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每个企业都有不同于其他企业的自身特点，这就拓宽了企业对于管理者技能的要求，这些要求既有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，又有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展、环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。总体来说，管理者需要具有以下几项基本技能。 1.计划管理能力 计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来，设立目标，决定政策、方案，以期能够使现有的资源优化配置，有效地把握未来发展，最大限度地实现企业目标的能力。可以说，计划管理能力是企业管理者需要具备的最基本技能。计划管理关系到企业的发展方向，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。 2.沟通协调能力 沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业成员之间及企业内部与外部之间进行信息传递、交换、控制的能力，以及对其产生的不和谐进行协调的能力。作为企业的管理者，必须要在企业管理活动中，建立起正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决及协调机制，使得企业的经营信息，以及人员思想动态，在企业中及时有效地进行传递。只有建立正常的沟通渠道，才能树立良好的企业风气。在协调好企业内部关系的同时，企业还需要面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等公共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。企业管理者除了应拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须起到做好沟通协调的榜样作用：率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。 3.激励能力 在企业中，存在着组织利益和员工个人利益。如何正确地处理好两者关系，用各种方式调动人员的积极性，提高劳动生产率，为企业做出更多的贡献，都需要管理者掌握激励。激励是一门艺术，激励员工发挥潜力，是企业的财富。激励员工的方式有精神激励和物质激励，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。 4.组织能力 团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。每个管理者具有不同的管理风格，有的倾向于集权、专权，要求下属绝对听命、服从；有的愿意倾听下属意见，愿意员工参与管理；有的以专业或知识树立权威，对员工施加影响；有的主动地与员工沟通，辅导员工心理或专业知识、技能。优秀管理者的管理风格通常表现为亲和、民主、辅导、权威等特征，而不是命令、强制等。管理者的管理风格直接影响到一个部门或团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，或沉闷、混乱、松散，或活跃、明晰、凝聚，或士气低落、消极，或士气高昂、积极向上，而最终则决定了组织的绩效和目标的实现。因此，管理者应不断自我修炼，优化自身管理风格，以利于建设和营造良好的组织氛围。 5.领导能力 领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础上积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。 6.创新能力 创新是企业取得竞争优势的基石。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。在管理中，企业管理者要不断对前面的工作进行总结，利用获得的管理经验不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新，使企业借此优势在激烈的竞争中处于不败之地。 7.危机处理技能 企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。有风险的存在就会有危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力，危机出现后企业管理者必须面对压力，认真分析企业所面对的整体形势，危机发生的原因、影响，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。 |
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