2018年9月6日晚上8点左右，在凯里市开发区山与城开往市区的12路公交车上，司机与乘客就投币问题先后与两名乘客产生质疑，甚至发生多次争吵，其场面用词极为不雅，甚至有侮辱乘客人格尊严之词。
正逢大雨，一名女生乘客投币上车，或许是车外倾盆大雨，来不及把零钱散开，便一团塞进投币箱。司机见状便说道“你只投了2块，请补票”，女孩纳闷了，明明投了四块怎么就两块了，于是与司机辩解。司机坚持乘客少投币，要求补票不然让其下车，要么就不开车；乘客坚持投足了费用，拒不再投，不信愿随车回总公司开箱核查，反正纸币上有指纹，做不了假。场面一度僵持，原则与自尊展开较量。
因一起投币的小事，导致载有十余人的公交车在大雨中停了半小时，涉事女孩为了尊严报了110,在乘客的协调下，在公安人员到来之前，司机不情愿的开车启动。此次事件，给恶劣天气中市民出行添堵，严重影响人民公交为人民的形象，严重影响了城市的美好形象。
区区一件公交琐事，折射出很多社会信息量。一是做事坚持原则，做人维护自尊。生活中就是这样，做了就是做了，不要碍于面子屈服尊严，实事求是，坦坦荡荡做人。司机为了维护公司利益，看见乘客少投币理所当然要求补票；乘客投了钱，不差钱，当然不会额外补票。二是做事学会变通，做人学会宽容。投币箱上面提示“投币请散开”，加上司机长时间工作，难免眼疲劳，看不清楚乃人之常情；车外突变的天气，容不得乘客缓慢上车，所以投币没有让司机看清楚，无可厚非。此次事件，在于彼此不会换位思考，忽略了当时还在车上急着赶车回家的乘客。要是暴雨中，车外有个没钱的乘客急着回家陪伴家人，顺便带一带，不行吗？公交是民众的乘车工具，具有公益性，代表的是城市的公共设施，代表的是政府的形象，我们不应该维护好吗？公共出行，要学会通融，相互理解，这样我们的城市、我们的社会、我们的国家才会更加和睦、友好。
