1994 年,美国国会通过《营养补充品健康及教育法》(DSHEA),启动了PHARMANEX 的诞生。这个法令界定出了营养补充品与食物添加剂或者药品的不同,还指明营养补充品和降低医疗支出及预防疾病有正面的关联,并承认无数的消费者相信营养补充品可增进健康。
另外,这个法令让营养补充品业者从此自主管理,业者只要产品符合GMP 生产条件和 FDA 的标示用语规范即可上架贩卖,但当产品被质疑不安全时,业者就必须向FDA 提出科学证据加以证实。
以天然中草药为主的营养补充品
「16 年前,我还在制药业,在惠氏公司工作。我的一个好友张念慈也在这一行业,他在位于新泽西的默克公司工作。我们俩认识很久了,关系一直很好。有一天,他问我,『你有没有想过自己开一家公司?』当时我们俩在制药界都工作差不多15 年了。我就问他,『你怎么想问这个?』,他说,『我不知道你怎么想的,但每次我研发新药时,总是希望用天然的原料,因为天然原料最后产生的效果总是最好的。但我老板一直告诉我,我不该这么做,因为天然原料没法批量生产。』」
NU SKIN 科研执行长兼执行副总裁曾润海博士回忆说,有趣的是,当时他在惠氏的老板也是这么跟他说,好像整个制药业都是这么认为的。「为什么我们的老板要求我们不要采用天然原料呢?因为不能量产,所以赚不了钱。没错吧?这就是他们对天然原料不感兴趣的原因。」
「好吧,他们不感兴趣,那我们自己开公司行吗?用天然原料来生产产品! 」
「这个想法好极了, 我们为什么不自己开公司呢?」就这样,PHARMANEX 诞生了, 两人成立了公司, 把公司命名为PHARMANEX。它的含义是「制药级营养补充品的新时代」,由制药(pharma)和下一代(next)的缩写结合而成。然后,他们开始要为公司募集资金,因为没有资金,就无法研发产品,也不能招聘更多的科学家。
两人写好计划书,还找到被《伦敦泰晤士报》(London Times) 评选为千年来最具影响力的30 位人士之一、口服避孕药发明人翟若适(CarlDjerassi) 博士加入创业行列,开始募集资金。
他们把计划书拿给不同的投资人看。这些投资人都是资本家,但凭着这份计划书,他们募集到了4,800 万美元。「我当时觉得真是不得了。但让我更为印象深刻的是,这些愿意投资我们的人都是成功人士。举三个例子,波士顿的富达投资、凯悦的拥有人普利茨克家族,以及J.H.Whitney & Co ,他们在当时都投资了我们。」
3 大坚持与6S 品质措施 的创立理念
天然草本植物的疗效之所以一直无法成为主流,原因就在于没有经过科学的验证,大部分还停留在民间偏方与夸大的口耳渲染阶段,因此人们总还是抱持着怀疑的态度,再者草本植物取之于自然,变动因素太多,从生长环境的土壤、气候、水源、采收方法、储存环境到制造流程,只要一个环节出错,就会影响到功效。
因此PHARMANEX 架构了一个3 大坚持和6S 品质措施的专利制程, 因为不论食品或者药物, 安全、有效是说服消费者的基本条件。这3 大坚持是: 安全、有效果以及质量划一;6S 则是: 选题(SELECTION)、来源(SOURCING)、结构(STRUCTURE)、标准化(STANDARDIZATION)、安全(SAFETY), 以及实证(SUBSTANTIATION)等6 个步骤制度化。
如此,才尽可能保证让每一位消费者,食用的每一颗营养补充品,配方比例、剂量都是相同的,真正达到保健的目的。
NU SKIN 并购PHARMANEX
1995 年,PHARMANEX 一成立便推出了茶沛、君沛、银杏、红曲等几项产品,而原本美国人所不熟识的红曲胶囊,在一年内,就因为极具功效,登上全美年度营养补充品的畅销前20 名。也因此招来默克药厂的关注,他们认为红曲胶囊具备的降胆固醇功效,应该被列入药品管制,而非营养补充品。
由于大药厂的抗议,美国药物食品管理局(FDA)开始对红曲清醇胶囊展开一连串的调查,也让正在起步的PHARMANEX 陷入官司缠讼,在当时红曲清醇胶囊在质量、安全性,以及副作用等议题上,虽然都一一安全过关,但FDA 却认为其作用和机制,应该当作药品销售。
这一场小虾米(PHARMANEX) 对大鲸鱼(FDA) 的戏码,1999年2 月美国联邦法院第一次判决PHARMANEX 获胜, 竟然使PHARMANEX 和产品知名度大开,当时一项针对美国成年人所做的调查显示,高达60% 的受访者听过红曲清醇胶囊这个名字。即使如此,在大药厂施压下,PHARMANEX 仍两度打赢官司。
整个红曲清醇胶囊的事件却让PHARMANEX 愈挫愈勇,在知名度和业绩双双仰角上升下,吸引不少食品营养业者和药厂登门寻求合作,最后美国如新集团(NU SKIN)以1.25 亿美元并购PHARMANEX。
让产品的理念延续下去
PHARMANEX 当时选择进入直销通路,与NU SKIN 集团合并,市场一片吃惊,但主要经营团队却认为PHARMANEX 产品强调的中草药与生产规格质量保证,摆在一般销售通路架上,无法突出于其他包装精美、价格便宜的产品,还可能因为陈列期限要求,导致产品发酵期缩短,这都不是他们当初创立PHARMANEX 公司的原意。 坚持走出自己的一条路
这桩合并案,以事实证明了当初PHARMANEX 经营团队独到的眼光与正确的选择。营养补充品这类必须经过深入解说产品特性及用法的产品类型,PHARMANEX 的中草药保健品是很适合透过直销模式打进市场,合并后的1999 年1 月,在当时的总裁罗百礼要求下,PHARMANEX 撤回之前已有的38,000 间零售通路,回归到NU SKIN的直销通路销售。
此举引起了不少人的质疑,认为为何不在既有的零售通路基础上,兼营直销通路,如此效果更能加乘才对,但在NU SKIN 坚守单一直销通路经营策略下,首月就交出亮丽成绩单,当月单单一个月产品销售额便超过了之前12 个月共38,000 间零售通路销量的总和;2004 年,营业额达到近7 亿美元,成为NU SKIN 最抢手的产品之一。而自1998年起,PHARMANEX 产品更连续多年登上有医师圣经之称的美国「医师桌上手册」(PDR)。
脚踏实地发展科研的PHARMANEX
NU SKIN 当初并购PHARMANEX 的考虑,除了着眼于其优异的营养补充品外,更重要的原因是PHARMANEX 拥有实力坚强的研发团队,对于扩展营养补充品市场与未来抗衰老市场,将如虎添翼。
合并至今超过15 年,目前NU SKIN 在全球拥有许多专职科研人员,两座世界级的抗衰老科研中心、于中国大陆湖州设置538,000 平方米的生产线,上海则有65,000 平方米的生物光子扫描仪生产基地,更于美国盐湖城普罗沃(Provo) 总部斥资9,000 万美元设立全球创新中心。
曾参与PHARMANEX 合并案过程的NU SKIN 美欧与南太平洋地区市场部副总裁邓希凯(Greg Darlington),曾提起当初合并过程中一个有趣的小故事:一次开会时,邓希凯要求PHARMANEX 的代表们提供君沛胶囊的科研成份内容,当时PHARMANEX 的代表曾润海博士(Dr. Joe Chang) 于是离开10 分钟左右,然后他带着人推着三辆堆着满满相关研究报告的推车回来了,当场吓傻了NU SKIN 的代表们。
这段往事,让现任NU SKIN 首席科研执行长曾润海博士笑着说:「对我来说,这是很棒的回忆。我清楚地记得他们非常确定地说希望我们展示我们的科研数据,我想其实我们的事业经营伙伴也是这样希望的。因为要发展科研水平,你就必须脚踏实地的去做研究。如果你没有在做研究,你就不能说你的科研水平在发展。」
迈向基因抗老新领域
NU SKIN 对于科研发展的支持一向不遗余力。2011 年,收购美国生命基因科技中心(LifeGen Technologies),除了要在抗衰老领域生产更优质的产品,更因此获得了该公司关于衰老基因的研究成果;2012 年再收购NOX Technologies 生物科技和生物诊断公司,让NU SKIN 在抗衰老个人保养品和营养补充品的研发能力更上一层楼!
对此,NUSKIN 首席科研执行长曾润海博士自豪的说:「我们的科研实力真的非同寻常。我相信我们也是业内的领跑者,在这一行业中,我认为没有任何公司的研发实力可以与我们相媲美。我们的产品从研发到制造,都秉持着高标准,当你谈起这些产品时,它们永远不会令你蒙羞。我们之所以要进行大量的科学实验、之所以投身于一家以科研为本的企业,就是为了有能力做出承诺——我们的产品是独特的,我们从未停止创新,我们的所有宣传都是有科学和事实依据的,我们的产品是注重有效性、安全性,我们致力于确保产品被使用时,用户能感到自己身体状况得到改善。」
从创新及经科学试验的优质产品, 在NU SKIN 全力支持下,PHARMANEX 一直遥遥领先业界,成功展现NU SKIN 策略性的品牌定位——优异·你看得见。 |
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