因为萃取技术的企业终端价格相对较贵,企业为了降低人均成本就希望有更多的学员来听,恨不得如果保安、保洁愿意都希望来教室旁听。我在企业做过培训经理,理解企业的想法,但萃取技术真的不合适旁听。 萃取技术以标杆为主体学员,以萃取隐性经验为目标,以产出显性成果为结果,每一步都是在萃取,牛事出牛招,但牛人做牛事,旁听的学员没有牛事,每一步练习都是空白,正式萃取的学员忙得热火朝天,旁听的学员索然无味,而且因为人数众多,会以指导正式听课的学员,更会忽略旁听的学员,每一步都跟不上,结果就是旁听的学员自己会离开。 企业或许想让旁听的人学一下牛人的牛招,问题是牛招还在萃取中,还没有变成显性的成果,是无法学习的。如果只是学方法呢?萃取技术的知识点是公开的,可以听萃取师“讲”的环节,这是理论上的学习,但要真的掌握就要“练”,而且“讲”的比重较少,大量时间是在一对一辅导、催化、助产,这个过程才是萃取培训的关键,而旁听人员没有练习也就无从学习了。 【萃取百问】47.标杆不全程参加可以吗 经验萃取在寻找标杆时需要根据学员准备度进行评估,其中“全程参加”就是维度之一,经验萃取、经验升级、经验呈现,环环相扣,需要标杆全程参与,才能顺利产出完整的成果。 如果只是参加一部分,那么剩下的环节别人就不能持续萃取,因为那是他的经验,别人接不上,而且每人都是萃取主题/场景的,也没时间去帮他接,那么这个经验就半途而废了。 不能全程参与的标杆可以让其后期作为评委,对萃取形成的成果进行审核提建议,这样也能参与到萃取项目中。 【萃取百问】48.萃取的成果何时能用 单课培训中的经验成果是1.0版本的理论成果,审核优化的是2.0版本理论成果,试点应用的是3.0版本的实际成果,试点优化后正式推广的是4.0版本的最终成果。这是成果的四个层次,何时达到取决于企业的节奏。 经验的正式推广需要组织自上而下地进行,环节较多、质量较高,但周期也较长。在场的标杆因为在微信群里对标学习,可以看到每个标杆的1.0版本成果,如果是自己使用,是可以立马就能用的,是个人层面的经验复用,萃取师是鼓励标杆这样复制的,毕竟等待组织层面的公开推广是需要一定周期的。 【萃取百问】49.为什么要加晚上 经验萃取往往都是要加晚上的,比如四天三晚的经验萃取与课程开发,三天两晚的经验萃取与案例撰写、两天一晚的经验萃取与微课开发等等。晚上的时间可以调节当天的萃取内容,给部分跑偏学员纠正的时间,确保萃取成果的产出。 为什么要加晚上呢?很多企业尤其是国企员工是不愿意晚上加班的,但企业给的时间往往很紧张,很多标杆又不能脱产太长时间,任务多就要挤时间,所以就要加晚上,而且晚上是有教学内容的,并不是以前的那种学员自习+讲师辅导。如果企业真的心疼学员,就需要增加白天的天数,或者去掉部分萃取内容,否则内容不变只能增加晚上的时间。 晚上到底几点结束,取决于完成的进度和学员状态,如果顺利完成当天的萃取环节,学员状态还在就再往下进行一些环节,“前紧后松”确保成果的同时最后一天会早点结束。晚上的时间是学员不满意,但为了交付成果让企业满意有时就要坚持了,这也是在调研时学员满意度打分低的一个重要原因。 【萃取百问】50.为什么不用纸质版学员手册 经验萃取是以实战练习为主的,不是传统的讲授式教学,所以知识点是开放的,并不需要学员记录什么内容,关键是根据方法练习萃取,而知识的呈现就在投影的讲师PPT上,只要抬头看一下就知道了,而且萃取环节较多,学员没时间看手册,所以也就无需做纸质版学员手册了。 学员需要学习萃取技术,课程结束之后会发电子版学员讲义,还是可以复习的。当然这不是认证课,就不会给全部课程包。只有企业强烈需要做学员手册,才会给与电子版内容,由机构制作纸质版手册。但在萃取现场,企业和机构就都会理解没有手册的原因了。 【培训讲师】
王兴权(王萃取):国际萃取技术研究院(IETA)中国分院院长,北京组织经验萃取研究院院长、首席讲师,萃取技术版权课创始人,萃取认证课导师,组织经验萃取师,内生式课程开发催化师。自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,萃取技术开创者、传播者,人称“王萃取”。 |
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