用户无需进店,即可在线完成咨询、预约、会员充值、领券、查看医嘱等操作。 ◆ 艾优云创始人姚新培在互联网界有长达10年的运营管理经验。 文| 铅笔道 记者 代伟 ►导语 今日,艾优云创始人姚新培向铅笔道透露,已于今年5月完成3000万A轮融资,由小咖资本领投,集结号资本跟投。 艾优云是一个医美SaaS智能营销云平台,艾道作为艾优云系列推出的第一个产品,是一款服务医疗机构的综合运营管理平台,医美机构可便捷使用线上线下活动促销、用户激励等运营手段,而用户无需进店,即可在线完成咨询、预约、会员充值、领券、查看医嘱等操作。 艾道目前服务125家医疗机构,总用户量达100万,其产品发布会将于12月中旬召开。 注: 姚新培承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。
创业之前,姚新培任贝菲斯(伊美尔医疗美容全国14家口腔科室)企划总监,在工作中与刘志、石凯相识。刘志是医美界大咖,他深知当代医美行业的弊端,而姚新培在互联网界有长达10年的运营管理经验,悉知互联网对行业发展的重要性,三人思考“如何让医美行业拥抱互联网”,并于2015年10月成立丽莱资本。 罗巍和马鑫分别是姚新培在神州泰岳和新媒传信(中国移动飞信)的前同事,今年3月,三人达成一致,决定正式开始着手“让医美行业更好地与互联网结合”。 姚新培认为,目前医美行业的首要难题是客源,在依赖百度竞价的线上单一获客模式下,机构很难甄别有效客源,“他们看了广告,也不一定到店消费”。 而线下获客则以咨询师带动业绩,依赖咨询师个人能力,波动性较大。 对此,姚新培决定从运营模式着手:一方面采用包干会员制,会员缴纳定额费用后可自主挑选咨询师、定制服务,“不再面临价格战”;另一方面,可将医疗项目与辅助产品结合销售,在提高疗效的同时增加用户黏性。 5月,团队确定做医美SaaS智能营销云平台——艾优云,提供服务问诊流程、客户关系管理等功能服务,并以医美行业应用云平台为发展大方向,逐步推出“艾”系列产品。 四个月后,团队推出的综合运营管理平台——艾道上线,医美机构可以接入艾道后台,进行自我管理,并交予C端用户使用,“连接医疗机构和互联网”。 艾道平台设置了客服席位、自动医嘱推送、专车服务等多个免费模块,优化用户服务。 其中电子医嘱推送功能可改善纸质医嘱的弊端,由医美机构自主设置推送内容和时间。经过数据调研,艾优云团队发现高达75%的医患纠纷是由于患者没有遵循医嘱进行术后恢复,而自动医嘱推送可尽可能规避这个问题,进而减少医患纠纷的发生。而为帮助机构了解用户的到店情况,并满足更加全面的商务用车需求,艾道设置一站式专车接送服务,以提升用户体验。
艾道可让医美机构实现“低成本获客”。以前,医美机构通过百度关键词竞价的单人成本为300~500元,而且不能保证用户到店,很难控制成本和风险。 而艾优云团队一方面联合线上大流量入口平台、垂直女性社区、女性专题网站等渠道,另一方面则整合线下女性消费的密集渠道。平台以优惠券形式进行多渠道软性推广,吸引用户通过艾道前往实体医疗机构消费,同时满足用户和医疗机构需求。 “活动方希望有更多伴手礼、奖品回馈用户,机构也希望获得大规模曝光,而现场发放的优惠券可提高用户到店消费的转化率。” 艾道现有合作渠道包括36kr、京东医美汇等,而唯品会、美颜相机、美图秀秀等正在洽谈中。 目前,艾优云的基础模块(公有云)免费,将来会通过定制模块(私有云、混合云)收费。姚新培认为,艾优云现阶段主要目的是提高市场认知度,“先做声势和影响力”。 艾道目前服务125家医疗机构,总用户量达100万。 艾优云所依靠的母公司丽莱资本已早早开始全产业链布局,陆续完成了对四条产业线的建设——实体线(医院)、产品线(医疗美容产品)、科技线(艾优云)、资源线(对医生经济、实验室等资源的补充)。“形成有机的循环体,从整个医美行业的上游、中游和下游,进行联动循环。” ◆ 丽莱资本已陆续完成对四条产业线的投资 姚新培正在筹备下一轮轮融资,下一步,他将不断完善产品功能,服务好现有的合作机构,同时希望和更多女性用户渠道合作,并于12月中旬举办艾道产品发布会。 /The End/ 编辑 王梦瑶 校对 毛 宁 |
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