管理的第一步不是制度的制定，而是人心的洞察

作者丨菜花

来源丨老板管理哲学（laobanguanlizhexue）

有人说：“小企业不需要管理”。这完全是个谬论，对于小企业来说，有效的管理才是灵丹妙药。

01

价值和目标的管理

很多管理者觉得员工的好坏，要用执行能力强与弱来区分。但是，执行能力又与驱动力有关。

而员工的驱动力来自哪里呢？来自于价值感和目标。

因此，管理的第一步不是制度的制定，而是人心的洞察。

作为管理者，你得知道团队的成员想要什么，也要给予他们目标。

小酒就职于一家外贸方面的创业公司。 朋友小酒是他们老员工了。说是说老员工，其实也就在这里工作一年半。 部门里，除了管理层之外，没有人比她呆得更久了。用她的话来说就是：“我见证了部门里的人来人往。” 

不过她最近也打算走人了。因为人员的流动让她很不安。 

小酒说：“我常常很迷茫，因为我从上司那里得不到反馈，也没有一个看得见的预期反馈。比方说，我负责和外国公司接洽，将他们的询价反馈给国内工厂，再将国内的报价反馈给外商等等，之后的打样、生产交货等不属于我的职责范围。我的工作虽然完成了，没有错，但是我却总是不知道自己在做什么。我不知道订单最后能不能谈成，也不知道我做得好不好。缺乏反馈，看不到目标，也无法得到成长，是我想要离职的原因。”

目标的不明确，是每一个团队的致命伤。

02

组织管理

有了目标之后，为了实现这个目标，管理者要把预期任务拆分成一个个可完成的任务，并且把任务分配给合适的人员。

管理者就是连接每一个作业人员的纽带。他需要制定一种可量化的标准，和一个完善的制度。

根据小酒的其他描述，其他人的离职，也和管理的制度有点关系。因为管理不善，导致效率低下，从而导致员工时常加班。此外，糟糕的福利和不合理的休息制度，让这家公司根本留不住人。

培养一个员工要投入的时间和资金成本很高，因为可有可无的小事和蝇头小利，让员工萌生去意，其实无异于是在牺牲公司的长远利益。

小酒公司的留不住人的原因除了价值和目标管理的失当，还有一个原因就是组织制度和标准的不完备。而组织管理的完善，则需要管理者根据经验，不断地调整和反思，这也需要一定的时间。虽然需要时间，却是管理中占比最大，最重要的一个部分。

03

士气的管理

你在团队合作中，可能也感受过这种无力：明明大家都很不错，但是做不好事情。

有可能不是成员的能力出了问题，而是士气出了问题。

士气出问题很难被察觉，也会给我们留下“士气不重要”的错觉。

一个好的团队管理者，总是具备鼓舞士气的能力，他们对员工严苛，却也愿意给他们鼓励，给他们信心，帮助他们认清楚自己的长处。

信心的管理，对于团队来说是不可或缺的。

团队管理不仅要管事，更是一项关乎人心的管理，因此这三项对于团队来说缺一不可。