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饿了么与口碑的合并消息传了许久，终于在昨日官宣落定了。 当美团选择通过上市补充粮草时，这家刚刚“联姻”的新公司，却已收到阿里巴巴、软银等投资者超30亿美元的投资承诺。如此看来，本地生活服务市场竞争的下半场才刚刚开始。 张勇口中“胜利会师”的饿了么与口碑，能在这一鏖战多年的激烈竞争市场，吹响胜利的集结号吗？ 一、组合拳重磅出击，饿了么+口碑=升级覆盖全业态 阿里打出“饿了么+口碑”的组合拳，可以说抢占本地生活入口的一次战略进攻。而饿了么CEO出任新公司的老大，凸显了外卖在本地生活服务中的价值和地位。无独有偶，在美团的招股书中，其外卖的营收占比超过一半。 难怪，现在有朋友打趣道：“吃饭，不就是吃外卖吗？为什么要去饭店？” 外卖的加速崛起，让消费者用餐习惯悄然改变，形成外卖为主、堂食为辅的新餐饮趋势。 在人性的七宗罪中“懒惰”排第四，甚至有懒人推动社会进步的说法。消费者在过去“堂食是常态，偶尔叫外卖”，随着“一人经济”与“懒人经济”盛行，下馆子的次数越来越少，随之崛起的是品类多样又方便快捷的外卖，使得原本100亿规模的市场扩充至如今的2400亿，此长彼消的是方便面销量，比3年前锐减80亿包。 作为本地生活服务中最高频的场景，外卖逐步撼动堂食的垄断地位，甚至大有取而代之的趋势。这一服务的出现从根本上改变了消费者习惯，并且日渐巩固。饿了么作为主流又高频服务中的佼佼者，自然会获得阿里的青睐。 除用餐之外，口碑涵盖了休闲娱乐的多品类服务，与饿了么在全业态协同下将为用户打造更极致的一站式消费体验。 外卖虽然高频，但大众也有聚会、商务洽谈、体验特色新店等更具仪式感的用餐需求，不得不说，在就餐环境与体贴服务上，还是到店场景更具优势，能够更好的满足消费者。而从2015年重启之时就定位于本地生活服务平台的口碑，经过前期的积累和近两年的不断拓展，目前已经涵盖了本地到店餐饮的全品类和主流商家。 除了餐椅意外，口碑作为本地生活入口，在商圈综合体、丽人、休闲娱乐场景积累了丰富的商家资源，成功辐射了餐饮以外的其他生活服务业态。同时能在与饿了么结合的过程中，完美的补全了饿了么在城市生活的吃喝玩乐中所缺的场景。双方合二为一，可以加快发挥全业态协同效应，为用户打造更极致的一站式消费体验。 二、新零售的下一步，势必要与本地生活服务深度整合 阿里从2015年重启口碑开始，再到2016年入股饿了么，2018年全资收购饿了么，直到昨日成立本地生活服务公司。对于本地生活服务，一直在步步谋划。新零售的大背景下，新成立的本地生活服务公司，或成新零售与本地生活服务深度整合的开始。 高频的本地生活服务，成为阿里新零售的流量入口。 作为O2O体量最大、最有价值的“黄金地带”，外卖的刚需性不言而喻。除了饿了么惊人的流量之外，口碑本身也非常有人气。强强联手，新公司将坐拥庞大流量池。根据阿里披露的最新数据，饿了么的日订单量在1200万左右，口碑更是达到3000万单，月活跃用户近1.67亿。此外，两者平台上积累的商户合计已超过600万，而如此高频的本地生活服务，成为阿里新零售的势引流入口。 皓哥大胆预测，这一流量入口的用户生命周期被延长。不论是饿了么的到家，还是口碑的到店，都围绕“吃”这一核心需求，形成线上线下的服务闭环，两者之间可发挥协同效应，通过联动营销，避免流量溢出。而随着阿里生态的进一步整合，如此这般“只进不出”的饿了么+口碑，将为新零售版块高效引流，释放惊人的流量价值。 外卖起家的饿了么，拥有高效的物流与成熟的配送体系，这正是夯实阿里新零售核心基础两大秘密武器。 饿了么创始人张旭豪曾谈到：“未来，饿了么或将世间万物接入所有人的30分钟生活圈，即时配送体系也会向全品类扩展。”这一想法，与阿里新零售“三公里理想生活圈”的蓝图不谋而合。 早在阿里全资收购饿了么之前，其蜂鸟体系就已经为大润发、欧尚、三江等全国千余家商超门店提供配送服务。随着饿了么的业务边界不断扩展，阿里的新零售也得以共享蜂鸟的即时配送能力。未来在淘宝、天猫下单，可借助菜鸟+饿了么的城际配送体系，将商品更快送到消费者手中，30分钟达、当天达也会成为常态标准。 可以预见，阿里成立本地生活服务公司后，整合效应会越发明显。阿里进一步释放饿了么的配送优势，让本地生活的各类商品、服务能够流动起来。随着新零售版图的巩固与拓展，饿了么的配送体系与技术将成不可或缺的底层基础设施。 从商业高纬度来看，更优的商品物流配送，将原先以商圈为核心的商业格局，进一步转变成以人为核心的生活服务格局——人在哪里，商品、服务就在哪里；更优的商品物流配送，将缩短“人”与“货”的物理距离，重构“人、货、场”三个核心要素，达到新零售物流模式的进阶。 三、数字化改革本地生活服务，阿里重新定义城市生活 在皓哥看来，饿了么与口碑的合并除了是阿里生态内关联业务的优化升级，也是向其明确的未来目标进发——通过数字化本地生活市场，重新定义城市生活。 首先，合并后将优化原先的组织架构，缩短决策流程，提升企业决策与运营效率，加强用户体验与综合竞争力。 过去在阿里生态内，饿了么与口碑分属不同业务线，决策机制还是业务统筹都相对独立，仍属于业务弱协同。 如今饿了么CEO王磊担任合并新公司总裁，战略规划更清晰，沟通机制更高效，决策路径也大幅缩短，内部资源也能更好协同，将大幅助力业务推进，实现降本增效，并优化用户体验。 其次，新公司将利用数据科技赋能商户的深度信息化，提升供给侧效率，重新定义城市新生活。 马云在今年的云栖大会上曾分享，新制造是制造业和服务业的完美结合，其竞争力不在于制造本身，而在于制造背后的创造思想、体验、感受以及服务能力。新公司将对整个餐饮行业的供应链带来深远影响。 口碑以移动支付和手机点单为抓手，将线下门店的交易、用户、商品逐步数字化。这些数据日后会成为商家客群分析、精准营销、原材料采购、金融借贷的核心依据。 饿了么在帮助商户建立、升级中小商户的数字系统。不论是外卖、点单、供应链还是金融服务，阿里则能帮助商家积累数据、优化经营管理，让线上和线下的流量、营销、数据打通，完善资源的配置。 当餐饮商户完成数字化改造后，也会优化自身的业务架构，更专心钻研产品研发和商家服务，从而更好服务消费者，让他们获得极致的消费体验。而这些成功的数字化经验也能复制到更多的本地生活领域，最终重新定义本地生活服务新标准，提升大众生活品质。 最后，此次合并也透露出阿里期望倾全生态资源实现降维打击，剑指本地生活服务与新零售的霸主地位。 皓哥曾听行业大佬分享泛零售业态观点：企业若想占领市场，最重要是三大要素：“自有流量、生态流量、生态规模/控制力”。三者互为因果，但在寡头竞争时，最重要的还是第三点。 合并后的新公司最大的竞争力来源于阿里全生态的资源协同，这里囊括了全生态的流量与完整的用户数据（包括：饿了么、口碑、支付宝、天猫、淘宝等）、蚂蚁金服的金融能力（尤其是面向商家的供应链金融，以及面向消费者的金融分期）、雄厚的资本势能。 毕竟阿里的年盈利能力突破1000亿，而美团点评如今还面临主业失血的窘境，因此合并后的新公司无疑在全生态综合掌控力上优于美团点评。阿里此举意图明显，抢占本地生活服务与新零售的未来话语权，进一步增强自己的生态优势，奠定行业霸主地位。 四、结语 不积跬步，无以成江海。 饿了么与口碑合并的背后，更是阿里生态内本地生活与新零售的结合，当线上和线下商业的边界、天花板被打破，每一方都将迎来新的增长动力。 撰文 | 钱皓，燕珊珊亦有贡献 编辑 | 马龙，排版 | 千亦 |
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