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据BI报道，由于个人资产一夜之间增加了近70亿美元，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯于当地时间10月27日早上超越微软创始人比尔·盖茨，成为全球首富。26日发布强劲季度财报后，亚马逊股价27日飙升13.22%，使得贝索斯净身价大约在906亿美元。7月底，贝索斯的身价曾首次超越盖茨，一度成为全球首富。 ——腾讯财经讯 我们大概都听说过这样的一句话，叫做：善良比聪明更难。这句话又被演绎为：选择比天赋更重要。 这两句耳熟能详的话到底出自谁人之口呢？它出自一篇给普林斯顿大学毕业生的一篇演讲稿，演讲者则是“一日首富”亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯。 选择是个技术活，分析贝佐斯的经历，我们能够总结出几个选择的要点： 一、明确自己想要达成的目标是怎样的，倒推选择路径。 二、运用重要性排列，看清哪些人和事是自己最终争取的对象。 三、选择如何突破原生家庭的烙印，就是选择如何成为自己。 下面我们就来具体分析下，贝佐斯是如何做到这几点的。 在回顾贝佐斯的演讲之前，我们先来看一下3岁的贝佐斯在干嘛。我们在哭闹、尿床的年龄，贝佐斯却会用螺丝刀拆自己的婴儿床。拆床的原因可不是为了玩，他是想要睡一张大床。 刚学会走路的时候，贝佐斯的妈妈杰姬带他去公园坐旋转小船，同龄的孩子一般是不愿意独自坐船的，坐在船上会冲妈妈挥手。 可是贝佐斯却在专注地观察这个新游乐场设施上的皮带和滑轮的机械式运动，他妈妈那时候并没有意识到贝佐斯的这种所谓“天赋”，她甚至一直以为其他孩子也是这样。 这几个贝佐斯的童年小故事作为前提，我们再来看贝佐斯的演讲内容。 你想要达成的目标究竟是什么 这里就涉及选择的第一条原则：你需要确认自己想要达成的目标究竟是什么。 贝佐斯讲到，在他还是个孩子的时候，夏天总是在祖父母的农场里度过。 一次旅行中，他坐在后座的长椅上，祖父开着车，祖母坐在他旁边，吸着烟。但小贝佐斯讨厌烟味。 刚才我们提到，贝佐斯其实是个聪明而有些早熟的人，在那样的年纪，他会找任何借口做些估测或者小算术。他听过一个有关吸烟的广告，广告大意是说，每吸一口香烟会减少2分钟的寿命。 所以他决定为祖母做个算术，他估测了祖母每天要吸几支香烟，每支香烟要吸几口等等，然后心满意足地得出了一个合理的数字。接着，他捅了捅坐在前面的祖母的头，又拍了拍她的肩膀，对祖母说“每天吸两分钟的烟，你就少活九年！” 然而，祖母并没有对他产生感激之情，相反，他的祖母竟然开始哭泣。 贝佐斯的祖父之前一直在默默开车，然后他把车停在了路边，走下车，打开了贝佐斯的车门，等着他跟他下车。贝佐斯想：我是惹麻烦了吗？ 贝佐斯的祖父从来没有对贝佐斯说过严厉的话。这次，他们在房车旁停下来，祖父注视着他，沉默片刻，然后轻轻地、平静地说：“杰夫，有一天你会明白，善良比聪明更难。” 这件事给了贝佐斯很大的触动。他是个有天赋的人，而且他曾经以这样的天赋为傲，但吸取教训后，他能够以平和的心态对待去这样一种天赋，在他看来，选择开始变得更加重要。 那次演讲中，贝佐斯提出了一个说法，叫：聪明是一种天赋，而善良是一种选择。在他看来，天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来，而选择则颇为不易。 是的，选择不易，贝佐斯这次选择招惹祖母哭泣的原因究竟在哪里呢？在于他的短视。也就是说，他并没有考虑到他直白地说出真相后，会给祖母的心理造成怎样的阴影和压力。 我们来看贝佐斯的动机，他跟祖母说吸烟导致寿命减少，其实最终目标是希望祖母能够长寿。那么为了达成长寿这个目标，贝佐斯至少应该委婉地表达这个意思，毕竟糟糕的情绪也对人的健康不利。 我在一些高校做演讲时发现，很多学生对于走入社会将要从事什么职业一无所知，他们不停地问我：我应该在某几个职业当中作何选择呢？ 这个时候，我总会反问他们一个问题：你能告诉我，这几个职业的入职门槛分别是怎样的？薪金待遇、发展前景、上升路径又是怎样的呢？ 他们会摇头说：正因为不知道，所以才问你该怎么办选择啊。 可是，谁能对这些不做了解，凭借主观感受和想象，就能做出正确的选择呢？每个人都不能。 所以我的建议通常是：要去一些招聘网站了解这些职位的任职要求，再去接触这些职业的从业前辈，试着从入职几年后的状况去了解这个职业。 也就是，从远处看现在，而非从现在看未来。 当他们明确了哪种职业在奋斗几年后是自己想要的状态的时候，再去做选择，就会容易很多。 选择中需要注意的第二点就是，你要列出事情的重要程度，看清自己所要瞄准的对象。 现在很多公司奉为圭臬的“顾客为本”“用户体验”，最早都是由贝佐斯提出来的。 贝佐斯曾在致股东的信中得意洋洋地写道：我们452个目标中，“净收入”“毛利润”和“运营利润”等字眼一次也没出现过。与收入相比，贝佐斯选择了顾客。 因为这样的选择，在参加演讲或发布会的时候，贝佐斯会手持红笔，把那些顾客很难听懂和对顾客不利的言辞删掉。 有时顾客要求退货，亚马逊评估对方信用后，甚至只退钱而不要求对方把买的东西寄回来。 为了满足顾客，贝佐斯有时候会得罪其他组织。 作为一个企业主，通常会希望能够面面俱到，尽量不得罪人，所以会和供应商他们搞好关系。可是贝佐斯完全无视这些，这一点让他公司的每个人都感到不安，贝佐斯依然为了顾客唱起反调。 你要知道，当你选择了一条路，另一条路就会必然地陷入黑暗。讨好顾客可不是件容易的事，这要求员工事无巨细面面俱到。 所以，几乎是必然的，贝佐斯对员工的要求异常苛刻，曾经有同事这样形容他：“如果你表现不好，他会吃了你的肉再把骨头吐出来；如果你表现好，他会跳到你的背上，把你当马骑。” 细数世界级企业家的脾气，比如史蒂夫·乔布斯，他和同事之间不和睦人尽皆知，曾经在电梯里开除过员工；比尔·盖茨也总是大发脾气，他的继任者生气时会仍椅子；而英特尔的CEO安迪·格鲁夫能把下属骂得晕过去。 有人评价说，可能是快速发展的技术行业造就了这样的性格，因为CEO们的工作压力太大了，所以大家总是喜怒无常。 亚马逊的员工私下里称贝佐斯为疯子，因为贝佐斯经常会因为一些小事生气，然后整个人失去控制。他最常说的话比如： “你是懒惰还是无能？” “如果我再听到这个，我会自杀。” 在听完员工提交的报告后，贝佐斯会不留情面地告诉他：“我们需要人工智能来做这个。”暗喻员工不如机器。 你会发现，这些企业家的共同特点都是：对员工严苛，是为了给顾客提供超出预期的产品和服务。这种对重要性的排序和正确选择，是他们成功的一大原因。 也就是说，你是选择对员工严格，以更好地服务顾客，还是对员工仁慈，而让他们伤害顾客。 在这一点上，有不少企业家做出了错误的选择：对员工宽容，导致产品和服务不能尽善尽美，使顾客失望而去。比如很多大公司的客服和售后部门，对顾客态度极差，员工却得不到苛责，久而久之公司便尽失人心。 到目前为止，我的发展路径也是经历了几次大的变化，而且跨行业次数并不少。但总体看来，发展还是在呈上升趋势。 我在选择发展路径的时候，就是在几个衡量指标中标注了重要性。比如在重要性中，行业＞平台＞个人努力。 举例来说，作为打工者，在金融行业的一些领域，一个项目通常是千万甚至上亿元起，完成一个单，几个点的提成就能让你实现财富自由；同样打工，在小初高的教育行业，非常努力的情况下，你可能会够到中产，但离财富自由还远得很。 所以当你把赚钱的重要性放在前面时，金融就是一个不错的选择。 可是如果你将安逸程度排在前面，金融虽然高收益，但是激流勇进，风险也高。如果你受不了每天心情都做过山车一般，那选择教育自然是最好的。 所以做选择之前，你先要明确哪些指标在你心中排在前面，这样你才更容易做出适合自己的正确选择。 第三点，也就是我们单独列出来的一种情况：如何选择超越原生家庭的烙印。 为什么这个特点放在贝佐斯这里讲？这和他的家庭背景有关系。贝佐斯和母亲生活在一个重组家庭，他一直和继父生活在一起，并且对继父非常不满。 这种家庭结构在现在变得越来越普遍，但很多单亲家庭、重组家庭甚至是收养家庭，小孩的成长都是受挫的，他们也更不愿意取得什么成就。 但是其中有一类人，如贝佐斯，双向选择，使他超越原生家庭的烙印，成为他自己。注意，这一点说的是超越，不一定是指能够摆脱。 这个双向选择指的是，首先，无论是单亲家庭、重组家庭还是收养家庭，必须有一个人，亲生母亲父亲或养父养母，对孩子进行正向选择。 之前我们提到贝佐斯的妈妈带他去玩，去见世面，这就是一种良性选择。也就是说，这个孩子的背后一定有一个后盾，一股力量。 我们再看被收养的乔布斯，他坦言最初得知亲生父母不要自己的时候，像被闪电击中一样，放声痛哭。 但回家后他父母的做法是非常明智的，他的父母告诉他“不是这样的，你要理解这件事情。”他们当时很严肃，直直地看着乔布斯的眼睛。他们说：“我们是专门挑的你。” 养父养母两人都这么说，并且放慢语速向他重复这句话。他们强调了这句话里的每一个字。”乔布斯是被选择的，这很特别。这些概念成为了乔布斯的一部分，也影响了他对自己的看法。 其次，就是自己对命运的选择。贝佐斯选择接纳并让自己强大，而不是逃避并无所事事。当然，强大带来的副作用，往往是不近人情。 贝佐斯就曾经对下属说过：表面上，我像一只鸡那么胆小，但内心却很强大。 一个女士还记得和贝佐斯同坐哥伦比亚大楼电梯时的情景，她牵着小狗，贝佐斯平静的看着小狗，说：小狗，你特别乖。然后抬头看着这个女士说：但你知道，它胆子不大。 事实上，除了贝佐斯和乔布斯，还有不少极其成功的人士都是从这样的家庭中获得了正向的双向选择，从而对成功产生了巨大的动力，比如甲骨文的创始人拉里·埃里森，也是被收养的，同时也是相对冷血。 通过贝佐斯的故事，我们来总结一下，他究竟是如何去做选择的。 一、明确自己想要达成的目标是怎样的，倒推选择路径。 二、运用重要性排列，看清哪些人和事是自己最终争取的对象。 三、选择如何突破原生家庭的烙印，就是选择如何成为自己。 在我们的生活中，常常有人恐惧选择，我们也常称其为“选择恐惧症”。要解决这个问题，有一句对症下药的话，但有些残忍： ——光是那道题选对了，你的生活就能好吗？ 不要用不选择去逃避眼前的困境，人生永远无法做到十足的平衡，你只能用上述方法在两者中相对正确地选一个。 你要知道，如果你有无穷个琴键，你就永远无法弹出一支好曲子。 · end · |
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