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因为最近几年做社群的缘故，很多朋友来资讯关于社群相关的问题，每次总绕不开一个问题，那就是，什么是社群营销？其实，很多书，网上也有很多文章都对此做了大篇幅的介绍，很多人看我感觉自己还是懵的。那我今天就从我的角度，尽量接地气的来介绍这个问题，以及，社群营销的意义。 所谓的社群营销，其实，概况起来就是利用一种网络工具作为载体把人气聚集在一起，通过产品或者服务来满足这个社群内成员的共同兴趣和爱好，然后产生的出的需求，再通过产品和服务来满足，这样所形成的商业形态，就是社群营销。 这里所说的一种网络工具，其实就是各种社交类的工具，我们列举几个，最早期的论坛算是一种社群工具，后来的微信和微博同样也是作为社交营销的重要载体存在的。其他的比如还有，豆瓣小组、QQ、什么部落等等，确实不少。当然，线下的社区也是社群营销的载体。 比如，当年猫扑论坛曾经为七喜建立的品牌Club,将所有喜爱七喜品牌的网友聚集在七喜Club里面，并制作了一个非常有意思的卡通形象。使其在消费者的印象中留下了深刻的印象，七喜也因此在消费者心中的口碑得到了更进一步的扩大。 不知道大家有没有发现，现在的消费者以及不在对产品的功能上的需求是最主要的需求了，那有哪些主要的需求呢？ 品牌、口碑、形象、以及内在的逼格，这些是什么需求？是不是精神层面的需求？大家思考下是还是不是？这些越来越被消费者重视，更会逐渐超过功能性的需求。 当然，信任是建立共同爱好、兴趣、认知、价值观的用用户所形成社群的最基础的东西。 因此，企业社群营销的关键是做好服务，形成有产品、使用体验、反馈分享，再跟进服务，以及相关知识分享和其他增值服务等一整天东西所形成的一个生态链。有了这一套核心的东西，企业才能得到客户，当然，这些也是社群存在的价值所在。 总之，在未来的商业道路上，企业品牌如果不进行社群营销，是很难在市面上推广起来的，就算强制推广将来的成本也是越来越高的。也就是说，未来的企业，如果在商业这条道路上想走的更远，社群是必须要走的路，企业只有经营好自己的社群，然后打造自己庞大的流量池，才能使其在未来的商业竞争中立于不败之地。 |
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