社区一片网球场,问题堆满一箩筐。 早就想研究下社区公共网球空间的利用问题了。问题想必大家都有共鸣,关键请评判下我们提出的解决方案,是否给力,接下来Enjoy。 嬗变 出生时,社区网球场含着金钥匙。 人见人爱,喜大普奔。 入住后,无序、荒弃、闲置、隐患。 一声叹息,无能为力。 变身停车场 变身广场舞 变身篮球场 变身晾晒场 隐患丛生 原则 ▼ 第一,使用权是共有的 即社区网球场,无论权属归业主,还是开发商自留,公共配套必须按规划用途提供给全体业主共同使用。 ▼ 第二,一锁了之是侵权的 物业为了避免使用争议或扰民投诉,有些会简单处理,一锁了之。 根据《物权法》规定,物业这种简单粗暴的行为侵犯了业主的物权。 ▼ 第三,出租收益也是共有的 社区公共空间用于经营的收益,物业和业主应三七开。即收益共有,业主占大头。 ▼ 第四,管理维修义务也是共有的 责权利对等。既然公共经营收益分摊,管理维修义务也须分摊。业主要求物业无条件承担维修责任,也是不合理的。 危局 首先,认清以上四点原则,至关重要。班长看了很多案例,尤其是出现权益纠纷时的法院判例,故事都是差不多的:网球人承租——出资修缮——业主投诉——物业无奈——网球人被迫损失——黯然离场——状告物业——败诉。因此,结论很清楚:不要再简单承租小区网球场啦! 如果没有针对公共权益的合理分配机制,或者没有公开征求全体业主的同意,出问题是必然的。 物业出租,网球人运营,业主使用,租金补贴维修……这个看似简单的逻辑,根本站不住脚。关键在于,公共权属涉及的当事人太多,一个投诉就能瞬间让平静的局面爆裂。然后,进退维谷的物业,如果没有合适的解决方式,只能选择清场,而后沉默不作为。 在雷区中行走的网球人 解局 公共空间使用,本身是个难题。维持公共属性,兼顾各方利益,是唯一的办法。 ▼ 网球人 作为打小区球场主意的网球人,试问一句:你想要的是什么?对,不是订场收益,是能开展培训,能拓展网球人群。 ▼ 物业 不想要麻烦,不想要投诉,不想设施烂在那里,既丢人又有隐患。 ▼ 业主 要属于自己的公共权益,不要公共活动干扰自己。 ▼ 场地 需要被有效和有序的利用,需要有人修缮和管理。 综上,网球人承租球场的行为本身具有对公共使用权的排他性,难度非常大。 因此,既然重点是培训而不是订场,那教练驻场不就OK了?球场仍然开放公用。等一下,如何保证球场的有序使用呢?线下无解,必须采用在线解决方案。 首先,挂个公约告示牌 平时颠个球,跳个舞,都没问题。有人用,得主动让。既尊重了个性化需求,也立了规矩。 然后,旁边挂个扫码铭牌 订场、学球都扫码,还帮物业省麻烦。 如果,社区要求只能对业主开放,或对外订场区别定价。网球班的会员管理模块,完全能够满足资格审定和会员价要求。 场馆管理后台交给物业,如物业嫌麻烦,也可直接委托网球人管理。在课程设置里,绑定自己的教练,或想教球的业主爱好者,都可以。 最后,物业出个公告 就像下面的案例一样,将收益和用户分配清楚、讲清楚: 最终,轻松收获社区增量 公有的就是公有的,不要触碰共有原则。只有尊重,开放,想业主所想,急物业所急,社区网球人才能收获生意、增长会员、赢得未来。 点击下图体验【一起订场】小程序~ END |
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