内容，配置满足项目实施所需的项目人员数量和不同职业等级的项目人员结构。企业应该建立项目部设置标准、项目工作定额标准、项目动态匹配机制等，提高企业项目人员的配置效率。 ②沟通问题：沟通是项目经理和项目团队工作中最重要的工作。项目经理大部分时间是在与项目各利益相关方进行沟通。项目沟通一般分为项目内部沟通和项目外部沟通。内部沟通主要是项目团队内部以及企业各个职能部门的沟通，外部沟通主要是指项目外部利益相关方。不管内外还是外部沟通，首先一点就是明确项目信息沟通需求，针对具体沟通需求，明确沟通的方式，建立沟通机制和沟通平台，规范项目沟通行为，提高沟通效率，保证项目目标的实现。 |
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