企业文化的落地

   

企业文化的实施是新文化落地的保证，在实施过程中当事人要忠诚每一个环节、每一个步骤、每一个事项，把工作做实、做细。通过企业文化工作的贯彻落实和企业员工的积极参与，使得企业文化在企业落地生根、开花结果，让企业员工更加热爱企业、具有企业荣誉自豪感。

企业企业文化实施规划规划，以下简称“实施规划”，全面阐述了3-5年企业文化实施规划的指导思想与工作原则，提出了企业文化实施规划的总体目标，细化了企业文化实施规划的行动要点，明确了企业文化实施规划的评价与监督。实施规划是企业企业文化实施规划的行动指南和评价标准。

一、企业企业文化实施规划的指导思想 

企业企业文化实施规划是结合企业自身的实际情况制定和实施的。在实施过程中，必须从实际出发，坚持以人为本的管理原则，坚持以仁为本的核心价值观理念，使价值理念深植入脑、深入人心。通过有效的传播，形成企业特有的文化力。

企业企业文化实施规划的实施必须以各级管理者为主导，以企业全体员工为主体。企业文化实施规划的实施过程，就是企业全体成员，尤其是企业的管理人员自我反思、自我扬弃与自我提升价值理念的过程，是企业成员将价值理念落实到自身日常行为的过程。企业成员参与企业文化实施规划的程度是企业文化建设的关键。

二、企业企业文化实施规划的主要目标

企业文化实施规划的核心是把企业的价值理念根植于员工的心中，贯彻到每一位员工的行动中，体现到企业的组织行为中。通过企业企业文化实施规划的实施，充分发挥企业文化的导向作用、凝聚作用和管理作用，提升管理层的系统思考能力，促进员工的全面成长，提升企业的品牌价值，塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势，培育企业的核心能力，为成就罕王长青基业打下稳固的文化基石。

1、服务于企业总体目标

企业文化建设并没有一个独立的目标，而是必须紧紧服务于企业目标。通过广泛、深入的沟通理清企业的目标体系、达成共同愿景，从管理层到全体员工自觉地将人生价值与企业价值相融合，并在此基础上汇聚人心、鼓舞士气、戮力同心，为实现企业的共同目标而奋斗。

企业的愿景是清晰的，企业文化实施规划的实施，就是以这一愿景为归依，对企业完成系统思考和统筹安排，健全企业管理体系，形成开诚布公、实事求是的沟通氛围，建立扬长避短的用人机制，培育知识共享的学习氛围，完善求实创新的发展机制，促进企业的不断成长，不断地超越社会的期望，成为高品质服务的典范。

2、促进管理层统一思想

领导班子能否思想统一、行为一致，决定着企业管理的成效，也影响着员工对待企业文化建设的态度。企业的各级管理者必须做到通晓并熟练地运用企业企业文化实施规划所倡导的价值理念体系，自觉地依据价值理念调整自己的工作思路和管理方式，主动承担员工成长的责任，在企业内培育彼此褒奖、相互欣赏、共同学习的氛围，成为企业文化的倡导者和示范者。

3、推动员工职业化建设

通过企业文化实施规划的实施，推动管理体系的完善，为员工“通过创造社会价值实现自身价值”构建坚实的平台，不断激发员工自身的责任意识和贡献意愿；通过行为规范、制度规范和管理规范，促使员工在工作实践中养成良好的职业道德行为，勤俭节约、不贪不占、尽职敬业，时时处处珍惜和维护好企业的企业形象。

4、向客户和社会广泛传播

通过企业文化实施规划，彰显企业“实现自我，回报社会”的生存理念和价值理念，通过安全、优质、环保、集约、高效的社会服务，将企业企业文化向社会的有效传播，树立起企业—美誉度、幸福度的社会形象，使社会公众和客户对企业有亲切感、认同感、信赖感，从而营造和谐融洽的经营环境。

三、企业企业文化实施规划的要点提示

企业文化的实施涉及企业的方方面面，为了保证企业文化实施规划的整体效果和关键指标，特对企业文化实施规划的八个要点加以说明和提示。

1、充分认识企业文化建设的困难和艰巨性

企业文化建设是一项艰巨的任务，在企业文化实施规划的实施过程中必然存在一些困难。这些困难首先是来自思想认识上的，有的员工对企业文化存在误解和偏见，对企业文化建设不理解、不重视。这对企业文化建设的深入展开造成了障碍。

其次，企业文化实施规划的实施过程，是各级管理干部和广大员工自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。

人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进通常需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。企业的文化建设是在一个相对平稳的状态下进行的，是基于对“成就罕王长青基业”的追求而展开的，组织及其成员本身的生存压力还不大，人们的动力小、惰性大。

第三、企业文化建设的核心是价值观的统一，这就意味着人们思想观念上的碰撞和冲突。人要改变自身的观念本身就是很难的一件事，如果人们不去沟通交流，甚至不愿意表达自己的想法，那么统一思想、改变观念也就无从谈起。而企业尚需完善健全的沟通平台，营造宽松的沟通氛围。

2、以价值理念为核心提高管理者的领导力

企业各级管理者，特别是领导班子，是企业文化的倡导者和示范者，管理者的言谈举止是员工学习和模仿的榜样。各级管理者应自觉学习企业文化理论，理解企业文化建设的重要意义，积极参与企业文化建设，以身作则、率先垂范。各级管理者应率先对照价值理念调整自己的行为方式，充分利用讲话、做报告等机会宣扬企业的价值理念，利用与员工接触、交流的机会引导企业的价值立场、价值导向，有意识地营造、维护企业的文化氛围。各级管理者通过自身领导能力的提升，促进企业企业文化建设。

各级管理者在进行重大事项决策、参与重要活动的过程中，必须以核心价值理念为基准，统一决策者、参与者的价值立场和价值主张。在日常管理和处理矛盾冲突时，企业各级管理者必须以核心价值理念来统一相关者的思想和行为，通过有效地解决冲突，进一步丰富和提升价值理念及做事原则。

企业各级管理者在企业文化实施规划中至关重要，企业文化的培训必须从企业的各级管理者开始。企业将在2008年初对高中层管理者进行系统的企业文化培训，培训以价值理念的贯彻作为提升领导力的主要内容，企业将对培训效果进行监督检查。企业文化培训课程将做成教学模块，嵌入人力资源的系统培训中。

3、以价值理念为导向提升员工的职业素养

企业文化实施规划的主要任务之一就是激发员工的工作热情，最大限度地调动员工的主观能动性，让员工自觉地将个人行为与组织行为相协同，将个人的成长与企业的发展结合起来，提高自身的责任意识和贡献能力。

价值理念的传播不同于知识的培训，员工不是被动的学习一种知识、技能，而是将企业的价值理念内化为自己的价值观和行为准则，使企业达到上下同欲的境界。企业的价值理念决定员工的行为方式，员工的行为方式决定员工的职业习惯，员工的职业习惯决定企业的服务品质。企业从价值理念的宣贯入手，将企业的价值理念深植并内化为全体员工的思想观念，将价值理念渗透到各项工作之中。

企业文化实施规划的过程就是依靠员工做好企业的过程。企业将进行员工培训的试点工作，以完善课件、总结经验。各职能部门、各下属单位负责人是员工培训的责任者，企业文化办、行政管理、人力资源等为协调者，员工的企业文化培训逐渐全面展开。将结合企业文化培训，分层分类地进行以企业价值理念为核心的执行力培训，通过培训使员工理解和认同企业的共同愿景，深刻领会、体验企业的价值理念，形成关注细节、注重实效的职业习惯，培养精于此道、不遗余力的职业精神。

4、以价值理念为牵引完善企业的制度

企业的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则和思维方式，是企业各种管理制度的逻辑起点和评价依据。每个部门都应本着对企业高度负责的精神，依据《企业文化实施规划》的基本精神对本部门所制定的规章制度、工作流程进行一次全面的自我审视、自我反省、自我改进，维护企业制度体系与企业文化实施规划精神的一致性。各部门应完成本部门的制度完善、流程优化工作，企业将开始在全企业范围内依照《企业文化实施规划》，对企业所有重要制度进行一次全面的检讨和整理，对与《企业文化实施规划》基本精神相违背或不一致的制度做出修改。企业将通过企业文化的实施促进企业制度的建设，通过价值理念的贯彻，给管理注入灵魂，给制度注入情感，给流程注入灵性，牵引着企业的制度建设迈向更高的层次。

在企业制定新的制度时，应以企业的核心价值理念作为前提和评价标准，确保各项制度与规范的实施，符合企业的价值取向，符合全体成员的整体利益。企业的制度（如招聘、培训、薪酬、职位变化等）必须传递准确的价值立场，体现出一致的价值理念。

5、将价值理念贯穿法制管理的全过程

绩效既是企业文化建设的出发点也是企业文化建设的归宿。法制是绩效目标实现的有力保障，法制实施的过程也是员工认同企业发展方向，深化、细化企业价值理念的过程；是向企业的愿景迈进的过程。

管理人员和员工的绩效沟通是法制管理中始终坚持的原则，沟通传递企业的价值理念，沟通使企业上下达成共识，员工才会知道怎么做才符合企业的要求与企业的发展目标相一致，管理人员才清楚怎么管理才有效，管理人员的行为才会对下属的绩效改进有帮助。绩效评价是企业价值理念的集中体现，组织的正义、上级公正、员工的公心都会中绩效评中体现出来。企业通过企业文化实施规划的实施，将企业的价值理念引入法制管理的全过程，使法制实施过程成为基于企业的价值标准和整体目标纠偏管理行为的过程，成为企业文化指导日常管理的过程。

企业的各级管理者应将企业的价值理念充分应用到法制管理的各环节中，各级经理应努力提升自己的沟通意愿和沟通能力，将企业的价值理念纳入沟通与激励中，让员工充分感到：奖励和尊重源于为企业创造的价值。只有将企业文化与法制相结合，企业文化才能落地生根，法制才能发挥真正的实效。

6、以价值理念为指导打造站队文化

站队文化是指集团下属单位的文化，它们从属于企业的主导文化，是企业主导文化的传承和发展，是企业主导文化的细化和补充；小心呵护、悉心培育站队文化是维护主导文化生命力的需要，也是文化落地扎根的需要。

团队文化是站队文化的主要存在形式，团队合作是员工工作的基本方式。团队合作的过程是各成员达成共识，统一价值理念的过程，是形成贡献意愿和责任意识的过程，是打造站队文化的过程。站队文化是员工的生活文化、工作文化和执行文化；也是抽象的企业理念的细化和具体化，它能够丰富并发展企业的主导文化。

在企业价值理念的指导下，各站队应结合工作实际，以团队建设为切入点，进一步繁荣团队的合作文化、工作文化。以贯彻企业的价值理念为核心，打造高绩效的站队文化，将企业的价值理念内化为员工的行动，成为员工的习惯与企业的传统。

7、不断丰富企业理念的支撑案例

案例是用发生在企业的真人真事中蕴涵的文化理念诠释《企业文化实施规划》，它是抽象理念的人格化、具体化，它以一种生动、形象的方式表达抽象的概念及其内涵，以增强纲领的现实指导性、可执行性、可模仿性。

企业的企业文化来源于广大员工的管理实践，又丰富于具体的人和事。企业的运营实践中蕴涵宝贵的文化资源，是企业案例的源泉。文化案例就是日常工作中的感人故事，平凡人生中的闪光点。若以彼此褒奖、相互欣赏的眼光，就会在我们身边涌现英雄、发现传奇。为了保证案例的鲜活，案例集每年更新一次。案例的收集工作是一项全员性工作，每个部门都有编写案例、提供案例线索的责任，企业企业文化办统一负责案例的收集工作。案例中的人和事要求真实可信，避免人和事的完美化、神圣化。

为了促进案例集的编写和更新，可以设立专项奖金，评比奖励作者和案例中的主人公。

8、努力拓展企业文化的传播途径

企业的杂志、网站应为企业企业文化传播的主要载体。企业从杂志入手，开辟专栏，宣传企业的价值理念，反映员工的心声。企业在网站上开辟企业文化传播专栏，以网络平台为员工搭起学习与沟通的桥梁。企业形成定期通报制度，定期向员工通报经营、管理的基本情况和企业的重大事件，以增强员工的责任感和参与意识。

企业根据企业文化实施规划的需要，提炼企业文化建设的核心命题，动员全体员工积极参与对企业理念的研讨和交流；充分利用各种庆典、仪式和丰富多彩的活动，使价值观、理念和模范人物在员工的心目中保持崇高的地位，使员工得到心灵上的洗礼。此外，企业还将根据企业企业文化建设的整体需要，制定企业的外宣规划。通过系统的传播，形成企业企业文化对外的辐射。

四、企业企业文化建设组织设置

   企业文化建设是企业领导的职责，企业企业文化建设工作应在“企业企业文化建设委员会”的领导下进行。委员会下设办公室，协同各部门，确实将企业企业文化建设纳入企业日常活动中，实现与企业经营管理的紧密结合，形成企业领导和管理层齐抓共管、主管部门负责组织、各职能部门分工落实、员工广泛参与的工作体系。

1、企业企业文化建设委员会

企业企业文化建设委员会由企业领导班子和相关人员组成，统一领导和管理企业企业文化建设工作。

（1）企业企业文化建设委员会

主任：

副主任：

成员：

（注：委员会组成由企业自定）

（2）企业企业文化建设委员会工作职责

企业企业文化建设委员会负责制定企业企业文化建设与变革的方向及其战略，并指导企业企业文化建设工作，推动文化建设的顺利进行。具体工作职责：

1) 确定 企业企业文化建设的宗旨，制定企业企业文化建设的原则，宣传与贯彻企业企业文化建设工作。

2) 明确企业文化建设的目标，对各阶段的工作安排进行总体规划；

3) 指导、组织、监督企业文化建设的管理体制、运行与保障机制，制定相应的制度进行激励与约束，确保企业文化建设取得成效。

2、企业企业文化建设委员会办公室

企业企业文化建设委员会下设办公室。该办公室可以是专门成立的企业文化管理部门，也可以是企业指定的现有某个部门。该本企业的职责是：

1) 制定企业企业文化建设及其管理方面的制度、规定；

2) 负责企业企业文化建设相关文件的印刷、收发、保存、督办等工作；

3) 负责策划、组织、通知召开各种会议，做好相关会议记录、文件归档等工作；

4) 负责企业企业文化活动月的组织和策划；

5) 完成企业企业文化建设委员会交办的其他工作。

3、企业企业文化建设相关部门

根据各部门职责，负责企业企业文化建设的具体工作。

总裁办公室：

1) 负责督导、考核各部门、各下属单位对企业企业文化建设方面的管理制度执行情况，将企业文化建设工作纳入日常管理工作之中；

2) 完成企业企业文化建设委员会交办的其他工作。

行政管理办公室：

1) 负责组织和外界的文化交流；

2) 负责企业文化活动的宣传报道，挖掘典型人物和事迹进行宣传；

3) 负责内刊对企业文化的宣传工作；

4) 负责企业企业文化建设方面的对外接待工作；

5) 负责企业文化和形象的对外策划和宣传工作；

6) 负责设计张贴企业理念、格言和标语口号；

7) 完成企业企业文化建设委员会交办的其他工作。

人力资源部：

1) 负责对员工进行企业形象及企业文化教育、培训工作；

2) 根据企业企业文化建设要求，修订人力资源管理制度；

3) 完成企业企业文化建设委员会交办的其他工作。

其他部门：

     企业其他部门根据职责分工，负责具体建设企业文化工作。

4、各下属单位企业文化建设工作小组 

   各下属单位负责人是各单位企业文化建设工作小组第一负责人，要组织自己单位的文化建设工作小组，负责具体落实企业文化建设推进过程各阶段的实施方案、推进计划，完成企业企业文化建设委员会交办的其它工作。

本方案下发后，各下属单位要明确建立自己的企业文化组织，配备专职工作人员，制定具体的工作职责。各下属单位要全员参与，形成逐级负责制，推进企业文化建设。

五、企业企业文化建设三年实施规划

企业企业文化建设是一个循序渐进、巩固提高的过程，需要分阶段、有机划地不断推进。从各方案形成开始，推行步骤分全面普及期、深化推进期、巩固提高期三个阶段：

1、全面普及阶段（一年半）

     这一阶段时间为6个月，企业需要结合企业发展战略，明确企业文化建设领导机构，形成企业文化宣贯骨干队伍，普及企业文化理论，建立企业文化管理规章制度，印制企业文化手册，培训企业文化理念体系，营造企业文化氛围，全面推进企业文化的普及建设。

这一阶段，企业应重点做好以下工作：

(1)确立企业文化建设领导委员会。负责企业文化建设工作的重大决策，督导、推进企业文化建设工作。

（2）逐步建立完善企业文化管理规章制度，汇编成册，下发至各级单位。

（3）制定企业文化建设工作实施办法，建立企业文化建设工作机制，明确责任人。

（4）举办企业文化专题讲座和培训班，开展研讨活动，加强企业化普及工作。

（5）组织印发《企业文化手册》。

（6）制作（包含企业文化知识和企业企业文化理念体系和行为规范礼仪）企业文化建设宣传片，充分利用媒体资源，动用各种宣传手段，加大企业文化宣传报道，做到“墙上有理念、橱窗有图片、报刊有版面、网站有页面，”为企业文化建设创造良好的舆论氛围。

（7）规范VI识别系统的使用，统一企业各部门或各级单位标识、文字用语、工装、办公用品以及服务流程，以崭新统一的形象面对客户。

（8）结合企业文化理念内涵，有组织地安排员工文化娱乐活动，为员工创造优雅舒适的文化生活环境，陶冶员工文化气质，营造企业文化氛围。

（9）以创建“学习型企业”为突破口，开展创建“学习型部门、学习型团队、学习型班组、学习型社区、学习型家庭”等活动，借此提高员工综合素质。

（10）结合企业核心价值观、企业精神，抓好“树立新榜样、倡导新精神”工作，将企业文化榜样的培养、树立、宣传工作制度化、规范化、发挥先进榜样对员工的示范导向

2、深化推进阶段（半年） 

这一阶段时间为18个月，主要是在前一阶段工作的基础上，深化企业文化建设工作，全面深入开展精神文化、制度文化、行为文化、物质文化的建设工作。

这一阶段，企业应重点做好以下工作:

(1)对于全面普及阶段的企业文化建设工作进行检查评比，召开阶段性的总结表彰会议，并以此为契机，深入推进企业文化理念体系的系统学习。

   （2）围绕企业发展战略，修订企业文化建设的工作制度和建设标准，创新企业文化建设的工作机制。

   （3）进一步规范企业员工行为，规范员工工作着装、仪表，深入推进文明礼貌用语，整顿工作秩序，提高工作效率，塑造良好的工作形象。

（4）选择部分理念进行重点宣传，然后根据理念指导实践工作，对工作执行情况进行经验总结，制定与理念相对应的制度，作为完善原有制度体系的重要举措。

（5）摸清现有制度的现状，分析诊断现有规章制度的文化特点及存在的问题，提出整合修订的规划方案并开始修订工作。

3、巩固提高阶段（一年）

这一阶段时间为12个月，主要任务是继续深化企业文化理念的认知与认同，把企业核心价值观、企业精神及其他相关理念融入到企业的规章制度、工作机制中，更新企业文化理念，维护和强化企业文化自我发展能力和创新能力。

这一阶段，企业应重点做好以下工作：

（1）认真总结企业文化建设的先进经验，召开企业文化建设先进单位工作会议，表彰先进，推广经验。

（2）编辑出版《企业文化案例》、《企业文化先进经验》等实践成果，作为企业文化建设的生动教材。

（3）根据企业发展和文化建设规划，持续进行制度的修订工作，不断使企业文化渗透到管理制度中去。

（4）更新《企业文化手册》中的理念及行为规范，提升和丰富企业文化理念内涵。

（5）对企业文化进行全面审定和测评，根据企业内外部的新形势、新任务，制定未来五年企业文化建设规划。

      打造卓越的企业文化力是个系统、长期工程,具体方式、方法可以参考《赢在企业文化》一书。

成就组织基业长青的良师益友！