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3月19日，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心和腾讯社会研究中心共同发布了《中老年互联网生活研究报告》。 《报告》研究的是中老年人群对于互联网的参与和融入情况，是社科院和腾讯研究院历时一年，用访谈、调查、大数据分析等方法研究得出的成果，主要看点有： 1. 微信中老年用户中，75.8%会上网看新闻资讯，56.6%可以自己搜索想要获取的资讯，45.9%会关注浏览微信公众号文章，其它技能占比分别为手机支付（51.5%）、手机导航（33.1%）和打车服务（25.8%）。 2. 中老年人浏览网络内容排名最靠前的是与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子，分别有76.5%和72%的中老年用户浏览了这些主题，他们上网时的情感和沟通需求比较突出。 3. 中老年人受骗信息类型排名前三位的是免费领红包（60.3%）、赠送手机流量（52.3%）和优惠打折团购商品（48.6%），信息甄别能力需要加强。
腾讯集团副总裁、腾讯影业首席执行官程武还在报告中提到，中老年人正在成为网络世界里最大的新增群体。截至2017年底，中国7.72亿网民中，50岁以上的占了10.4%，相比2016年底，上涨了1%。 虽然微信上超55岁以上用户仅占 1%，但腾讯开拓中老年市场的想法从对拼多多和趣头条的投资中也能窥见一二。拼多多女性用户占到70%，30+岁人群接近一半。而趣头条25~49岁用户占比80%。 话里话外就一个意思：腾讯也要“关爱”中老年群体。@鹅厂坊间八卦 就发布评论称：【中老年人注意！腾讯已经盯上你的钱包】你氪金充值的那点钱我爸瞧不上，你爸妈爷爷奶奶七大姑八舅姥爷的钱要小心了[笑而不语] 还有网友调侃称，马爸爸半条命给了小学生，剩下半条命要交给中老年人...所以请紧急通知家里的老人，提防腾讯的“入侵”。
无独有偶，继招聘 60 岁以上“资深用研员”之后，阿里巴巴旗下的淘宝也在今年2月1日上线了针对中老年人群的亲情账号功能。 淘宝互动业务负责人丁健透露，针对春节回家的场景，他们推荐使用面对面扫码开通的功能，子女可以手把手教父母使用，再进一步降低使用门槛——帮助父母校验身份信息、设置地址等。 手机淘宝的统计数据显示，在亲情账号功能上线前 30 天内的淘宝订单中，有 5000 万的订单对应的收货手机号没有淘宝账号，其中购买 2 单以上的有 3500 万。有分析称如今淘宝的月活跃人数已经达到 5 亿，为了保持用户的增长，将目光转向中老年群体是必然的。 “今天官方公布的 60 以上人群有 2.5 亿，淘宝的 50 岁人群只有 3000 万。我们要加速这个过程，让他们能够享受互联网购物的进程。”丁健表示。 从开发到上线，亲情账号版本历时两个多月。在邀请中老年用户内测的沟通会里，许多中老年用户表示，第一版的亲情版本只有子女为父母代付的功能，却没有父母为子女代付的功能，另外老人与老人之间的交流也还没有在产品中体现。 丁健回应称：“2018年，淘宝将针对多种人群进行精细化运营，亲情账号是一个开始。未来，我们希望把淘宝变得更加简单、更加友好，能满足更多长辈们的网购需求。” 针对亲情账号，淘宝主推的是天猫超市和直播购物。该功能上线后，每天都会有 500-1000 场专门面向中老年用户的购物直播，另外，淘宝直播运营团队也已经开始招募中老年直播团队，准备更多内容。
不过对于看上“中老年群体”这样一个庞大市场的说法，阿里方面同样予以了否认：我们不是单纯从市场角度去看这个问题，而是从消费者需求的角度来看，这也符合淘宝现在要打造社区化、内容化和社交化的方向。根据淘宝的定位，这个手淘亲情版的宗旨是“全家一起淘”。 淘宝还提到：“子女要帮父母买单并没有增加子女的压力，我们还听到过很多父母说自己愿意帮子女买、帮孙辈买。”这话也可以理解为亲情账号是对年轻人消费潜力的深度挖掘。 在阿里看来，亲人之间的购买行为是相互的，子女的代付只是前期行为，在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后，消费就变成了他们自行的行为——有点类似“先让一部分人付起来，先付带后付”。 总之，腾讯和阿里巴巴的初心都是“关爱中老年群体”，不同点是分为围绕两家的核心优势展开的——前者是社交、后者则是支付。如此崇高而伟大的事业，怎么能说是为了赚钱呢... |
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