长沙中建桂苑被强制断电12小时的背后 业主和物业成“冤家”

3月15日，国网湖南省电力公司长沙客户服务中心营业及电费室贴出告知函，称中建桂苑欠电费135930.96元，将采取停电催缴措施。

长沙中建桂苑小区的观景台铁栅栏生锈。

小区内百余户业主家漏水，影响正常生活。

消防设施严重老化。

红网时刻记者 卢欣 长沙报道

3月31日早上，长沙市中建桂苑业主蔡武杰习惯性按下按钮，想打开床头灯，结果发现自家停电了。走出家门时，他傻眼了，整个小区被电力公司断电，很多业主聚集在大门口，议论纷纷。原来，凌晨时国网湖南省电力公司以“为确保国有资产不流失”为由，对中建桂苑小区采取停电催缴措施。

近万人的小区被停电12个小时，听起来匪夷所思。记者通过走访发现，这场停电风波背后，是业主与物业、业主委员会之间的经济纠纷。

事发：欠费13万，电力公司采取停电催缴措施

停电风波酝酿已久。

3月15日，国网湖南省电力公司长沙客户服务中心营业及电费室贴出告知函，称中建桂苑欠电费135930.96元，并于2018年3月23日对该单位采取停电催缴措施。

3月22日上午，电力公司派遣3位员工来到中建桂苑小区催缴。

在不断斡旋商讨下，23日，中建桂苑业委会签下承诺书，承诺将所欠电费于3月30日前缴清，如未缴清影响小区停电所产生的一切后果，小区全体业主承担。

31日凌晨，电力公司关停中建桂苑整个小区电力供应。

为何中建桂苑会欠下电费？这还从今年年初新旧物业交接说起。

2018年1月，原物业公司长沙泽华物业公司（简称泽华物业）退出，湖南嘉联物业有限公司（以下简称嘉联物业）入场。当时，中建桂苑小区欠下水费、电费、管理费等共计98万元。泽华物业坚持，将业主交清所有欠费或将债权债务打包给业主委员会作为其退场的条件，嘉联物业声明不负担这债务。

两方僵持不下，小区环境处于失控状态。

为了让新旧物业顺利交接，2月3日，泽华物业与中建桂苑第三届业主委员会签署移交协议，双方同意将所有物业服务及管理责任全部移交中建桂苑第三届业主委员会，再由业主委员会移交给第三方公司，并采取债权债务相抵的处理方式。基于两方签署的移交协议，泽华物业拒绝将2018年1月应缴电费24.6万元，预收业主电费18万元上交电力公司。

国网湖南省电力公司多次发出催缴通知，并称将采取停电催缴措施。

业主：原物业殴打、恐吓业主

记者走访中建桂苑小区时，不少业主愤慨地说，停电风波涉及已经退场的泽华物业，曾经，双方围绕“打人”“物业费”“维修基金”闹得不可开交。

家住10栋的周阿姨说，2017年10月，小区与泽华物业合同到期时，经长沙市雨花区井湾子街道协调，泽华物业继续服务小区至2018年1月。由于对泽华物业长期不满，周阿姨在门口贴出通知，缓交物业费，“为此，我家电线被剪2次，春节时房门被撬开，被偷走2600元。”

另一位业主蔡武杰与泽华物业爆发过两次冲突。2014年9月，家里漏水，土地板被泡坏，损失数万元，蔡武杰与第一家物业公司锦鸿物业协商，要求赔偿，在协商期间拒绝支付物业费。赔偿还未谈妥，锦鸿物业退场，泽华物业进场。“当时将情况报告送与泽华物业、业委会，要求处理，泽华物业非但不处理，还向我索要我拖欠锦鸿物业的物业管理费。”蔡武杰说，后来，泽华物业采取停电、剪掉了电线等措施催缴物业费。业主在小区维权时，保安殴打小区业主，蔡武杰的爱人拿起手机拍摄视频，也被物业工作人员殴打。

2017年10月31日凌晨，泽华物业以服务期已满为由，强行关停小区水、电、电梯。

中建桂苑的各项收益均归由物业管理，第二届业主委员会成员老谭怀疑，泽华物业、业主委员会可能套用维修基金。通常操作为递交一长串维修项目，申请巨额资金，维修时却“雷声大雨点小”，“我发现他们申报使用20万余元维修资金，实际却只花费3万余元。”

记者跟随业主们走进小区，发现小区确实存在许多问题：消防设施严重老化；天花板破坏严重；观景台铁栅栏生锈，手指头都能捏破等。此外，小区的电改、水改也因各种原因搁置。周阿姨感叹地说，中建桂苑曾是井湾子片区最高档的小区，现在的环境比安置小区还差，房价也一直上不来。

泽华物业：业主只担权利不担义务

殴打业主、以停水停电要挟业主还挪用公款？面对业主指控，泽华物业曾经理不承认，并指责中建桂苑业主“只担权利不担义务”，“到现在为止，小区内百余户业主家里漏水，业主不愿意签字动用维修基金，其他业主不满；有时候维修基金通过了审计，但业主不认，修了一半只能作罢。”

他介绍，泽华物业于2014年11月对小区进行物业管理。前期，泽华物业垫资将近30万修复围墙、加宽道路、增加改造停车位、清理车库成山建筑垃圾、解决了172栋常年臭水横流现象、更换小区供水设施、更新改造消防泵及控制柜、对南北消防通道大门重新安装加固等物业工作，对小区进行全方面的清理、整治。三年来，小区未发生任何责任安全事故，未发生因管理造成的停电、停水现象。

合同后期是矛盾爆发时期。泽华物业认为，由于小区原业委会内部矛盾导致业委会解散，后期管理受到了极少数人的百般刁难阻扰，成立的所谓“业主联络员”和极少数业主利用微信群或贴公告形式，号召煽动一部分不明真相的人拒缴物业费，造成小区物业费欠费达到近70万。根据曾经理提供的《中建桂苑收费明细表》显示，小区还欠下水费107877.37元。“不仅如此，他们还阻饶维修资金施工，打击物业工作积极性，干扰物业日常管理工作，最主要目的就是操作物业招投标事宜。”

物业上门催收物业费，与业主爆发了冲突，视频传播到业主群，泽华被贴上“霸道”“打人”“不讲理”等标签，双方信任荡然无存，管理经营举步维艰。

2018年1月，泽华物业退场。

嘉联物业：小区财务不明，经营艰难

3月31日，在井湾子街道的斡旋下，嘉联物业再一次垫付了电费，中午13时，小区恢复电力供应。面对停电风波和小区遗留问题，嘉联物业罗经理坦言很头疼.他说，物业交接是非常正常的事情，但泽华物业、嘉联物业交接的乱象超过想象。

他向记者描述交接时中建桂苑的状况：“不只是小区表面基础设施的破损严重，地下排污系统、监控系统，消防系统全部瘫痪，承接查验时，电闸直接冒火星，公共区域杂物清理了20车，小区属于放流状态，安保形同虚设。”泽华物业以小区欠下物业费为由，拒绝提交小区信息数据。

此外，质疑业主委员会的声音不断增加。业主曹安称，业主委员会与泽华物业、第三方公司签订清算协议，与电力公司签署承诺书都很草率，业主均不知情：“特别是与电力公司签署的承诺书，承诺书内写到，一切后果由小区全体业主承担，业主却不知道这回事。”关于移交协议，走访时记者询问业主是否知情，众多业主均表示并不知情。不仅如此，业主委员会至今未公布欠费名单，也让业主们感到诧异。一位林姓业主告诉记者，承认第三届业主委员会只是权宜之计，只为让泽华物业尽快退场。

让业主们没想到，泽华物业已经退场，却还影响着他们的生活。停电可能只是开始，不是结束，小区电表户口依旧为泽华物业，后续问题如何协商，各方并不能提供方案。

被小区纠纷缠身的蔡武杰坦言很心累：“一场会议便是一上午，小区内大部分都是上班族，没时间折腾，原以为把他（泽华物业）赶走就可以了，没想到还有这么多问题。”老谭告诉记者，中建桂苑小区存在许多历史遗留问题，停电风波只是一个缩影，希望政府部门出面协调管理，让近万名业主安心生活。