大家好!这是张叫兽陪伴您的第197周,祝福大家新的一周工作顺利。
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20世纪90年代初的越南有65%的5岁以下儿童饱受营养不良之苦,当地政府及联合国有关慈善机构请来了专家史特宁,希望他在6个月内,解决儿童营养不良的问题。
当时大部分官员认为儿童营养不良原因是公共卫生系统糟糕、平均收入低、水源不干净,健康意识薄弱等。
如果按照现在大多数公司的做法既然分析出问题所在,需求也就明确了,而且进度又很紧张,那就赶紧成立产品开发项目团队,开启动会,加班加点搞开发。
其实这样做的话,永远开发不出市场所需要的产品,也无法给公司创造效益,这也是很多公司的研发部加班很多,却劳而无功的原因,总是忙忙、碌碌、无为的原因,开发了很多款产品,成功者寥寥,真正给公司创造效益的还是老产品。
譬如,就在我写这篇文章之前,一家企业想请“张叫兽”做研发管理咨询,他们95个研发人员,竟然同时开了40多个项目。
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但是史特宁并没有急着进入“产品开发”,而是先去做调研,他一个乡村一个乡村去走访,询问每个孩子的饮食习惯,测量他们的身高、体重,结果发现,即便是生活困难的家庭,也有孩子长得比别人高壮。
请大家注意,在调研中往往这些异常的地方,就是需要我们格外关注的:大家认为贫困是导致营养不良的原因,那为什么在极度贫困的家庭,也有孩子长得比别人高呢?史特宁进一步调研发现,之所以出现这种情况是因为这些孩子的喂养方式不一样:
1)这些村里的民众,一般人每天只有钱吃两顿饭,每餐的平均份量较多。因为孩子长期营养不良,肠胃没办法一次消化吸收这么多食物,因此多吃的部分无益。而贫困家庭高壮孩子,妈妈一天能煮的食物量也不多,但是她们会把它分成四餐。
2)此外,一般村民相信,孩子知道自己有多饿,一大锅饭菜端出来,全家人各取所需。但是贫困家庭高壮孩子的妈妈,会先把他们的饭菜分出来,确保孩子可以吃饱。遇到生病等特殊情况,妈妈还会一口一口喂孩子吃完饭。
3)当地还产虾子、螃蟹和地瓜叶等,前两者被视为大人才吃的东西,后者被视为喂牲畜用的低等食材,一般村民都不给孩子吃。而同样贫困但高壮孩子的妈妈则不这样想,她们在田里捞出小虾小蟹,把地瓜叶剁碎全部加入白米中煮,增加了孩子蛋白质与维他命的摄入。
儿童营养不良,并不是大家一开始理所当然认为的那样:公共卫生系统糟糕、平均收入低、水源不干净,健康意识薄弱等。
所以当我们找到了真正的需求和痛点,产品构思和产品概念的生成就变得自然而然,据此进行产品开发,产品成功也必然是水到渠成的事情。
聪明的您,如果您是史特宁,您会怎么做呢?
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于是,史特宁采取了与先前专家截然不同的“另类”做法:为营养不良儿童的家庭开设烹饪课程,将高壮孩子的喂养方式进行推广。这些做法其他村民都能做到,而且可以持续做下去。6个月后,参与项目的1000名儿童中有80%获得了充足的营养。最后,这套做法总共影响了越南200多万人,取得了空前的成功。
由此得到:
1)在进入产品开发前,一定要搞清楚客户真正的需求是什么,需求就像爱情,轻易得来的往往不是真爱,显而易见的往往不是痛点。我们老祖宗有句话叫做:磨刀不误砍柴工。对于产品研发而言:搞清楚客户真正的需求是什么就是磨刀,不然再挥汗如雨也没有用。因此在产品开发前要进行VOC洞察,不然加再多的班,也开发不出好产品。
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2)产品开发中分为:“做对的事情”-产品规划和产品构思的制定,和“把事情做对“-产品开发,“做对的事情”是前提,不然做的越快,离终点就越远。所以在产品开发前要进行产品构思的制定,在产品开发中要有“概念阶段”,以对细分市场、用户需求、价值主张以及关键假设进行进一步的论证。
3)不要把所有的一切当做理所当然,才会有好的洞察。史特宁就是没有像其他人一样把“贫困家庭里的高壮的孩子”当做理所当然,深入洞察下去,才有了好的
发现。
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