|
✎文/网络 一、每日工作 1.巡视所管理的物业一遍，巡视内容为： （1）查园区内是否有违章行为（有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、 乱画、张贴广告，有无乱摆摊贩）； （2）园区内是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，内有无可疑人员活动）； （3）园区内环境与卫生是否符合标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱丢扔垃圾，垃圾桶是否倒请，有无乱停放车辆，有无影响正常工作休息的噪声源）； （4）基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）。 以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向物业经理汇报。 2.接待业主来访和处理有关物业管理的投诉； 3.解答业主提出的有关物业管理业务咨询； 4.安排保养、维修任务，验收修缮质量； 5.做好工作日记（内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，投诉等）。 6.整理内务（包括打扫办公室；整理文件、资料图书报刊；清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。 二、每周工作 1.走访业主； 2.检查公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常；楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，信报箱是否有破损），发现问题应及时处理或报有关部门，并协助处理。 3.检查垃圾桶是否喷洒药物，各楼层公共部位是否清洁。 三、每月工作 1.编制本月保养维修报表，制定下月保养维修计划报物业部； 2.编制管理费和各项规费收缴报表并报公司财务部； 3.组织修剪物业内的树木、花草一次； 4.对本月维修项目进行一次回访，听取业主意见。 5.整理物业管理资料、档案； 6.与有关单位联系，交换情况一次（包括：居委会、派出所等），如有重要情况须用书面报告和反映； 7.办公室大扫除一次（包括：窗户玻璃、屋面、墙面和各种办公用具的清洁整理）。 四、每季度工作 1.组织检查园区内消防设施（包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、消防通道等）是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理； 2.打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理； 3.组织对树木花草进行一次施肥； 4.清理管理费和各项规费，并编制季度报表；清查是否有漏收、错收； 5.编制季度维修保养计划和报表； 6.办一期物业管理专刊，宣传表扬好人好事和新风尚，指出所辖项目点存在的问题，增强业主参与管理的意识。 五、每年工作 1.参加一次上级主管部门举办的短期专业培训； 2.组织清理一次化粪池； 3.编制年度管理费和各项规费收缴报告； 4.编制下年度维修保养计划； 5.整理物业管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致； 6.与有关单位交流开展物业管理的体会和经验； 7.组织召开一次业主代表大会，听取业主对物业管理的意见和建议，提高业主参与管理的积极性； 8.总结年度工作，写出书面总结； 9.制定下年度工作计划。
|
|
|
