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杭州绍兴路上, 有一家中马房车汇。熊先生托朋友在店里买了一辆奔驰房车，据说买回去后很多朋友来围观。他现在却觉得，面子上有点挂不住了。 房车买回去第一天，电动窗帘坏了 熊先生：“说句心里话，感觉挺糟心的，因为100多万的车嘛，毕竟也算是个奢侈品了吧，买回去第一天遮阳帘就放不下来了，第二天座位的拉线就断掉了，第二天晚上下雨，第三天早上我起来看，车子漏水了。” 熊先生这辆车裸车价118万，六座，里面装修挺豪华，也很宽敞，是11月27号，托朋友代买的。提车当天，车子开到马路对面去加油，兴奋劲还没过，就被泼了冷水。 熊先生的朋友：“有一个朋友坐在这里，就说这个帘子怎么关不上，就让我打电话联系这个销售员，销售员说的是，这个是保险丝有问题，换一下就好了。第二天就过来换这个问题，你看这个换过一次的，还是坏掉的。” 车子后座靠右的电动窗帘，才修了没几天，现在又坏了。 座位的拉线拉断了，旋转座椅不能旋转 熊先生的朋友：“这个旋转的座椅不能旋转了，然后他们这边的工作人员就过来，帮忙示范一下，结果你看这个是金属材质的，一拉就断了，这个真的是很奇葩的。” 车子后座侧面，有个把手，拉起把手座位可以180度旋转。据说就在修电动窗帘的时候，车主的司机师傅发现座位无法旋转，销售员过来指导操作，结果司机在操作时，这个把手里面的拉线给弄断了。 副驾驶的安全带，没法扣住 熊先生的朋友：“这个根本就插不进去的。” 更让人哭笑不得的，是副驾驶的安全带，根本就不安全，没法扣住。从外观来看，这个卡扣表面还是坑坑洼洼的。此外，车子的顶灯还出现过雨后漏水的情况。买车三天，车子出现了一连串的问题，熊先生不想要这辆车了。 熊先生：“我还有一台奔驰和一台保时捷，这个车主要是用于家人，或者说我们要出去办点事情，或者接待一些客户需要用到的。在这个级别的车上，这些问题是不应该出现的。” 浙江中马汽车房车汇销售部 俞经理：“对客户因为新车各方面的安慰嘛，我们打算像礼品方面的补偿，就是安慰一下，客户他不愿意接受，就还没有谈到这一块。” 房车汇表示可以补偿，熊先生希望退车 房车汇这边表示可以补偿，但熊先生希望退车。新买的房车，为什么出现这么多的问题，店里又会如何解释呢？ 顶灯滴水的问题，售后的说法是放的时间太长没有及时清理，车顶的排水管道被堵了，现在已经修好了。旋转座位上的把手，店里认为是司机用力过猛，也换过了。安全带的问题，店里一时说不清楚，表示可以更换，至于电动窗帘，店里是这么解释的。 浙江中马汽车房车汇售后 王经理 ：“如果就是点触控屏的时候电流过大，导致保险丝爆掉了，换个保险就可以了。（今天我们没有碰液晶屏，我们是直接按的下面那个物理按钮）就是独立的开关是吗，一会儿我找售后师傅再过来检查一下。” 熊先生：“那个触摸屏上根本就没有开关。” 经过核实，车上的触摸屏确实没有窗帘开关。 浙江中马汽车房车汇售后 王经理：“（它出问题的这些东西是原装的还是改装的）安全带我们是不动的，这个肯定是原装的，后面内饰是（改装的）（窗帘和座椅换过了）就是后排的那个（加装的）对，这个是奔驰授权的改装厂改装的。（上面那个顶灯也是吗）对。” 新闻回顾：陈先生也在这家店买的房车，有不少问题 除了安全带，其他的问题都出在改装件上。改装车出现问题，我们不久前也报道过类似的案例，也是在这家店买的房车。 陈先生：“停在外面的时候，经常跟人家顶擦，因为距离近，它那个伸板伸出来的时候，把人家车顶住，经常因为这个事儿，发生很多纠纷。” 陈先生这辆车，在开车门的时候，会有一块脚踏板伸出来，他说这块脚踏板经常会在没人使用的情况下，自动伸出来。 陈先生：“小问题多了，门窗推不开，水温过高，还有什么空调坏了，漏水了，而且这个一共经过了四次维修，一直没修好。” 车上的电视屏幕，也失灵了 再回到熊先生这辆车，售后和熊先生几个人一起上车看了看，没想到当场又有新情况。 熊先生的朋友：“正常情况是点一下，点一次就好了，它会自动缓慢地升上去了。” 这次出问题的是车上的电视屏幕，本来是可以升降的，现在也失灵了。 “中马房车汇”表示，会对房车进行检测 浙江中马汽车房车汇售后 王经理：“后续就是我们厂家可以上门给咱们车子进行检测，（检测哪些东西）有哪几个问题点就检测几个问题点啊，（万一他们又试出毛病了怎么办）厂家如果第二次来的话会对整车都仔细检测一下，就针对电路这块都没问题的。” 熊先生这边打算先看看检查的结果，随时准备法律维权。 |
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