8D又称团队导向问题解决方法。一般公司出现了问题后,上级会要求写一个8D报告作为说明,针对此问题做出纠正和预防措施与跟踪,介绍下怎么操作。 先对问题了具体了解下,收集相关的资料,准备下一步工作。 1、组成小组Team :小组成员必须对此问题有直接影响力,分工明确,有团队精神 问题描述Question description:梳理问题,可以采用5W2H方法描述问题点 3、遏止措施Corrective method 及遏止措施效果验证Verify corrective method:描述采取的措施以消除调查中识别的问题,提供实施证据. 4、录找和确认根本原因Searching and confirming root cause:从包含在调查中的问题陈述开始,分析系统最终失败的原因和存在的问题,进行这种分析有多种方式,如:5W,原因和影响图,鱼骨分析等, 5、选择永久措施Choose permanent method :每个方法所对应的结论正是根本描述,从而采取纠正措施,必要时,提供证据。 6、永久措施效果验证Verify the permanent method :是对效果的有效性进行验证。 7、系统预防措施System preventive method :此步骤是将企业标准化,把企业的技术、经验通过文件的方式进行规范,目的是提高技术、搞高效率、防止再发生。 8、小组祝贺Team congratulation:最后恭贺小组,完成8D的总过程。 |
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