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耶鲁大学社会心理学家詹尼斯自20世纪70年代以来细致分析了美国各界高层决策失误的典型案例，发现，在具有高度凝聚力，同时又很少受到外界不同意见直接影响的高层决策小组中，常常容易出现为保持意见一致，使不同意见的评论受到压制的群体思维现象。根据他的总结，导致决策失误的群体思维有以下八种表现： 1、无懈可击的错觉，即过于自信，不认为自己有潜在危险。詹尼斯发现，出现群体思维的群体都发展起了一种过分的乐观主义，使人们看不到外来的警告，看不到一种决策的危险性。传销过程中，出于对暴利的渴望，以为自己也能赚到上百万上千万，盲目地相信自己赚钱的能力。 2、集体合理化。群体通过集体将已作出的决定合理化，忽视外来挑战。群体形成决议后，会花更多时间将决议合理化，而不是对它们重新审视和评价。看看传销过程中，兴致勃勃地领命而去发展下线的劲头，根本不会去思考自己所做的事情是否合理，因为大家都在做，因为都在做，就以为是合理的了。 3、对群体道德深信不疑。即相信自己群体的决策是正义的，不存在伦理道德问题，不理会外界从道德上提出的挑战。看看传销过程中，亲朋戚友相继落网的现象，他们还以为在彼此拯救对方出火海。 4、对于对手的看法刻板化。群体思维的卷入者，倾向于认为反对他们的人是恶魔，不屑与他们谈判，或认为他们过于软弱，愚蠢，不能够保护他们自己，群体的既定方案会获胜。已经被洗脑的准备加入的被传销人员，往往对于不支持的家人和朋友抱有这样的仇恨，并且严重影响家庭关系，责难呵斥家人，辱骂，乃至坚决相信自己团队的方案才是唯一正确的决策，家人们都是无能之辈。 5、从众压力。群体不欣赏不同意见。对于怀疑群体立场和计划的人，群体一直处于反击的准备之中，而且常常不是以论据反击，而是以个人嘲笑使其难堪。为了获得群体的认可，多数人在面对这种嘲弄时会变得赞同群体意见。这一点非常关键，很有可能，你以为自己的独立意见可以挽救家人，于是雄赳赳气昂昂地打算说服家人，但，千万要注意，背后站着的那个群体，出于自我保护意识，也会赞同这恶毒而无根据的嘲弄。 6、自我压抑。由于不同意见会显示与群体的不一致和破坏群体的统一，因而群体成员会避免提出与群体不同的意见，压抑自己对决定的疑虑，甚至怀疑担忧是否多余。这就是传销之所以兴盛的要害之处：很多人根本就害怕在群体前作出自己与众不同的决定，容易被传销。 7、统一错觉。自我压抑与从众压力的结果，是使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体统一的错觉。表面的一致性又会使群体决策合法化。缺乏不同意见造成的统一错觉，甚至可以使最罪恶的行动合理化。传销团队统一陷落在这样的骗局中，不愿意醒来。 8、思想警卫。思想警卫的说法是相对于身体安全警卫即保镖提出来的，群体决策形成之后，某些成员会扣留那些不利于群体决议的信息与资料，或者是限制成员提出不同意见，借此来保护决策的合法性与影响力。这是营销过程中最惯常的欺骗手段，可惜被传销者未必能识破。 群众的力量是巨大的，但是一旦滥用，造成的后果真是不堪设想，今天看传销带动的只是个别人趁火打劫的发财，而更多的人都是兵败麦城，悻悻而归，乃至倾家荡产，家庭分裂。1982年，詹尼斯提出十种防止群体思维发生的十种具体操作方法： 1、使群体人员懂得群体思维现象，其原因及后果。 2、领导者应当保持公正，不要偏向任何立场，防止形成不成熟倾向。 3、领导者应引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑。 4、应该指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见。 5、时常将群体分成小组，并让它们分别聚会拟议，然后再全体聚会交流分歧。 6、如果问题涉及与对手群体的关系，则应花时间充分研究一切警告性信息，并确认对方会采取的各种可能行为。 7、形成预备决定后，应召开第二次会议，并要求每个成员提出自己的疑问。 8、在决议达成前，请群体之外的专家与会，并请他们对群体意见提出挑战。 9、每个群体成员都应向可信赖的有关人士就群体意向交换意见，并将他们的反应反馈回群体。 10、用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议（最后决议在此基础上形成，以避免群体思维的不良影响。） 以上十点，被传销者的家人亲戚和朋友可以善巧应用，让被传销者主动认识到传销的危害及心理基础，唤醒理智。不能主动认识，则会形成强大的对抗力，一意孤行，爱上发财梦，从而利令智昏，周围不肯上当的其他人都是笨蛋，都不懂得发财，只有这个方法是最好的发财方法，只有团队中的人可靠可信。任何人都有一种团队归属意识，关键是这个团队归属对象，被传销者若以为自己是传销团队的，那么，亲爱的家人们一定要努力去消除这种错误的归属意识，开启被传销者的内省及反观智慧，才有可能摆脱纠缠。性情急躁的被传销者，尤其要慎重对待。最好能及早普及传销的心理情绪基础与营销模式，使家人先有概念，然后再去甄别自己所遇到的所谓“做生意”“营养专卖店”“化妆品营销”等等为由头的传销商们。 |
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