消费带动了美感需求,美感带动了体验设计,而我们必须活在趋势里!! (陈列共和出品 后台回复“转载”获取授权)
就在上个月,共和君的老大——陈列共和的创始人钟晓莹老师到上海新国际博览中心参加了第四届C-star。 钟晓莹老师 本届C-star以“塑造零售未来”为主题,涵盖6大产品专区,全方位演绎未来零售生态圈,进一步推动产业发展升级。这可能是本年度最具思想性、最具前瞻性和内涵最丰富的零售行业跨界盛会。 据悉,在本次峰会上,可谓是大咖云集啊!麦德龙中国区CEO席龙先生、历德首席执行董事、GARDE设计总监梶原章、Shopworks常务董事……等等等权威人士面对面跨界畅谈,分享最新的O2O理念、空间及陈列设计前沿趋势和方案。 钟晓莹老师接受采访 根据这次峰会的主题,陈列共和作为中国视觉营销的先行者,提出了我们的看法: 实体店必将景点化 作为一家陈列公司,陈列共和是如何打劫零售店铺设计的? ▼ 试想一下: 一个纵深60厘米的橱窗,怎么可能做出层次感? 一个不考虑商品陈列的空间设计,最后一定会给后期的陈列添加很多难言之隐; 一个店铺灯光照明不足、再好的模特、再精彩的搭配,都会黯然失色; 一个店铺的空间风格和用户群的生活方式不匹配,陈列师是妥协呢还是妥协呢? 其实,空间设计的布局,一开始就束缚了陈列师的手脚!于是,在2014年3月,我们决定自己干!尝试将空间和陈列设计联系到一起。——我们可能成为了中国第一个 “ 陈列 空间 ” 的设计公司。 3 年过去了,我们打劫的成果如何呢? ▼ 设计项目 103 个;涉及行业超 18 个。 为什么品牌会主动找一个陈列公司做体验店设计? 因为我们更在意他的商品怎么卖出去。 在零售店铺当中,商品永远是主角,而陈列就一门能让商品更好卖出去的技术。作为一个陈列公司,我们深刻地知道: 零售空间设计的本质就是帮助客户赚钱。 自然派vs和果子店 ▏自然派 ▏ 大家应该都非常熟悉这个品牌。在各大机场、各大火车站基本上都能看到这家零食店的影子——自然派。 我觉得,凡是走进自然派的顾客,应该都是想要带走一点零食或特产的。但是,一进店,这里的陈列就很让人摸不着头脑。 先是3个流水台,然而却看不出具体的分类,绕了很多圈都不知道这里有没有我要买的东西,我想买的东西到底在哪?最后什么都没买就走了。 像这样没有任何标识,分类模糊、不明所以的陈列,真的是在浪费顾客的时间,浪费顾客的期待。所以,好的陈列,是在帮顾客节省时间,帮零售商赢得更多顾客的青睐! ▏冲绳机场和果子 ▏ 这是冲绳机场的一家点心店,店铺面积不大,但是每一处陈列都非常有用户思维。 流水台运用了道具结合产品进行展示,除了更加有美感之外,还能让顾客对产品的口味、制作材料有了更加直观的了解。 这家店壁面陈列有一个非常鲜明的特点:侧货架上方都会放上大大的POP,对应下方货架的商品,表明产品信息,让顾客一眼就能找到自己想要的商品,节省了顾客寻找商品的时间。 而且侧货架上的货品陈列也有玄机。三层货架中,基本上有两层是用来展示货品的。为了让顾客能够更加清楚的了解商品信息,将商品拆开展示在货架上。商品后方还贴着一张产品信息图,让顾客更加清楚地知道制作材料。 这就是站在顾客的角度去思考,帮顾客节省时间的陈列。 ▼ 陈列是“术”,希望为顾客营造愉快购物氛围的心态是“道”。人们总对美好的生活具有强烈的向往,所以,新一代的消费者更多的是从商品消费转向精神消费。因此,每到节假日我们总能发现:商场的人在逐渐变少,而在旅游景点消费的人逐渐增多。 这就是为什么,我们的实体店必将景点化!在这样的趋势下,我们国内出现了“中国最美书店——钟书阁”。 不禁让人怀疑:这真的是书店?这是小仙女住的地方吧?!!太仙了! 紧接着,又纷纷出现了许多高颜值的网红店,像同道大叔的星座咖啡馆,还有北京的Sugar Cube咖啡屋。 同道大叔的Uncle’s Friends咖啡馆 北京Sugar Cube咖啡屋 越来越多的实体店都在“改头换面”,越变越美!就是这样一个看脸的世界,才促使“实体店景点化”成为必然。为了抓住这一波趋势,我们又应该怎么做? 1、不断带给消费者新鲜感 回想一下,我们现在出门逛街的目的是不是已经不再是单纯地买东西了?现在,我们逛街的心情就像是去旅游一样,总想去有趣的、好玩的、好看的地方,因为只有这样的地方,才能带给我们新鲜感,满足我们的猎奇心态。 所以,消费者消费的不是产品,而是新鲜感。 那么,我们应该怎样才能不断带给消费者新鲜感呢?最常见的措施之一就是:不断快速地改变店面的陈列设计。 以21天为周期更换店面陈列,像主题展览一样让进店的消费者能有超出购物之外的,犹如在逛艺术展览一样的体验。 2、感性空间 理性空间 零售店铺需要两种空间的结合:感性空间 理性空间。人类的行为有75%-90%受视觉主导,可以充分说明这是一个以视觉为主导的世界了。而陈列的目的也是为了让顾客在某种视觉的引导下,买了原本没有打算买的东西。 无图无真相,我们一起来看看下面的图片吧! 当顾客看到右边的侧挂时,并无法想象这些衣服是如何搭配、穿到自己身上是什么效果;而当顾客看到左边的模特时,既提供了搭配方案,给予了顾客的想象空间。 来看看这家人气超高的店kakao。左边这个大大的公仔就是感性空间,顾客见到它的第一眼一定会说:“好可爱呀~”,并且能够让顾客产生“要是和这个玩偶一起拍照会不会很酷”的联想。 在看到了这样一个可爱的大玩偶之后,顾客便会到理性空间那边寻找一只和它一模一样的玩偶,然后进行买单。这就是利用视觉来引导消费者消费。 我们陈列共和做体验店设计的时候,首先的要求是店铺内部必须是感性空间+理性空间的并存。未来实体店想要活下去,就必须在陈列展示里增加感性空间的比重,刺激消费者的购买欲望。 3、利用场景触动消费情绪 一个好的场景是能够触动触发顾客的情绪的。就像我们在逛游乐园的时候,看到城堡或者是像“米老鼠”这样的卡通形象,会回想起小时候看到的动画片,这是儿时的回忆,更是一种亲和力,能够使我们内心产生触动。 腾讯的产品经理梁宁也曾经说过:我们以为我们消费的是产品,其实我们消费的是场景。 我们平时所见的巧克力店是这样的。 ▼ 就只是把巧克力安安静静地安放在固定的位置上。 但是,高人气的巧克力店是这样的。 ▼ 让顾客看到制作巧克力的过程,像在某个巧克力乐园参观一样,满足顾客的好奇心。 普通的玩具店是这样的 ▼ 但是高人气的玩具店的是这样的 ▼ 温馨可爱,像一个小女孩的房间。在这里,顾客还能和这些玩偶拍照合影留个纪念。还能在里面吃吃喝喝,拍拍照片作纪念,完全就是出于旅游状态的我们啊! 说白了,这就是新消费群体带来了的消费上的升级,而消费升级带来了美感需求,这时候美感需求带动了体验设计。 所以,未来的实体店,无体验,不消费! |
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