|
日 前 《中国旅游报》在头版头条 重磅推出了 保康九路寨景区走特色发展路子的经验做法 世界这么大 国家级媒体为何钟爱九路寨？ 今 天 小编为您呈上这些透着墨香的文字 进一步了解她的秀美与灵动…… 湖北九路寨：新景区走出发展特色路 来源：中国旅游报 作者：曹巧红 “一沟两扁五条冲，巍巍山寨九路通，七河三瀑一线天，托起青狮白象峰。”这首流传在当地的民谣，形象地描绘出了湖北省襄阳市保康县九路寨国家4A级旅游景区的特色。 昔日，游客只能通过仅有的9条小路攀缘上下，现如今，通往九路寨的道路宽阔平坦。国庆长假期间，九路寨景区共接待游客4.5万人次，成为湖北省内名副其实的旅游新秀。这个建成开放不到2年的景区，是如何做到的？笔者近日走进九路寨景区进行了探访。 九路寨，因古时仅有9条小路而得名，虽地质奇特、植被丰茂、溪壑纵横，但因进入性较差，一直藏于深山之中。绝美的景观吸引了不少投资商考察，然而，当看到这里“一穷二白”的面目时，投资商纷纷摇头，认为开发难度大。武汉三特索道集团实地考察论证后，决定留下，把这方美景开发出来。2009年，三特集团与保康县政府签订旅游开发协议，计划投资10亿元，按照国家5A级旅游景区标准，分三期开发九路寨，打造湖北生态旅游示范景区。 看起来很美的景观，开发起来却难度极大。路、水、电都不通，整个区域无一砖一瓦，一切都要从零开始。2015年，保康三特公司开始大规模投建九路寨景区，从部队自主择业的军人卢万武挂帅挑起总经理大梁。3年下来，公司累计投资2.88亿元全面推进景区建设，先后完成霸王河客运索道、大岭头至人行索桥游步道、游客中心建设、黄龙洞灯光系统、跨越峡谷人行索桥、景区标识标牌及监控系统、综合环境治理等工程，极大提升了景区档次。在交通设施建设方面，争取到了当地政府的支持，扩建歇马高速公路出口至景区门口31公里旅游路，建设旅游绿道。在完善服务功能方面，完成了光纤电缆铺设，新建2座信号发射塔，实行无线网络全覆盖。 奇山秀水，怪石溶洞。一个原汁原味、充满野性的九路寨旅游景区横空出世，翘首迎接八方来客。随后，九路寨景区又以创建国家4A级旅游景区为契机，大力提升软硬件水平，按相关标准完善配套服务系统，使景区的管理水平和服务水平有了质的飞跃。山峦叠嶂、云雾缭绕，步行于平缓的林中栈道，听虫鸣溪潺、住森林木屋、夜观星空、晨踏朝露，再加上景区特色的山野美食和贴心的管家式服务，让游客无不称赞。 “我们倾力将九路寨打造成高品位原生态旅游景区。未来，会继续新增农耕博物馆、楚文化博物馆以及民俗文化等多种观光体验项目。”卢万武满怀信心地说，二期开发体量将会更大，一定会给游客意想不到的惊喜。 是什么样的团队，能让一个荒野山区3年变身配套完善的口碑景区？是什么样的管理，能让这个团队有如此动力和能量？卢万武刚履职九路寨时，发现一些员工工作态度散漫，效率低下。如何在这个全新的景区打造一支充满活力、服务优质的专业团队？军人出身的他闪现出一个念头：把军事化管理模式引入景区管理体系。说干就干，随后，他组织管理层按照军事化管理标准，先后制定了内控管理体系及员工岗位目标考评制度，修订完善了5项100多条员工管理制度和工作准则，实行定岗定人定绩效。要求员工人人熟记职责，自觉履行职责，全员恪尽职守；从一般员工到管理人员从严执纪，一视同仁，维护制度的权威性，激发执行制度的积极性和自觉性。 为增加员工自信和集体荣誉感，景区精心设计，统一工装、工牌。同时，加强业务培训，要求每一名员工在术业有专攻的前提下，都成为景区的“七大员”：宣传员、咨询员、服务员、协调员、引导员、导游员、保洁员，自觉维护景区形象。 九路寨平均海拔1200米，偏远高寒。然而，为锻炼团队、方便工作，从2015年4月开始，卢万武将公司办公地点由县城搬到景区，集中食宿、集中办公，参照军队条令条例，严格落实日常生活制度：集体早操、点名、列队、唱九路寨之歌、练军姿；每日晨会进行服务礼仪、企业文化培训，带班领导训话、工作点评、工作安排等，确保以饱满的工作状态和专业优质的服务开展各项工作，把好习惯培养成员工的自觉行为，展现良好的精神面貌。为了避免过于严格的制度造成员工的逆反心理而导致人才流失，景区在管理上又很注重“人性化”。为了营造温馨舒适的工作和生活环境，景区给每位员工安排营养可口的工作餐，组织每月1次的工作聚餐。为丰富大家的业余生活，在生活区设置了文体活动室、图书阅览室，添置了健身器材，定期开展景区知识竞赛、技能比赛和“爱三特、爱景区、爱本质”演讲比赛等活动，以赛促训、重奖先进，为员工晋升打开通道。 公司所在地白竹村青年农民吴涛一直在广东务工，2013年返乡，进入景区成为一名水电工。本以为要干一辈子水电活，没想到公司发现了他的管理才能，把他当成骨干精心培养，送他外出学技术、学管理。很快，吴涛从水电工晋升为部门负责人，后又成长为公司总经理助理，他的妻子也成了景区员工，一家人还在景区的帮助引导下开起了农家乐，依托景区安家致富。“他钻研业务、踏实肯干、责任心强，是棵好苗子。”卢万武说，企业要发展，就要重用这类人才。 清洁工王祖群清楚地记得，有次骑摩托车上班途中摔跤后，请假在家休养，卢万武等公司领导3次上门看望他，要他安心养好伤，而且工资一分都没少发。“感动啊，真是太感动了！”王祖群说，即便活再多、工作再累，我也一定会把保洁工作做好，这样才对得起公司领导无微不至的关怀。在业务上，景区极大调动员工工作的积极性和主动性，让每位员工做到“三个知晓”，即公司的发展战略和工作目标、自己的岗位职责和工作规范、自己的职业规划和提升空间。按照管理制度，符合规定奖励的及时兑现，该惩罚的严格惩罚，并适当公开，激发员工创优争先的工作热情。 “一开始，大家还真是受不了，管理太严了！”景区中心副经理张品炎回忆说，“现在遵守规定成了大家的自觉行动。”实行军事化管理后，他带头遵守公司规章制度，严格要求自己，不断提升自己的业务素质，由一名景区保安成长为中层管理人员。景区副总经理邹翔说：“通过对景区实行的军事化管理，我们打造了一支高素质的管理服务团队，所以我们能克服很多困难，实现快速发展。” “金杯银杯不如游客的好口碑。”九路寨景区始终坚持游客的至上的理念，以优质的服务赢得游客满意。景区处处彰显温情，努力为游客提供微笑服务，做到细节“零失误”。每个景点都有引导员，配备有热水、矿泉水、雨伞、食品等，方便游客。 周立玲是景区导游。2017年9月，一个来自襄阳的旅游团到景区游玩，4位老年游客一路看一路问，周立玲始终不厌其烦地耐心讲解，还时不时提醒老人们注意安全，老人走累了就上前搀扶。一路贴心的照顾，深深打动了老人们，临走时，他们来到服务总台提出要表扬周立玲。2017年9月的一天晚上，景区巡查人员发现一辆汽车停在路边，一直没有移动，他担心车主出现意外，就向分管景区的副总唐红元汇报。唐红元等人经过与派出所联系，查找到车主的电话，询问后得知，车内3人上山露营了，这才放下心来。“只要进了景区，我们就要对他们负责。”唐红元说，景区安装了100多个高清摄像头，基本实现视频监控全覆盖，同时配备了广播喇叭，可及时发出预警。
为了让每一位乘坐索道缆车的游客安全观光，索道站长王文强兼当安全讲解员，每天坚持向一批又一批游客讲解乘坐须知，从不马虎。“人多的时候，三五分钟就要讲一次。再单调的事情只要关乎游客的安全，就不再单调了，做好了还有成就感。”他说。好服务赢得好口碑，好口碑让景区更红火。保康县物价局价格监测中心数据显示，九路寨景区自开业以来，没有发生一起价格投诉案件。保康县旅游局相关负责人介绍，这两年游客对九路寨景区的投诉非常少，表扬信倒是收到不少，业界口碑很好。
面对初步取得的成绩，卢万武踌躇满志：“人性化服务是我们本质要求，游客至上是我们追求的最高目标，我们还要通过不断的探索和学习来满足市场多元化的需求。” 冬天是洁白的 它总是为这个世界带来惊喜 当人们睁开朦胧的睡眼时 眼前变成一个雪白的世界 九路寨的初雪便是如此！ 悄悄告诉你
谁说春天才适合恋爱 冬季的九路寨 才有种想要把对方拥入怀里的冲动
巍峨的高山 在银雪的装扮下也变得万般温柔
何不离开城市的喧嚣 给自己一场“雪”的旅行 去感受那仙境般的“银装素裹”
如此寒冷的冬天 就让九路寨来温暖您的心吧！ 九路寨暖心特惠 （2018年12月10日—2019年2月28日） 一、针对现场购票的散客 凡在暖心特惠期间到景区现场买票的游客，均可享受套票125元/人（包含大门票+观光车+单程索道/挂牌价185元/人）； 二、保康籍居民 凡在暖心特惠期间保康籍居民持本人身份证到景区现场购票可免景区大门票，只需60元/人（包含观光车+单程索道+个人保险） ★以上优惠活动不可与其他优惠叠加使用
自驾游路线： 1、保康县城—九路寨生态旅游区 （1）从保康县城出发，途经保宜高速30分钟到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。高速直达歇马镇，方便快捷。 （2）从保康县城出发，途经后坪镇-红岩寺-羊五-歇马镇需1.5小时，从歇马镇到景区需30分钟。沿途山路急弯，用时较长，不会产生高速费。 2、襄阳—九路寨生态旅游区 从襄阳出发，途经麻安高速和呼北高速需2个小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 3、宜昌—九路寨生态旅游区 从宜昌出发，途经沪蓉高速和呼北高速需2.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区只需30分钟。 4、荆州—九路寨生态旅游区 从荆州出发，途经沪渝高速和呼北高速需2.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 5、荆门—九路寨生态旅游区 从荆门出发，途经沪蓉高速和呼北高速需2.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 6、十堰—九路寨生态旅游区 从十堰出发，途经福银高速和呼北高速需2.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 7、随州—九路寨生态旅游区 从随州出发，途经麻安高速和呼北高速需2.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 8、孝感—九路寨生态旅游区 从孝感出发，途经孝襄高速和麻安高速需3.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 9、武汉—九路寨生态旅游区 从武汉出发，途经沪蓉高速和呼北高速需4.5小时到达歇马镇，从歇马镇到景区需30分钟。 （目前麻竹高速、保宜高速、谷竹高速三条高速均已提速，小轿车由原来的80Km/h提高为90km/h，大巴客车由原来的70Km/h提高到80km/h) |
|
|
