此次事件引起全球广泛关注，一方面是其敲响了大数据时代用户数据使用安全性的警钟，这家数据公司的早期创始人之一曾披露：“我们在Facebook上获得上百万用户的特征，建立模型来获取我们所了解到的这个人的一切，并且发掘出他们内心的魔鬼，这是整个公司建立的基础。这是战争，他们想在美国引起一场文化的战争。Cambridge Analytica将成为这场文化战争中的武器库。” 另一方面，股份大幅下跌市值蒸发，也反馈出facebook这家所谓的独角兽赖以成功的商业模式正遇到极大挑战，未来需要做大幅的调整。 Facebook一直以来赖以生存的商业模式：从用户处获得数据并对其进行特征分析，通过模型来向用户精准投放广告，然后允许第三方使用这些数据来支持他们的业务，Facebook也从中获取一部分利益。 为维护Facebook的商业模式，2014年Facebook不惜用190亿美元收购WhatsApp当时只有几十人的小团队，通过类似不断收购用户平台的方式，形成在全球坐拥20亿用户的第一平台，然后因其垄断地位，获得对在线广告的定价权。 在facebook的收入构成中，98%来自于在线广告，但如今已面临增长乏力。 2017年最后一个季度的财报显示，Facebook在美国和加拿大的日活跃用户数已经出现首次环比下降，用户在Facebook上停留的时间也显著减少。 而此次用户数据门发生后，有一项在线调查显示98%的受调查用户对facebook这个平台投了不信任票。 创立14年以来的社交网络独角兽Facebook突然面临巨大的危机。 无论曾做出多大的努力，独角兽往往会突然面临商业模式不可持续的巨大危机。或者说，多数独角兽只是一个伪命题。 今天科技部发布了164家所谓认定的独角兽名单，细读下来大多数也只是满足目前10亿美元的估值，但和人们通常认为的处于细分市场垄断地位的独角兽相差甚远。 如里面的酒仙网，如果不考虑京东天猫平台的红酒销售，只是从单线做红酒电商的角度认定其市场份额是不客观的。因为用户在购买时，会从多个在线销售平台去选择。尚未实现量产销售的巍来汽车小鹏汽车将其冠以独角兽，获得2017年新能源汽车全球销量第一的比亚迪又如何称谓，还有宣称2020年90%销售汽车将为新能源汽车的吉利汽车呢。 至于市盈率已超苹果和腾讯的小米，又在哪一个细分市场具有独角兽的市场地位呢？ 没有从用户或客户角度出发，而只是采用把市场进一步细分细分再细分让自己显得似乎独一无二的，都是假想的领先。 很多公司，为了获得资本市场的青睐，去宣传自己是独角兽，往往为自己惹来了杀身之祸。 这杀身之祸，一方面是引起其他领域大企业的快速进入，而当其创新积累不够深时很容易被反超。 这里面有曾经智能手机的独角兽黑莓，黑莓鼎盛时期全球市场份额42.3%。 但是由于苹果和安卓的双夹击，黑莓手机市场很快急转直下导致最终消失。 另一方面，所谓独角兽暂时在细分市场领先，容易导致其内部危机感缺失，丧失主动变革的勇气和动力，无法抵挡行业的变化。如曾入围2015年中关村高成长企业TOP100的维珍创意，股份曾高达35元，而如今股份却跌至1元。原因是受到支付宝、微信支付等第三方支付的影响，银行ATM机的布放在放缓，甚至撤点，导致其收入和净利润同比下降90%。 与此相对应的，还有信用卡以及纸钞印刷、公交卡相关联的产业链上的企业，虽然曾经占据市场垄断地位，现在也不得不因面临因手机支付的替代而不得不面临市场消失。 值得关注的是，很多企业沉醉在其独角兽的市场份额的自满中，研发与创新支出长期处于较低水平，一旦危机发生，往往毫无翻身之力。如有对维珍创意财报中研发收入占比进行分析，发现最近几年没有大幅增长，反呈小幅下降趋势。其研发投入中缺少对研发人员研发管理体系建设的投入，而偏重对所谓研发大楼物业的投资。 曾经U盘领域的独角兽朗科，最近几年却陷入发展停滞。一方面原因是U盘市场持续萎缩，全球市场闪存卡和U盘加起来的占比份额可能也就只有7%，但是像SSD固态硬盘已达到43%。另一方面原因是企业在通过资本市场获取资金后，未及时用于研发与创新管理体系的搭建，却热衷于工业园区的建设。结果除了老本U盘专利外，缺少持续的创新成果支撑，导致公司缺少发展新引擎而陷入低迷。 这也是所谓的独角兽企业常犯的错误：误认为过去的成功可以持续，过去的产品和商业模式可以不需要巨大投入就能继续成功。在研发投入上，华为过去30年，管理体系的投入占销售收入2%以上；而多数企业却热衷于建设研发大楼，却缺少在研发管理体系上的投入，导致长期以来研发效率低下，研发过程浪费惊人，更重要的是缺少前瞻性及深入的研发创新成果，使企业根本没有护城河，竞争对手突然进入时毫无还手之力，而当行业性危机产生时缺少创新带来的新引擎去拉动企业转型升级，无法树立企业不可复制的竞争优势，溃败不可避免。 还有一些所谓独角兽是由大规模收购产生的，收购后并未形成科学的研发与创新流程体系，形成通过自主研发与创新成果推动核心竞争力的持续提升，因收购形成的独角兽局面将很快丧失。 如根据2006-2015财年财报显示,联想历年的研发支出中,仅2015财年的研发收入占比达到2.6%,其余年份均低于1.9%，十年研发投入不及华为一年。也因此联想通过收购MOTO取得的暂时性的智能手机市场份额很快消失，而十年前收购全球PC第一名IBM取得的市场地位，也已渐渐失去。 据统计80%企图通过并购获得市场地位的都以失败告终，这包括谷歌收购MOTO手机，微软收购诺基亚手机等。微软曾经花85亿美元收购全球网络视频通话第一名Skype，如今还有多少用户在用Skype视频通话呢？社交网络对市场份额进行了替代。 有很多所谓独角兽企业的突然消失，源于过于重视表面上的市场份额的胜利，而忽视了通过研发与创新实现对客户持续价值能力的提升；过于沉醉于暂时垄断地位带来的高利润，而忽视了企业发展愿景和战略目标的实现，需要持续地研发与创新的投入；过于沉醉过销售收入的成功，而忽视了外部环境瞬息万变，唯有在研发与创新体系的建设才能有效抵御突如其来的外部风险。 微软在智能手机软件靠windows phone曾经独领风骚而成为独角兽，利润丰厚，但成功让其忽略了用户的抱怨：消费者对windows phone上应用太少，反应速度太慢、手机价格太高的抱怨；购买其软件的手机厂商对其价格高昂（曾达每个授权5-10美金），研发支持太少导致手机厂商研发投入巨大等抱怨。当苹果公司超强的用户体验与免费的安卓手机软件同时出现时，微软windows phone立即失去了还手之力，丧失先发优势，其后进行了上百亿美元的投入也仍不得不宣布移动领域已无法赶上苹果和安卓。 当华为经过三十年的持续产品创新，在其原有主力市场—运营商行业成为全球第一名时，却不得不面临运营商业务在全球主要市场均处于增长乏力的状态，而导致华为的运营商业务在2017年也呈现个位数的增长。 但是受益于华为在过去三十年持续在研发和创新管理体系上的建设，华为2011年发力智能手机，迅速在2013年就取得了全球第三名的市场地位。此后在激烈的竞争中，得益于华为大量引入外部管理咨询顾问帮助其培育出研发管理体系的丰厚土壤，带来华为手机全球领先的创新不断如全球率先推出人工智能手机等，带来其市场份额可持续提升，增长率保持在30%以上。 2017年全年华为消费者业务将占整个公司40%比重，预计2018年将成为华为集团第一大销售收入版块，智能手机已成为年销售收入超6000亿的华为持续高增长的新引擎。 2017年，IBM申请了9043项专利，其中1400项是与人工智能相关，1900项与云计算相关，1200项与网络安全相关。过去一百年来一直领先于全球研发管理体系建设和创新的IBM，在其不断打造的研发管理体系的牵引下完成了再发明阶段，IBM已经转型为一家认知计算和云平台公司。 创新的基础是企业有每一天都问『我们是谁？』的核心价值观，与众不同的用户愿意持续买单的价值主张，及市场中的独特竞争方式。同时开展的兑现价值主张的差异化核心能力体系，然后才是有针对性的可持续赢得市场的产品和服务。这其中研发与创新管理体系的建设及与时俱进的优化，成为关键。 研发与创新管理流程的建设及与时俱进的优化，才能实现研发与创新置于企业所有驱动因素的中心，使企业创新成果源源不断，同时克服外在环境的束缚，及各种不可测的环境变化 ，通过内在驱动力实现企业可持续性增长。 欢迎在京东、当当上订购《华为研发》第3版，学习华为创业及研发成功经验。 作者：张利华，《华为研发》作者，北京创华林管理咨询有限公司董事长兼资深专家，清华大学产业创新组顾问；研发管理&产品创新&薪酬股权激励&业绩提升咨询专家：zhanglihua96@163.com。目前从事研发管理与技术创新领域的培训及咨询业务，十年帮助上百家中国企业完善管理、快速发展，实现创新与研发的驱动发展，致力于培养更多像华为一样优秀的企业。创华林管理咨询有限公司创立者，研发与创新管理咨询专家，清华大学产业创新顾问。 |
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