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小区卫生无人打扫脏乱不堪；高层楼梯损坏无人修理，投诉无门；安保措施不到位，消防设施不合格；私自加收停车费……遇上这些物业问题，只能自认倒霉吗？ 我们在买房的时候，常常会考虑房价、户型、周边配套等因素，但其实，买房只是一时的，小区物业才是陪伴我们几十年的“管家”。小到卫生环境，大至安全消防，小区物业的好坏直接影响我们的居住幸福度。如果遇上不及格的物业公司，不仅影响我们的心情，还会影响楼盘的保值和增值。  那么，我们可以从哪些方面来分辨小区物业的好坏呢？ 一、是否有24小时安保 好的小区物业会安排安保人员24小时值班及巡逻，小区各个方位角落监控摄像头全覆盖；外来人员出入做好详细的登记及询问；对于突发医疗状况能及时反应，紧急救援，以确保业主的生命、财产安全。 二、是否对小区环境、配套设施定时维护 对小区的公共区域卫生，包括楼梯间、楼道、小区走道、电梯墙、景观水池等，是否安排专人清洁打扫；对小区的绿化植被定期修剪；对公共设施，如健身房、会所等定期维护更新，让业主居住更舒适。 三、是否及时处理住户的投诉 好的小区物业非常看重住户投诉，如顶层房顶漏水、电梯维护、水压不够等等，能及时给予处理及反馈。 四、是否对公共设施定期维修 定期检查小区大门及单元门的门禁是否正常使用、单元门的对讲功能是否正常；是否对消防通道、灭火器等有定期检查并及时处理，对于有杂物的地方，能及时清理，保障生命通道顺通。  在物业与业主沟通过程中，不免会发生纠纷，也有业主因为拒交物业费而收到了法院的传票的情况。其实在适当的时候，业主是可以在合法合规的范围内保护自己的权益。比如以下8种情况就可以拒交物业费，以免自己的权益受到侵犯。 ①物业公司没有经过业主同意就擅自增加服务，调高物业费，业主可拒交上涨部分； ②物业公司的收费标准没有物价部门的审批文件； ③业主没有收到收楼通知；（注：物业费的收取应当从业主收到收楼通知书之日起计算，而不是以购房合同中截明的交房日期计算） ④因房屋问题业主未能及时收楼或开发商未交楼，物业公司应向开发商收取物业费； ⑤物业公司从来没有与业主签订书面的服务合同，约定好收费标准和服务内容，业主可拒交； ⑥物业公司提供的合同中出现没有约定或者没有经过业主同意的服务，业主有权拒交； ⑦对于供暖、供热、空调等能源费用，业主不需重复向物业公司缴纳； ⑧对于业主主观认为物业服务质量太差而想拒交物业费，这种情况要注意收集相关证据证明，通过法律程序来保障自己权益。  物业作为小区内的“大管家”有义务给业主提供良好贴心的服务，而我们在买房的时候，也不光把目光放在房子本身上，也要多留意物业这种“软件”，住进新家才能更舒心。 |
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