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杭州的刘女士反映，说前些天她完成了人生中一件重要的事，办了结婚宴。本来这是挺值得庆祝的事，可是就在婚礼当天晚上，她发现自己收到的红包失窃了。她认为，办婚礼的酒店应该承担责任 ……
这个月 16 号的晚上，刘女士在杭州市区一家大酒店举办婚礼。同时订了一个房间作为婚房，当天晚上夫妻两人就住在了这个房间里。据刘女士说，当天晚上大概 11 点多的时候，自己清点了婚礼上收到的红包，总共 10200 元。可刘女士说，这清清楚楚点出来的金额，到了第二天中午，突然变少了。她去银行存钱，发现钱少了 2800 元。
刘女士梳理了一下，整个过程中，只有父母经手过红包，而父母显然不可能动这笔钱。所以她怀疑，钱应该是在酒店被偷了。于是婚礼第二天下午 6 点多，她报了警，随后也查看了酒店的监控，结果发现，他们夫妻俩吃早饭的间隙，有服务员进入了房间。
刘女士认为，暂且不说这 2800 元去了哪里，服务员是否有权利在客人不知情的情况下进入客房呢？刘女士告诉记者，从警方那里她也了解到，光凭现有的监控，还不能判断钱是服务员拿走的，所以没办法立案。
为了核实相关情况，随后，我们也赶到了这家酒店，电话联系上了具体负责此事的一位工作人员。刘女士希望能和当时的服务员进行当面沟通，但是酒店方面表示，当事人不当班，电话不方便告知。
现在有两个问题：首先，未经客人同意，服务员可以进入客房检查或打扫吗？另外，如果客人在这个过程中出现财物丢失，又该如何处理呢？
律师表示：" 没有经过客人同意，是不允许进入房间的，如果发生财物丢失，双方可以协商，协商不成，客人可以提供相关证据，起诉要求赔偿。"
对此，刘女士夫妻俩表示，他们准备向来宾收集证据，证明自己收到红包的具体数目，然后通过法律渠道维权。
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