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中证网讯(记者 黄淑慧) 3月2日，复星C2M (Customer to Maker)幸福生态系统新物种启动仪式在上海举行，此次复星健康与快乐两大板块联动，将进一步推动复星“健康+快乐”产业升级闭环，同时也为复星C2M幸福生态系统再添重磅产品。 据介绍，作为复星体系内健康与快乐两大板块的卓越品牌，星益健康通过复星旅文与Club Med强势联合，整合智造出全面健康筛查与家庭度假一体化医疗旅游产品，将日本北海道著名小樽市立医院的精密体检套餐整合进佐幌Club Med度假体验，让家庭客户在海外度假休闲中一次性获得健康与快乐双重体验。在复星看来，这是依托对消费者需求深入挖掘和对市场的深入洞察，以C2M(Customer to Maker)的方式连接提升产品力的又一典型范例。 复星相关负责人表示，健康旅游让消费者体验到了丰富的旅游形式，从而打破传统的“吃住行”旅游格局。发展健康旅游已然成为旅游行业的新趋势，符合人们对旅游产品提出的更高要求。相较于传统的旅游行业，体验过健康旅游的游客消费层次更高，停留时间更长。并且能够高效联动酒店、交通、景点等周边行业的动态发展，同时解决旅游目的地淡季营销难的痛点。 此前，复星健康与快乐两大板块在智造康养旅游目的地合作已初见成效。2017年底开始落地的爱必侬泉林酒店和禅医的产品创新合作成果于2018年春节期间上线，推出康养主题温泉SPA产品，并在复星体系内各平台上协同推广，同比2017年春节期间普通温泉SPA类经营业绩，取得(订单及营业额)增长近90%，同时直接或间接推动酒店客房旅游等其他业务提升。 “有叻”幸福家庭会员计划则于2月3日在复星C2M智能科技峰会上正式发布。“有叻”是复星的特色家庭会员忠诚度计划，源于复星C2M生态的幸福家庭生活方式，为客户实现家庭积分打通、家庭权益整合、家庭激励定制和极致消费体验。与此同时，希望精准触达中产阶级家庭会员，增进客户关系，提升全渠道触达的效率，提升客户体验和满意度，进而最大化客户价值。 复星方面表示，在2018年，复星C2M的全面推进计划将持续催生更多健康+旅游融合创新产品，在欧洲、北美、葡萄牙、日本等地持续打造健康旅游的C2M“新物种”，并将充分打通复星健康、快乐、富足板块，面向超过3000万家庭客户，打造复星体系所有家庭客户的一站式服务入口，丰富“有叻”家庭会员计划，积极响应和反馈其需求，最大程度释放协同价值，为幸福家庭生活智造更多健康快乐选择。 资料显示，复星健康业务覆盖医药研发与制造、医疗服务、健康险与健康管理、健康消费品等，复星旅文则是复星 “健康、快乐、富足”三大战略业务之一“快乐”业务的支柱，拥有法国血统的全球最大的一价全包休闲度假连锁集团Club Med，世界顶级奢华一站式度假目的地——三亚亚特兰蒂斯，投资了全球旅行社鼻祖、欧洲领先的休闲旅游集团Thomas Cook并与其成立了由复星控股的合资旅行社托迈酷客，提供一站式高端品质旅游定制咨询和服务。 |
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