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11月22日，京东集团首席战略官廖建文在2017商业评论大会上说，他非常喜欢比尔·盖茨的一句话，人们往往高估两年内的变化，而低估十年内的变化。如何看待下一个十年，能否依附于这个十年的变化，会决定一家公司十年后的价值。廖建文把下一个十年称为智能商业时代。在他看来智能商业时代会有四个非常大的变化。 首先从商业逻辑上来看，过去像冰箱电视这些终端只是物理设备终端，而智能商业时代，所有的端都变成了数据收集的触点，背后是端、网、云的一体。物理终端不再是静态的，而是可以不断迭代的。比如，你的电冰箱通过背后的数据算法为你推荐商品，而且随着数据越来越多，它的推荐越来越精准。 其次，从产品逻辑来看，产品变成了产品+数据+内容+服务。 在过去，很多行业的变化是价值在价值链之间的转移变化。在智能商业时代，价值不仅仅在价值链之间转移，而且可以用数据、内容和服务创造出新的价值。 第三，市场在发生根本性的变化。在工业时代和互联网时代，经常讲定位的概念，要瞄准哪个细分市场。但在智能商业时代，市场的细分不再重要。因为未来市场会细分到每一个人。“精”和“准”会成为下一个商业时代的主旋律。“精”指的是市场可以精确细分到每个人；“准”是整个服务过程的准确和准时。市场从大众市场变成了人人市场。 第四个变化是，过去是企业为客户创造价值，而智能时代是用户跟企业共同创造价值。因为至关重要的数据，都是用户个体产生和创造的。企业跟客户的关系，也从一次性的交易行为，变成了永远连接，因为客户是永远在线的。 以上就是京东首席战略官廖建文对未来十年商业趋势的判断。 |
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