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如果你太把自己当回事儿，那就会导致不理智、感情用事。 你必须要意识到有时你是在跟一个角色/头衔/职位谈话，而不是那个人。 那个职位，而不是职位上的人，或许会告诉你，你不符合它的期望。 你不能不喜欢那个掌事的人，也不能向他发飙，就算他本来可以把事情处理得更灵活些。 因此，在别人给你建设性的批评或建议，让你把事做得更好时，要试着不要感性地攻击人家。 同样，如果你不能面对现实，那就不要问别人建议，免得到时各执一词，反而让你觉得自己被冒犯了。 我们都有资格拥有自己的观点，别人不同意你时，不要太情绪化，不要总觉得你得为自己辩护，只需用镇定的心态提供事实就行了（现在我仍学着如此对我老爸）。 2.求同存异
要想让别人总是喜欢你，与你一致，那你就习惯失望吧。 必须得接受这个现实，因为你不能改变别人。 那种以为我们能改变他人的观点是导致斗争关系的主要原因。 在两个人的关系中，要是有人认为靠时间他/她就能改变另一个人，恕我直言，趁早放弃这个念头，那根本就不可能。 某种程度上，我们对改变别人多多少少都会有点内疚感。 之前我跟一个很内向的人谈恋爱，总是希望他能做些改变，适应我的外向型偏好，结果当然没成功。 我希望能奏效，是因为他是一个值得信任的、诚实的人，但我后来意识到我不能，也不该企图改变他。 最终，我们的恋爱流产了。 所以如果你有：我总会让他喜欢上红酒和剧院的； 她会爱上烹饪的；他会更敞开心扉，沟通更有效； 当她意识到自己的潜力后会有更大的抱负…… 诸如此类的想法，你就等待巨大的失望吧。 同样，也不要奢望别人喜欢你，要是之后意识到自己不讨人喜欢的话，那会感觉很受伤的。 最后，别指望别人能时时事事顺你的意。 有时，你不得不求同存异，继续前行。 如果你们能互相尊重，你可能会惊喜地发现对方因你坚守自己的信念而尊重你，或许会转而接受，并以你的方式看待问题。 我早就注意到和别人交谈时，如果双方都采取求同存异的方式，发展到最后，会发现起初有分歧的那部分在整个蓝图中并没那么重要。 下次意识到自己企图告诉别人该想什么，怎么想时，记着这么问一句：“你难道不同意吗？” 若他们不同意，那也没关系。 无意盲视、主观臆断、偏见都是影响你建立良好关系的消极因素。 无意盲视是一种心理现象，不论什么东西，什么事件，如果我们不注意，就算近在眼前，我们也看不到它。 有的人可能在youtube上看到过认知测试的视频，视频里一半人着白装，一半人穿黑服，受测对象被要求数数白衣队传了几次球。 而正当你数数时，一只跳舞的大猩猩或走太空步的狗熊就从两队人马中走过来了。 可我给人播放这个视频时，居然鲜有人看到大猩猩或狗熊。 我再次播放后，他们就把动物看得一清二楚了，开始为之前没看到感到惊讶。 为什么？ 原因就在于他们专注于数球了，根本就没想着要去看猩猩或狗熊。 为什么克服无意盲视很重要呢？ 这里我举两个例子来说明：其一，无意盲视险些让我在审讯中付出代价； 其二，主观臆断简直让我愚不可及（在这个过程中我对自己超级抓狂）。 第一个故事发生在审讯隔间。当时我在审讯一个拘留犯，尽管他并没公然对着干，但他也不友好。 我们之间没有突破口，当然就更不存在良好关系了。 我试着让他参与对话，有眼神接触，但他给出模棱两可、迸一两个词语的回答时，总是看着地板，完全不睬我，我实在沮丧透了。 我知道自己不能强迫他跟我说话，或喜欢我。 那时，我的口译员转身向我耳语道：“你知道他在祷告吗？那是他不睬你的原因。” 我不知道他正在祷告。 我朝他望去，看见他轻轻扣着指尖，模仿默数念珠的动作。 天哪，多么明显的祈祷啊，而我居然出现了无意盲视，让自己只专注于如何跟他建立良好关系，获得眼神交流，却没看到他手头上正在做的事。 所以我轻轻俯下身，把我的手放在他手上，礼貌地问他能否在我们谈话时停止祈祷，然后告诉他我在审讯结束时会给他单独在屋内祷告的时间。 他最初的确很生气，但我还是重新获得了他的信任，关键就在于我许诺他审讯结束后，可单独在屋内进行祷告。 如果口译员没有告诉我他在祷告，我那无意盲视就会让这场审讯早早终结，劳而无获，而我也会因此备受挫折。 第二个故事与肢体语言有关。 朋友的老公曾经是研究神经语言程序学的，知道我做什么后，有天他对我说：“我想跟你做个练习。我会说三件事。其中一个是谎话，你要告诉我谎话是什么。”我想不错，有意思。 他开始了，说：“我会说冰岛语，研究柔术，11岁还赢得了全国象棋锦标赛的大奖。” 直觉立马告诉我，他在象棋这事儿上撒谎了，因为其他两项他陈述得都没这个详细，而且说这句时，他翘起了脚趾头，向我靠近，还耸了耸肩，足足四个破绽。 然而我却对他说：“你不会说冰岛语。” 为什么我没相信自己的直觉？因为我认为他不可能会说冰岛语。 瞧瞧主观臆断是如何影响人的想法的！ 明知道他在象棋上撒谎，却还是让主观臆断主导了我的想法，导致判断失误。 我们想以积极的方式影响别人，想让他们喜欢、信任、尊重我们，觉得跟我们待在一起很惬意。 怎么做到呢？ 下面有三条建议： * 正能量：要有积极乐观的态度。 人们都喜欢跟正能量的人在一起，没人想围着负能量的人转。 因为正能量是能传染和感染人的。 曾经有人告诉我，我的笑容很有感染力。 这真是对我最好的恭维了，可不嘛，我都能把微笑传染给别人了。 * 鼓励人：真诚用心鼓励别人敞开心扉，分享他们的感觉、思想、主意。 最好的领导人都会让下属有如此之感：可以不担心任何可能的影响，只管畅所欲言。人们依赖他人以获得确认，相信权威人士。 所以向着这个目标出发吧，让自己成为别人认同的权威人士，努力做一个深受尊重的领导。 * 建立密切关系：不要急于建立关系或表达自己。 在对话中回答太快表示你没听对方刚才在讲什么，而是在想自己一会儿要说什么。 即使你听那人说话了，回答太快释放的信号也是你没听。 同时还会给人一种感觉：你要给大家分享的比人家的重要。建立密切关系意味着要用互尊互敬的方式。 最后一条原则要求暂时搁置自我，跟自负的人共事时很适合用这招。有两种诱导方法，可以成全自己扮演“学生”的角色。 第一，假装幼稚（我叫它装笨），对方会表现出不信的神情（即使是装的也没关系）。 我审讯时就会装笨，装作我不知道拘留犯的某些事情，比如他们跟着谁干、在哪儿训练、知道谁在监狱，等等。 我就是用这种方式获得信息的，很管用，尤其是针对那些自负的拘留犯，因为他们喜欢感觉自己比我聪明，比我知道得多，觉得我没线索，进而会帮忙教我。 嘿嘿，我是个不错的学生呢！ 第二，表现出不可思议的神情。 如果你这么感叹——“我简直不敢相信你只用短短六个月就取得了这么高的销售额！”——人家就会愿意给你解释下自己多牛气，是如何做到的。 以上两种技巧都能让人飘飘然，让他们在临时舞台上发挥得淋漓尽致，得到被倾听被关注的满足。 |
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