【物管案例】物业服务不到位，物业费要不要打折

物业服务不到位

物业费要不要打折

因为对物业服务不满意，业主以不交物业管理费来对抗，近年来在南宁很普遍，由此引发的系列纠纷也是层出不穷。如果业主能证实物业管理不到位，物业收取的管理费能否打折？

去年底，南宁市江南区某小区的几十名业主忽然被物业公司给告了，理由是，他们一直拖欠物业管理费。某物业公司说，2002年上半年开始，该公司在和该小区开发商签订前期物业服务合同后，便对小区进行物业服务。物业服务的前几年，物业公司、业主相安无事。随着时间的推移，小区内公共设施损坏、电单车失窃等事情偶有发生，引发了部分业主不满，该部分业主遂以物业服务不到位为由，联合抵制缴纳物业费等各项费用。某物业公司要求这些未交费的业主支付物业费用和相应违约金。

“治安不好、卫生差、电梯故障、频繁停电、车辆乱停放、通道被堵塞……”一说起物业的问题，业主黄某等人就一肚子苦水。为了证明物业管理不到位，黄某等业主还多次拍下小区停车无序、垃圾不清理、公共设施被破坏等情况的照片和视频。黄某等人认为，既然物业“服务打折”，物业管理费也应该打折。

法院认为，黄某等业主在接受某物业公司物业管理服务的同时，应当按时缴纳物业管理费用及相关费用。从业主提供的照片、视频看，小区仍存在卫生死角，车辆停放不规范等瑕疵。某物业公司并未提供证据证明其就存在的瑕疵进行积极处理，故物业公司有不当之处。同时，考虑到物业管理属于一个长期的过程，包括了保洁、保安、绿化、生活垃圾外运等方面，业主拖欠物业费会影响物业公司的正常经营，造成物业服务质量下降，长远损害的是全体业主的合法权益。从双方利益出发，法院最终酌定，物业服务费打9.5折，黄某等业主需交纳相关服务费（打折后）。

法官说法