| 安全、消防管理部分 |
| 检查项目 | 检查内容 | 检查方法 |
| 人员出入管理 | 进出人员登记表 | 现场查看记录 |
| 物品搬迁管理 | 物品(大件、贵重物品)放行，凭物业服务中心放行条放行。 | 查看记录 |
| 安全巡逻 | 小区巡逻签到表、巡逻路线图 | 查看记录 |
| 突发事件 | 突发事件记录、处理 | 查看记录 |
| 闭路监控系统 | 显示正常、录像保存至少一个月 | 现场检查 |
| 公共部位 | 无占用消防通道，无堆放杂物 | 现场检查 |
| 消防栓 | 无破损、无霉潮，带柜完好，灭火器具无缺失 | 现场检查 |
| 消防门 | 消防门保持关闭。 | 现场检查 |
| 温感、烟感、喷淋 | 无缺失，外观完好。 | 现场检查 |
| 地下车库卷帘门 | 能正常开启、关闭。 | 现场检查 |
| 演习 | 演习方案、记录 | 查看记录 |
| 车辆管理 | 1.车场入口岗登记 | 现场查看 |
| 2.对外来车辆进行询问，经物业服务中心或业户许可后入。 |
| 3.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现象。 |
| 仪容仪表 | 各岗位人员仪容仪表、穿衣佩戴符合公司规定 | 现场查看 |
| 资料管理 | 1.日常记录：《---岗位值班记录表》、《巡逻签到表》、《来人来访登记表》、《设备运行记录表》、《车辆出入登记表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》 | a. 内容完整有效 |
| 2.月度记录：《培训计划表》、《消防器材检查记录》 | b. 质量记录应标准化 |
| 3.年度记录：《设备台账》、《消防演习方案》、《紧急集合检查记录表》、 | c. 质量记录应实用，符合质量管理需要 |
| d. 质量记录的真实性和准确性 |
| 环境清洁部分 |
| 检查项目 | 检查内容 | 检查方法 |
| 综合要求 | 保洁员仪容仪表是否佳 | 现场观察 |
| 是否按规定频次、方法进行保洁 | 询问或查阅记录 |
| 质量记录是否完好、清晰 | 查阅记录 |
| 室外部分 | 路面是否无垃圾、无杂物、无油渍、无落叶、无烟蒂等 | 目视 |
| 墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴 | 目视、纸巾擦拭 |
| 绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等 | 目视 |
| 路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网 | 目视 |
| 围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐 | 目视、纸巾擦拭 |
| 指示牌是否无尘、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通 | 目视 |
| 休闲娱乐设施（雕像）是否无尘、无污渍、无杂物 | 目视、纸巾擦拭 |
| 游泳池、喷泉水池是否无杂物、水质清澈 | 目视 |
| 岗亭、道闸是否无污渍、无杂物 | 目视、纸巾擦拭 |
| 垃圾箱、果皮箱是否无异味、及时清运 | 目视、纸巾擦拭 |
| 垃圾中转站 | 垃圾桶是否无异味、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 垃圾是否及时清运 | 现场观察或抽查《垃圾清运记录表》3-5份 |
| 大堂 | 地面是否无垃圾、无杂物堆放、无污渍、保持光洁、明亮 | 目视 |
| 墙面是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 大门、玻璃是否无手印、无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 装饰品是否无蜘蛛网、无污渍、无尘 | 目视、纸巾擦拭 |
| 灯具是否无尘、无污渍、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 沙发、茶几是否无尘、无污渍、无杂物 | 目视、纸巾擦拭 |
| 烟灰盅是否烟头不超过6个 | 目视 |
| 电梯 | 电梯门厅是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印，保持光亮 | 目视、纸巾擦拭 |
| 天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 按钮及面板是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 楼层、楼道 | 地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物 | 目视 |
| 墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 楼道灯是否无尘、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 护栏是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物 | 目视、纸巾擦拭 |
| 扶手是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 天台 | 地面是否无积水、无杂物、无泥沙 | 目视 |
| 设备、设施是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 地面是否无垃圾、无污渍 | 目视 |
| 桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮 | 目视、纸巾擦拭 |
| 沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过6个 | 目视、纸巾擦拭 |
| 会所、售楼处及物业服务中心 | 植物、花是否无尘、无积水、无蜘蛛网 | 目视 |
| 垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾、无异味 | 现场观察 |
| 灯饰、天花、通风口是否无尘、蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 饮水机是否无污渍、无水渍 | 目视 |
| 设施、设备是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 洗手间 | 便器、坐厕、洗手盆无污渍、无垢、水流畅通，瓷器、水龙头保持光亮 | 目视 |
| 玻璃镜面是否无尘、无污渍、无水渍、无手印，镜面保持明洁 | 目视、纸巾擦拭 |
| 垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾 | 目视 |
| 环境消杀 | 是否按规定频次、范围进行环境消杀 | 现场观察或查阅记录3-5份 |
| 是否无蚊虫、无蟑螂、无鼠迹 | 目视 |
| 环境消杀是否对分包方进行监控 | 询问或抽查记录3-5份 |
| 停车场 | 天花、管道、灯管是否无杂物、无尘、无蜘蛛网 | 目视、纸巾擦拭 |
| 消防设备、设施是否无尘、无污渍 | 目视、纸巾擦拭 |
| 其它附属设施设备是否无尘、无污渍、无杂物 | 目视、纸巾擦拭 |
| 客服、社区文化部分 |
| 检查项目 | 检查内容 | 检查方法 |
| 社区文化活动 | 文化活动记录 | 抽查表单记录 |
| 客户投诉、顾客意见调查 | 接待记录表格、常发客服系统 | 检查表单记录、客服系统记录 |
| 仪容仪表及行为规范 | 工作服是否保持整洁，佩戴工作证及工作牌 | 现场观察。 |
| 仪容仪表是否佳，精神是否饱满 | 现场观察。 |
| 行为举止是否文明、大方 | 现场观察。 |
