聚焦| 携程定制平台上线两年，交出了怎样的成绩单？

携程定制学院院长  谢兆圣

2018春节7天，携程定制平台接到总需求单量超7万单，出行目的地覆盖108个国家，时间最久的行程为23天南美游，出行人数最多的订单为100人三亚游。

个性化的定制游已成为大众出游的一大选择。携程定制旅行平台数据显示，2017年全国定制需求单量已超百万单，营收增长超200%。

面对持续壮大的中产以上人口规模和已经升级的旅游消费需求，携程定制平台坚持市场优先原则，主动帮助平台上的传统旅行社进行转型升级，催生了一批又一批专业的定制旅行社。

携程定制平台在实现自身持续高速增长的同时，也用实际行动推动了中国旅游业的供给侧结构性改革。展望未来，携程定制平台将在以下两大方面继续加大力度，进一步赋能平台商家。第一，通过携程定制学院，制定并推广定制游服务推荐标准，在给客人提供最好的定制游服务的同时，帮助平台上定制社构建真正的竞争壁垒；第二，借助包括AI在内的信息和数据技术，提升定制游各服务环节中的自动化和自助化水平，协助平台上定制社进一步大幅提升人员产出率。

未来携程还将加入新功能，将依据用户LBS实时推送客人所在地附近景点、餐饮、购物券等信息；带有一定社交属性的附近游客正在玩什么的推荐功能以及出行相关场景的3D展现功能都已提上议程。

6月21日，妙计特约之定制游论坛将于北京丽晶酒店召开。届时，携程定制学院院长谢兆圣将在会上分享携程定制平台如何帮助传统旅行社转型升级。