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郭惠珍:酒店如何逆势创赢?

 air1605 2019-01-10


基于为优质品牌方、物业方及实力投资人搭建交流平台,提供决策参考依据的美好愿景,2018年12月20日,由迈点网迈居主办、景鉴智库和浙江旅游投资服务中心联合举办的大住宿业商业资产投资峰会——迈居第四届品牌物业交流会在上海浦东绿地假日酒店顺利举办。会议汇聚120+品牌方、投资人、物业主现场进行交易对接,同时,来自绿地酒店旅游集团、开元文旅物业管理有限公司、浙江乡悦投资管理公司、景鉴智库、美豪酒店集团、雅斯特酒店集团、锦江集团、维也纳酒店集团、东呈国际集团、麦家公寓、旅悦集团的各个投资顾问专家,共探品牌运营之道。

 

美豪酒店集团董事长高级助理郭惠珍女士出席会议并发表了演讲。


美豪酒店集团 董事长高级助理 郭惠珍

 

郭惠珍介绍,美豪酒店集团旗下当下拥有四个品牌,分别是酒吧剧院式酒店——美豪酒店、城市度假酒店——美豪丽致酒店、养生度假酒店——雅致酒店以及被称为“城市中豪华驿站”的美丽豪酒店。美豪酒店集团坚持以差异化产品和亲情化服务面向市场和客户,潜心为宾客打造集饮食、办公、交际、休闲四位一体的免费城市会客厅,用心为宾客提供有尊严有温度的家氛围服务场景是创始人龚兆庆董事长始终坚守的初心。

 

美豪希望,每一位走进美豪酒店的宾客都能体验到宾至如归般的温暖,每一位美豪人不仅能成为客人在商旅途中的贴心管家,更能为有需要帮助的客人及时提供亲人般的关怀。

 

过五关实现逆势创赢


在迈居交流会现场,郭惠珍重点介绍了美豪丽致酒店的盈利模式,特别强调酒店要实现逆势创赢,必须坚持守本创新;满足客户需求,员工成长和投资人收益必须认真务实的落地产品模式、服务模式、营销模式和管理模式,必须严格把好项目位置关、产品质量关、员工培训关、宣传推广关和政策执行关,坚持有质量的数量是美豪在发展中坚守的原则。



在产品差异化方面,美豪倡导“用自然生态材料打造高品位空间”。美豪丽致酒店率先颠覆传统装修风格,用非高价格的材料精心打造高品位体验空间,视觉性+耐久性的装修装饰格调,保持丽致产品10年不落伍,不被市场所淘汰,打破了酒店五年翻新装修的死结。



在服务差异化方面,美豪主张“让差异化服务产生溢价生产力”,通过全维度增值服务,精心构建围绕吃穿住行购服务圈。在美豪,顾客的满意仅仅是开始,从顾客进入酒店的第一声问候到一杯充满热气的暖心茶、温度适宜的面巾,再到90秒极速免押金check in,美豪期待给予客人全程无缝的关照。



在管理差异化方面,美豪耗资6000万建立美豪学院,落地企业教育训练激励机制,旨在传承企业精神和服务理念,为员工为团队为门店赋能。持续性培养勇于担当,敢于负责,成果导向的特质骨干员工,助力每一位伙伴点燃使命感、责任感和危机感。美豪人志在创始人的引领下,虔心打造让投资人放心、让客户动心、让员工开心的美豪管理模式,美豪学院将为企业发展训练输出合格开业团队和各关键岗位人才,也会为行业经营提升和管理创新提供开放式诊断咨询平台。对学员而言,不仅可以提升业务和管理能力,增长自身的知识和技能,更能练就愈加成熟的心智和职场竞争力。

 

服务客户,创造价值


在加盟投资方面,美豪以为投资人创造价值为前提,“好项目一起投资,不达标项目不忽悠、不凑合”。本着对投资人负责、对项目负责任的宗旨,美豪坚持追求品质大于追求速度。持续完善的“投资定位评估体系”“酒店工程设计体系”“品牌营销体系”“中央预订&会员体系”“供应链体系”和“以美豪学院为核心的人才复制体系”,为品牌发展保驾护航。



当前,美豪旗下已开业门店78家,待开业门店58家,美豪正在努力成为中高端连锁酒店中口碑最好的民族酒店品牌。



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