上期马女士的水果店策略方案揭晓。第一步：凡是顾客结账准备走的时候，额外的多送一个水果给他。 方法一：假如顾客今天购买了 5 斤苹果，付钱之后，马女士会立刻从旁边再拿一个苹果抢着塞进顾客的购物袋，并说：‚这个免费送您……‛ 方法二：还是以顾客购买苹果为例，马女士有时会把另外一种水果递给顾客：‚这是刚到的新鲜桔子，您尝一个吧，很甜哦！‛顾客有的时候会假装‚正经‛：‚谢谢，不用了……‛马女士接着说：‚别客气嘛！尝一个，不要钱的，送您哦！‛顺手就把桔子放进了顾客的购物袋。 方法三：如果顾客是带着孩子一起来的，马女士则会在顾客结账的时候这样说：‚小朋友真可爱，来，阿姨送你一个大大的苹果……‛ 第二步：巧妙使用第二轮赠品留下顾客联系电话，并有效锁住顾客消费。 结完帐把赠品送给顾客以后，马女士会这样对顾客说：‚您知道吗？今天您购买了 50 块钱的水果，其实只花了 45 块哦！‛。顾客这时肯定会显得非常疑惑，马女士马上拿出了一个会员档案登记簿，接着解释到：‚只要您愿意在这里签个字并留下您的联系方式，就成了我店 9 折优惠会员咯！优惠的钱，我们会直接给您登记在这里，下次可以抵现金消费的，您看，这次返给您的钱我已经给您记录好了，您签个字吧!‛结果 80%的顾客都签了字并留下了联系方式。 注意：选择返利 5 元，是给顾客的第二轮免费赠品，更重要的是，这里返利的 5 元会锁住顾客下次来消费，而下次消费所返还的钱又会锁住顾客下下次消费，就这样长期循环下去。 第三步：经常给顾客发短信联络感情。 操作一：每个周末都会给顾客发送问候的短信。 操作二：节日发送祝福的短信。 操作三：发送水果促销的短信 操作要点： 1、不能用短信群发，而是直接用个人手机号码发送，给客户一对一交流的感觉。 2、必须叫出对方的名字和称呼，这样让顾客感觉到你对他的尊重，推销里就有这个说法，任何人对能一口叫出自己名字的人都会产生好感。你可能会感觉麻烦，但是如果你想让客户对你印象深刻，在竞争对手中第一个选择你，你最好这样做。 3、语言要表露出真诚，你的目的是为了和客户建立关系，而关系是建立在人情的基础上的，只要做到基本的人情关系，就能获得大家的认可，你为什么不做那？ 其实这些都是属于简单的人际交往，只要比别人做的好，就能获得顾客的认可，让顾客产生熟悉感。很奇怪的，如果你先是朋友后来交易，就会很难交易，但是，你先是交易关系，后交朋友却能极大的提高销量。 总结以上几种基础级的赠品策略心得。 赠品的作用就是满足顾客的三个心理：便宜，占便宜，感觉满意。 而实际操作中，便宜不如占便宜，占便宜不如很满意。 把这三种类型的赠品全部用到你的生意中，就会产生巨大效果。 先通过引流赠品，吸引顾客到店消费，然后用成交型的赠品让顾客感到占尽了便宜，最后再用抓心赠品让顾客满意而归，并锁定用户的下次消费。 看到这里，建议你先停下来，设计出你的三种赠品，尝试的运用到你的生意中进行测试。先尝试引流赠品的引流效果，再看看成交赠品把客户成交的比例，最后提供抓心赠品获得客户的好感。通过这样的设计一定会让你的店铺销售量有所提升。 下面我们将介绍赠品设计的四个核心方法，在做好基本赠品之后会大幅度提升你的顾客体验，同时建立强大的共赢生意圈子，整合合作伙伴。1、超值赠品。 让顾客不可思议的超级赠品。 2、双向促成赠品。自己成交，同时也让生意伙伴成交的方法。 3、病毒裂变赠品。让你的顾客帮助你宣传，介绍新的客户。 4、宣传广告赠品。无处不在的宣传广告。 超级赠品案例：娟娟在市区开了一家高档女鞋店铺，最近生意异常火爆，要问为什么？看看她的店铺广告横幅就知道了。 横幅内容： 凡在本店购买任何产品送价值200元的超级礼品，购买满200元的以上的产品即可送500元的大礼包。 （注意：她送的可不是代金券，而是实实在在对顾客有价值的礼品） 小小的店面为什么有这么大的魄力，按照这样的送法，难道不会亏本吗？ 具体案例详情，明日揭晓，最后说明，关注我后发私信，可以获得我的联系方式，可以给大家免费诊断店铺经营策略。最后祝大家生意兴隆。 |
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