搞好护患关系的几点技巧

内容摘要：摘要： 关键词：　　护患关系是指护士在为患者提供护理服务的过程中，发生的一种具有护理专业性的人际关系，良好的人际关系是人心理健康的重要标志之一。构建良好的护患关系可以减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，对于患者战胜疾病，尽快康复，具有非常重要的意义。随着医疗技术水平的不断提高，人们对健康的需求越来越强烈，结合近几年来我院护理工作的实际情况，从以下三方面着手，努力构建我院新时期和谐护患关系取得一定效果。 摘要： 关键词：　　护患关系是指护士在为患者提供护理服务的过程中，发生的一种具有护理专业性的人际关系，良好的人际关系是人心理健康的重要标志之一。构建良好的护患关系可以减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，对于患者战胜疾病，尽快康复，具有非常重要的意义。随着医疗技术水平的不断提高，人们对健康的需求越来越强烈，结合近几年来我院护理工作的实际情况，从以下三方面着手，努力构建我

内容摘要： 要搞好护患关系,护士必须尊重病人,具备良好的语言、高尚的情操，平等待人,学会善于容忍，还必须具备精湛的技术和丰富的专业理论基础。

要搞好护患关系,护士必须尊重病人,具备良好的语言、高尚的情操，平等待人,学会善于容忍，还必须具备精湛的技术和丰富的专业理论基础。
护患关系技巧
护患关系是指在医疗过程中护士与患者的关系，护士在护患关系中占主导地位，这就意味着护士行为直接影响着护患关系的好坏，那么在临床中怎样才能建立良好的护患关系呢？本文就护士的礼仪、语言艺术、行为艺术、自身修养、工作能力五个方面来谈一谈怎样搞好护患关系。
1礼仪
礼仪是衡量一个人文明的准绳，它不仅反映了一个人的交际技巧与应变能力，还反映一个人的气质风度、阅历见识、道德情操，是社会文明的标志。护士的形象是圣洁的白衣天使，所以护士应在自身形象方面严格要求自己，在工作中恰如其分地应用礼仪，可使病人感受到护士的尊重、理解、关怀与温暖，使病人身心均处于最佳状态，有助于临床工作的顺利开展。
2语言艺术
护士与患者交流时应注意以下几个方面。
2.1语言的规范性语言使用准确，词能达意，交待问题要通俗易懂，避免医学术语的使用。
2.2语言的礼貌性“请”、“谢谢”等礼貌用语，可以反映一个人的素质。对不同年龄层次、职业的人，要采用恰当的称谓。
2.3安慰性语言在临床护理工作中，护士用语言来安慰病人，可使遭受疾病折磨的病人感到亲人般的关怀。
2.4语言的道德性护士的语言应高尚，符合道德伦理原则，注意语言的保密性，尊重病人的人格与权利，应视不同病情、不同对象采取不同交流形式，对病人的隐私应严格保密。
2.5倾听技巧护士在患者讲述的过程中应注意倾听技巧，它不单是指简单的聆听，要根据患者身体姿势、动作、表情了解病人所表达的全部意图，对病人的诉说应有适当的反馈。倾听时应全神贯注，切勿心不在焉、东张西望，这都是不尊重患者、不礼貌的体现。
3行为艺术
除了在整体护理工作中注意语言的艺术性外，还应注意行为艺术性。这也是建立良好护患关系的基础，集中体现在护士的一举一动中。护士在临床工作中应做到“四轻”（说话轻,走路轻,操作轻,关门轻），为病人营造一个安静的治疗场所。护士们应像对待自己的家人一样对待病人，用行动让他们时刻感受到家的温暖，将护患关系转变为亲友关系。这是现代护理学的优势体现，也是护理学的一大进步。
4自身修养
4.1自身素质修养护士必须具备良好的素质，这是从事护理工作的基本要求。（1）政治素质。要求护士是一位具有崇高思想境界的白衣天使。（2）职业素质。要求护士热爱本职工作，有责任心、同情心，工作严谨、谦虚谨慎。（3）业务素质。要求护士要具有扎实的专业理论知识与熟练的操作技能，为病人解除痛苦，为维护人民健康，勤奋学习，刻苦钻研，对技术精益求精，不断创新。（4）身体与心理素质。要求护士身体健康，具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，不紧张慌乱。
4.2自身情绪修养护士的工作面对的是失去身心平衡的非健康人群，病人通常会因身体不适或一些外在因素引起心理问题，出现一些意想不到的不良行为或情绪。有的病人甚至会将这些不良行为或情绪发泄到护士身上。这就要求我们护士必须学会“忍辱负重”，要有宽广的心胸去宽容病人，体谅病人。同样，护士的工作繁杂琐碎，也会因个人生活、情绪、家庭琐事而产生不良情绪，我们不能将这种情绪带入工作中，更不能将情绪发泄到病人身上，为难病人、斥责病人，这将会在病人心中产生紧张、恐惧、抵触感，将不利于护理工作的开展，所以我们要学会自我调节，自我控制，用理智战胜情感。

内容摘要： 目的探讨护患关系的处理技巧。方法护患沟通贯穿于日常的护理工作，制定合理的护理计划，使患者早日康复。结果提高了医疗质量和生活质量。结论良好的沟通技巧，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理能提高医疗质量和生活质量。 目的探讨护患关系的处理技巧。方法护患沟通贯穿于日常的护理工作，制定合理的护理计划，使患者早日康复。结果提高了医疗质量和生活质量。结论良好的沟通技巧，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理能提高医疗质量和生活质量。护患关系处理技巧护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。贯穿日常护理工作的每个部分，对患者的评估、咨询、健康教育、护理实施、护理评价等都需要护士与患者进行沟通，并以此为依据，制定合理的护理计划，使患者早日康复。因此，护士与患者进行沟通时应注意一下几个方面。1设身处地为患者着想，理解体谅患者生病及住院后患者及家属心理面