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麦肯锡公司（McKinsey&Company），是由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡于1926年在美国创建，现在麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理咨询公司。麦肯锡能够屹立于当今世界，很大因素要归功于其内部执行的一套独有的、且行之有效的问题分析解决之道。 让我们来看看这是一套怎样的方法论，是否可以帮助提升我们的问题解决能力： 建立解决方案1、以事实为基础 在麦肯锡，解决问题是从事实入手的，所有的数据收集、假设和推理都要以事实为基础。在项目进行的第一天，团队的所有成员都要对承兑的资料和内部研究包包进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出最初的假定之后，团队又会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定。 为什么事实在麦肯锡的做生意的方法中处于如此重要的地位？有两个方面的原因： 首先，事实弥补了内在的直觉的缺乏。很多麦肯锡顾问都是很优秀的人才，他们对很多事情都有所了解，但即使这样，在相关的工作领域也还是不如实际工作职员了解得清楚。 其次，事实可以帮助你跨越信任鸿沟。一般来说，一家公司的首席执行官面对一位陌生或者年轻的顾问，是不会给予多少信任的，除非有足够份量的事实支持他们。 2、用好MECE原则 MECE（读作'me－see'）代表'相互独立，完全穷尽'。从每一位新的咨询顾问加人公司的那一刻起，MECE就被灌输进了他们的脑海。 在解决商业问题或者其他任何问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。 3、最初的假设 在经过以事实为基础的数据收集和相互独立、完全穷尽的问题分解后，就生成了初始假设，然后找到关键驱动因素，形成问题树，从而产生问题解决路线图。解决一个复杂的问题就像是踏上了一个漫长的旅程。而最初的假设便是你解决问题的地图。 分析问题的方法1、当你接到一个问题时，不要被表面现象所迷惑，要先确定你接到的问题是不是对的，是不是你要解决的那个问题，这点非常重要，要收集数据，充分沟通，了解基本情况和问题，以确定你接到的的确是需要解决的问题，避免南辕北辙。 2、要学会充分利用已有的行业和前辈的经验，不要想着重新发明轮子，创造新的方法，如果不加以利用，就是对现有资源和时间的极大浪费。 3、商业问题往往都有一些相似点，但并不意味着对相似的问题就要采取类似的解决方案，要避免千篇一律，要用以事实为基础的分析方法来验证初始假设，并保证生效。 4、要注意抵制把初始假设作为答案，寻找事实去支撑你的假设和提案。 5、要确保解决方案适合你的客户，要了解客户的组织的优势和能力，了解管理层能做到的事和做不到的事，从而确保解决方案的执行和生效。 6、有时候，有些问题和初始假设无法生成，你只要充分收集数据和事实，展开分析，然后让解决方案来找你吧。 7、最后，如果你还是碰壁了，对于解决不了的问题，那就随遇而安吧，继续下去没有任何好处，可以选择对问题重新定义、调整实施方案来找到更有效的解决方案。 80/20和其他一些重要规则麦肯锡顾问在视图解决问题的时候发现了一些很有用的规则，值得我们在思考问题过程中多加注意。 1、二八法则：这是一个几乎放之四海而皆准的法则，在收集数据和事实，分析问题的时候要对重要的20%进行更详细的分析。 2、不要妄想把整个海洋煮沸：要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析，但对于其中的大多数数据和分析要忽略。不要试图做到面面俱到，否则，花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样，得不偿失。 3、找到关键驱动因素：关注关键驱动因素意味着钻研问题的核心，它可以帮你节省时间，节省精力更好的找到所需的所有知识。 4、电梯法则：要对你的解决方案或是产品或是企业完全了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确地向你的客户或是顾客或是投资者解释清楚。如果你做不到这一点，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。这大概是近年来非常经典和重要的一个法则。 5、先摘好摘的果实：有时候，在解决问题的过程中会有一些机会让你轻易收获一些成果，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会，它们会为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给你带来额外的信誉。 比如说，在处理一个3个月交货的软件设计项目时，你在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了，拿去给你的老板看。千万不要迟疑！仅仅部分问题的解决也有可能意味着利润的提高。这些小的胜利会有助于你和你的顾客。 6、一次只做一件事：你不可能把一切事情都干了，所以也不要去试。只做你应该做的事，而且尽量把它做好。连续地打一垒打要比试着打本垒打强得多，否则十有八九要出界。 商业问题是很复杂的，由麦肯锡来处理的问题尤其如此。如果你没有调动团队的其他成员来解决这些问题，你就正在浪费宝贵的资源。极少有人具有脑力和精力一直唱独角戏。 即使你想方设法做到了一次，你会引起周围的人对你产生不切实际的期望。一旦你没有满足这种期望，要想重新赢得信誉是非常困难的。 7、要关注大画面：你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你的思路的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有多大的帮助；你为什么还要做呢? -完- |
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